Gartner が Unified Communications as a Service (UCaaS) のリーダーとして認識する Cisco
Gartner 2020 Magic Quadrant for The Service(UCaaS)における繰り返しの年のリーダーに指定されています。 これは変革的な年の中で特に重要な年です。 完全 に統合されたコラボレーションが 実現すると、UCaaSが何について重要なのかは、世界中のビジネスの有効性とサバイバビリティに不可欠になります。
まず、Gartner が今年に行う 2 つの関連する非常に重要な戦略的想定に触れてみたいと思います。 Gartner は、2022 年までに、組織の 74 % が従業員の少なくとも 5 % を永久的なリモート勤務位置に移動すると仮定しています。 また、2024 年には、組織が購入した新しいユニファイドコミュニケーションライセンスの 74% がクラウドベースになります。 これらの想定は、柔軟な作業をサポートするコラボレーションオプションに対するかつてない需要を反映し、統合型クラウドコラボレーションソリューションがこの要求に対応する主な手段として強調されています。
「2024年には購入した新しいユニファイドコミュニケーションライセンスの74%が
2019年の48%までクラウドベースで提供されます。」
最近の進捗
シスコでは、過去1年間の焦点は、Gartnerの戦略的想定と非常に一貫していました。 ユーザーエクスペリエンスとデバイスとビジネスアプリの統合という点でWebexクラウドコラボレーションプラットフォームの強化を加速しました。すべて新しい AI ベースの機能と統合されたプラットフォーム管理と制御によって支援されます。 同時に、Webexクラウドの容量を迅速に構築し、セキュリティ、弾性、およびパフォーマンスをさらに強化するリモートワークに対する要望に応じていました。

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Unified Communications をサービスとして提供するマジッククアッドランタ、Worldwide
Beael Be?z、Megan Ofz、Of’Connell、Of’Connell、Pankil Sheth Trueman、Pankil Sheth
12 2020
実際、Gartner は去年の Cisco Webex での 3 つの重要な進捗領域を認識しています。
統合型 Webex エクスペリエンス:
単一の Webex アプリは、通話、メッセージング、ミーティング、デバイス、ビジネス アプリのインテグレーションを統合して、完全でシームレスなコラボレーション ユーザー エクスペリエンスを提供します。 同時に、管理と IT 制御は当社のシステムを介してプラットフォーム全体に Webex Control Hub。
Webex のコールイン: Gartner は、Webex アプリと Cloud Connected PSTN 機能との完全な通話統合をメモしました。これにより、顧客とサービスプロバイダは、別の接続とインフラストラクチャの要件を必要とすることなく、Webex クラウド経由で直接接続できます。 これは、当社のフル範囲の Bring-Your-Own-Carrier (BYOC) オプションに加え、当社の広範囲なグローバル パートナー バンドル サービス プロバイダーサービスPSTNしています。 当社では当社の主要機能範囲の拡張PSTNさらに取り組み中です。引き続きご期待ください。
私が最近の投稿 で書いた通り、通話は内部および外部のコミュニケーション、およびビジネス継続性の両方の最も重要で重要な要素のままです。 当社には、340万人を超えるユーザーと50%* 以上の市場シェアを持つ、グローバルなクラウド通話リーダーの特権があります。 当社のユーザーの多くは、 世界をリードするサービスプロバイダによって提供され、Webex 通話プラットフォームを経由してクラウドでホスト されています。 当社のパートナーは、この巨大なクラウド通話ユーザー コミュニティに完全な Webex コラボレーション エクスペリエンスを提供できます。 Webex ビデオ、AI、およびモバイルの統合機能を通話エクスペリエンスに組み込んで、通話の高度で生産的な働き方を行っています。
AI を利用した Webex:
Gartner は Webex のエクスペリエンス全体で AI の統合の進行状況をメモしました。たとえば、音声認識、顔と参加者の認識、コンテキストと連絡先の認識、インテリジェントな議事事を含む Webex のエクスペリエンス全体で行っています。 これらの機能により、Webexミーティング中の効率性の高い利点を提供し、統合されたパーソナル会議および会議コラボレーションデバイスとのシームレスな連携が可能です。 実際、Gartner は 2020 年にWebex Meetingsを 13 回連続して開催し、このチームをリーダーに指定している。
Webex のコラボレーションの強化
この進捗を伝えると、Gartnerは2020年の最初の3四半期にシスコのコラボレーションに関する顧客の問い合わせが前年と比較して70%上昇しました。
最後に、Gartnerは、Webexコラボレーションでは、シスコの全体的な中核的な長所が大きなメリットと言える点を強調します。 これには、当社の深くグローバルな企業関係、パートナーの弊社の広範囲のコミュニティ、およびクロスアーキテクチャの利点を提供するセキュリティとネットワークの無料ポートフォリオが含まれます。
次は何ですか?
すでにコラボレーションとWebexポートフォリオの変革的な年となりましたが、私には多くの機会が存在すると思います。 UCaaSの需要とクラウドの採用が急速に拡大するに応じて、当社はWebexを統合し、安全でインテリジェントなプラットフォーム企業がミッションクリティカルな通話とコラボレーションのニーズの全範囲を信頼できるとして、継続してWebexを構築し続ける予定です。
完全なレポートを見る:
Unified Communication のための Gartner Magic Quadrant (UCaaS)
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最も注意をそらしました: 新しい仕事の時代のために Webex を使用する
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リソース
ベストプラクティス: リモートで働く方法 [オンラインクラス]
自分のペースで Cloud Collaboration に移行するためのベストプラクティス [Nemertes Whitepaper]
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