Webex 협업을 통해 Vivint Solar가 일체화

고객 스토리 블로그 시리즈는 Cisco의 협업 기술을 통해 고객이 비즈니스 문제를 해결할 수 있는 방법을 강조합니다. Cisco가 어떻게 고객이 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 지원하고 있는 미팅에 대해 알아보소서.

Vivint Solar가 전체 협업 Cisco Webex 채택

Vivint Solar의 클라우드 협업 여정은 5년 전에 Blackstone에 인수한 후부터 시작되었다. 당시 IT 팀은 네트워크 인프라를 평가하기 시작하고 기존 기술을 클라우드로 이행하는 데 5년의 ROI를 기록했습니다. 그들은 클라우드 솔루션으로 전환하여 현재 클라우드 솔루션으로 전환하여 현재의 음성 및 전화 인프라를 관리하기 위해 할 수 있는 인건비 및 유지 비용을 과도하게 절감할 수 있다는 것을 빨리 실현했습니다.

태양 전지 아래로 배치하는 사람 벤더에 대한 검색을 시작하면 Vivint Solar는 모든 공개 클라우드 공급자가 동일하게 만들어졌다고 믿어도 협업을 요구하는 다양한 벤더의 일부 솔루션을 사용할 수 있었다. Vivint Solar가 정전, 성능 문제, 해당 벤더와의 로드맵에 대한 후속조치의 부족을 경험하기 시작했기 때문에 곧 해당 문제는 계속될 것을 깨닫고 잘못된 결정을 내린 것일 수도 있습니다. 새 플랫폼으로 전환할 시간입니다.
사례 읽기

True Unified Communications

기업을 두 번째로 평가할 때 Vivint Solar는 세 번째에 재평가하지 않았던 것을 원했습니다. Vivint Solar의 IT 인프라의 이사인 Mike Hincks는 “클라우드로 전환하는 것은 큰 타격이자 2년 만에 두 번은 하지 말아야 하는 일이다.” 고 Vivint Solar의 IT 인프라의 이사 Mike Hincks는 말했다. 시간이 다 났지만, 그들은 기술적인 기준보다 더 많은 데에 초점을 맞추고자 하였다. 그들은 솔루션에 계속 투자할 수 있는 자원을 확보하기 위해 재정 안정성 및 클라우드 제공업체의 크기와 같은 요소를 고려해야 했다.

당시 Vivint Solar의 파트너인 Veracity Networks는 Cisco와 작동하기 시작했다. 이는 Vivint Solar가 모든 솔루션을 하나의 플랫폼으로 교체할 수 있는 기회를 봤습니다. Vivint Solar는 찾고 있는 모든 Vivint 제품들을 제공할 수 있는 전체 협업 제품 제품군으로 Cisco 의 관심을 끌었다.

Vivint Solar는 Cisco Webex 엔드포인트에 대해 Webex Calling, Webex Contact Center, Webex MeetingsWebex Teams , Webex Room 장치까지 도입하는 등 협업 기술을 통합했습니다. “8명 또는 9개의 기술 벤더가 있는 대신 우리 기업이 모든 것을 제공할 수 있었다. 진정한 통합 커뮤니케이션이 있다.” 고 Hincks는 말했다. Vivint Solar는 Utah 본사를 비롯한 다양한 고객 서비스 센터에서 전사적으로 Webex를 사용한다.

유일하지 않은 환경

Vivint Solar 는 “시스템 중심의 솔루션 관리Cisco Webex Control Hub 유지관리가 얼마나 용이하여 글로벌 텔레포니 네트워크를 운영하기 위해 필요한 IT 인원을 18명에서 1명으로 크게 줄일 수 있습니다.

전체 협업 Cisco Webex 채택한 이후로, Vivint Solar는 사상 처음으로 통합된 시스템입니다. “모든 협업 도구를 클라우드로 모든 협업 도구를 Cisco Webex 유일하지 않은 환경을 제공했다. IT 팀이 당사의 글로벌 운영을 원활하게 지원할 수 있도록 하여 전체 회사가 평일 업무에서 바로 시작하도록 하는 능력은 당사의 비즈니스 지속성 전략과 상호작용의 동이력을 강화합니다. Webex는 전례 없는 시간 동안 업무 흐름을 유지하는 일에 중요한 역할을 하고 있습니다.”라고 합니다.

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