뉴노멀 시대에 접어들면서 원격 근무는 일상이 되어버렸습니다. 그리고 이는 많은 긍정적인 효과를 유발하는 계기가 되었습니다. 예를 들어 사무실에 있을 때보다 재택 근무를 할 때 생산성이 더 증가하고, 일과 삶이 균형 잡힌 긍정적인 생활을 경험하는 비율이 높습니다. 그러나 부정적인 면도 존재합니다. 동료와의 개인적인 접촉이 없어지면 사람들은 외로움을 느끼게 될 수 있습니다. 이 블로그에서는 긍정적인 효과가 우위를 점할 수 있도록 보장하는 6가지 팁을 안내합니다. 팬데믹으로 인해 원격 근무로 대대적인 전환이 이루어지자, 많은 사람들이 급작스럽게 원격 근무의 이점을 깨닫게 되었습니다. 더 이상 교통체증에 시달리지 않아도 되고 집중력도 향상되었습니다. 많은 원격 근무자들은 일과 삶의 균형이 더욱 개선된 것을 체감했습니다. 이제 시간을 더 자유롭게 나눠쓰는 게 가능하므로, 가끔 산책을 나가거나 집안일을 처리할 수 있게 되었기 때문입니다.
피로도 증가
그러나 한편, 원격으로 일하는 많은 사람들은 원격 근무 피로를 체감하고 있기도 합니다. 이는 주로 개인적인 접촉이 부족하기 때문에 발생하는 일입니다. 원격으로 일하는 많은 사람들이 외로움을 느낍니다. 그 밖의 다른 몇 가지 문제점도 더욱 명확해지고 있습니다. 어떤 사람들은 일과 사생활의 경계를 구분하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 집에서 일하는 시간이 더 길어지고 밤에도 노트북 컴퓨터를 다시 열게 됩니다. 
전략에 직원 복지 포함
앞으로 사람들은 원격 근무의 이점은 그대로 유지하되 문제점의 영향을 받고 싶어하지는 않을 겁니다. 따라서 하이브리드 업무 방식을 지속하게 될 것으로 보입니다. 이는 집에서, 이동 중에, 그리고 사무실에서 일하게 된다는 걸 뜻합니다. 그러나 원격으로 일하는 직원들의 복지를 저해하지 않으면서 하이브리드 업무 방식이 실제로 효과를 거둘 수 있으려면 전략이 필요합니다. 물론 각 조직은 저마다 다른 특성을 갖고 있지만, 참여도를 높이고 피로도를 줄이는 데 늘 도움이 되는 몇 가지 팁이 있습니다.
- 직원이 어떻게 지내고 있는지 물어보는 시간을 넣습니다. 컴퓨터 화면을 보다가 충분한 휴식 시간을 갖는지, 운동은 충분히 하는지 직원들에게 물어봅니다.
- 단짝 시스템을 도입하고 두 사람씩 2인 1조를 만들어 서로의 상태를 지켜보도록 합니다.
- 미팅을 시작하기 전에 소소한 잡담을 나누거나, 한 주를 마감하는 금요일 오후에 모니터 너머로 다 같이 가볍게 맥주 한 잔씩 하면서 긴장을 푸는 시간을 만듭니다.
- 재택 근무를 하는 사람들이 소외감을 느끼지 않도록 합니다. 자신이 존중받고 있다는 느낌을 갖도록 조금 더 세심히 살피시기 바랍니다.
- 직원들이 사무실에서 가끔 서로 얼굴을 볼 수 있도록 일정을 짭니다. 단, 사무실 내 인원이 너무 붐비지 않도록 합니다. 이렇게 하면 단조로움을 해소하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
- 서로 적당히 떨어진 거리에서 브레인스토밍을 하고 함께 다과를 먹거나 잡담을 나눌 수 있는 업무 환경을 사무실 내에 만듭니다. 이러한 공간을 통해 에너지를 재충전하고 활력을 얻을 수 있습니다.
- 짬을 내어 원격 팀 구축 연습을 진행합니다. 미팅 이외의 시간에 팀원들끼리 서로 교류하고 알아가는 과정도 중요합니다.
경험치를 쌓고 올바른 균형점 찾기
새로운 하이브리드 업무 방식의 성패는 올바른 균형점을 찾는 데 달려 있다고 해도 과언이 아닙니다. 언제 대면 미팅이 필요한지, 그리고 언제 가상 미팅이 더 적합한지 모두가 잘 생각해야 합니다. 무엇이 효과적인지 알아내는 데 도움이 되는 방법은 오직 한 가지, 즉 경험을 쌓는 것입니다. 직원들이 효과적으로 업무를 지속하려면 어떻게 해야 하는지 자세히 알고 싶으신가요? 또는 어떤 전략적 선택이 적절한지 알고 싶으신가요? 시스코에서 준비한 ‘The digital transformation(디지털 혁신)’ 토크쇼를 참고하시기 바랍니다. 이 토크쇼에서는 Noreena Hertz, Edwin Prinsen, Patrick van der Duin, Jan van Ginkel, Tim Toornvliet, Kathelijne Drenth로 구성된 전문가 패널과 함께 이러한 문제를 논의합니다.
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