Aussie Broadband は Webex を活用してコロナ禍のもと従業員を倍増

Aussie Broadband のスムーズな業務遂行を支える Webex

世界では現在、革新的で破壊力を持つ企業と技術が産業の変革を主導しています。Aussie Broadband は、オーストラリアでそうした変革の先頭を走っています。この新しい企業はオーストラリアで最も急速に成長している電気通信事業者で、インターネット、モバイルやその他の通信サービスを提供しています。コロナ禍にもかかわらず同社は収益と従業員数を倍増させ、3 つの州がロックダウンされる中で株式を新規公開しました。

Aussie Broadband はその成功の秘訣を、高いサービス品質とユニークな企業文化だとしています。同社は強い絆で結ばれた家族的な文化と、会社の基本的価値観の実現に心から打ち込むチームに支えられています。しかし会社が急速に成長する中でこうした文化を守り続けることは容易ではありません。従業員が国のあちこちに分散し、多くがリモートワーカーであればなおさらです。

同社によれば、コロナ禍における成長を支え、スムーズな業務の遂行になくてはならなかったのが Webex でした。Webex によって会社は俊敏性を保ち、急速な従業員数の増加に対応できたと言います。広報担当ゼネラルマネージャーの Janet Granger-Wilcox 氏はその難しさを次のように語っています。「Aussie Broadband は通信事業に変革をもたらそうとしています。その一方で、従業員が 700 名を超えてもなお、家族のような関係を大切にしたいのです」

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ハイブリッドビジネスモデルに欠かせない Webex

「新しい働き方」が登場し、Webex はハイブリッドビジネスモデルの定着に欠かせないものになっています。CEO の Phil Britt 氏は Webex Desk Pro に絶対的信頼を置いています。従業員が在宅勤務でも、出張中でも、出社していても、このデバイスがあれば一貫した業務環境が実現するからです。もう電話を使うことはほとんどなくなりました。Webex デバイスならボタン 1 つでつながるため、アクセシビリティが向上して煩雑さが減ります。「私たちにとって何より重要なことは、会社がどれだけ大きくなろうと家族的なつながりを守ることです。この大切な企業文化を守るために、Webex はつながりを保つための重要な手段になっています。つながりがなければ家族とは言えません。そして Webex がなければつながることはできないのです」と Granger-Wilcox 氏は語ります。

Aussie Broadband ではハイブリッドワークを導入しているため、居住地に関係なく従業員を採用できるようになりました。ゼネラルセールスマネージャーの Aaron O’Keeffe 氏は、Webex が会社の採用方法を変えただけでなく、差別化要因になることもあると言います。「フレキシブルな働き方を導入しているお陰で採用できたケースも多々あります。そうでなければ競合他社が選ばれていたかもしれません」

業界に変革をもたらす Aussie Broadband

収益と従業員を倍増させ、コロナ禍によるロックダウン中にオーストラリア証券取引所に上場するなど、Aussie Broadband はまさに業界に変革をもたらしました。Granger-Wilcox 氏によれば、この成功で重要な役割を果たしたのが Webex でした。「Webex は当社のビジネスに深く組み込まれているだけでなく、将来のビジネスのあり方を考える上でも欠かせないものです。なぜなら、Webex 自体が革新的な製品であるためです」