시스코와 IR, Webex 성능 관리를 위한 협업 간소화를 위해 파트너십을 확장하다
시스코와 IR은 5년에 걸친 오래된 파트너십을 맺고 있습니다. IR Collaborate 솔루션 제품군을 활용하면 Webex를 넘어 여러 벤더 및 플랫폼, 디바이스, 네트워크, SBC 등에 대한 가시성으로 사용자 경험을 온전하게 파악할 수 있습니다. 이제 전 세계가 새로운 ‘하이브리드’ 업무 모델로 전환하고 기업이 업무 환경을 혁신하게 되면서, 시스코 파트너십을 확장하고 이 새로운 솔루션을 출시할 때가 되었습니다.
Webex와 IR의 솔루션 소개
IR Collaborate는 실시간 성능 인사이트, 심층 데이터 애널리틱스, 완전한 협업 가시성, 맞춤 설정 가능한 대시보드, 신속한 엔드 투 엔드 문제 해결, 선제적인 알림 기능을 통해 Webex를 위한 중요한 지원을 제공합니다.
이 솔루션은 클라우드 및 온프레미스 시스코 음성, 비디오, 미팅 솔루션을 한 곳에서 지원합니다. 또한 완전한 성능 및 경험 관리를 지원하여 사용자가 원활하게 협업할 수 있도록 돕습니다. 고객은 IR Collaborate를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- Webex 구축을 더욱 잘 관리합니다.
- 사용자 채택, 디바이스 활용률, 서비스 상태 같은 주요 성공 메트릭을 활용합니다.
- UCC 에코시스템 전체에서 문제를 선제적으로 모니터링하고, 문제를 해결하고, 알림을 제공합니다.
- Webex 내부뿐만 아니라 기존의 온프레미스 시스코 음성, 비디오, 컨택 센터(CC) 솔루션, 다른 벤더의 UCC 플랫폼 및 서비스, 네트워크, 디바이스, SBC 등을 포함한 전체 환경에 대한 가시성을 확보합니다.
멀티벤더 지원 – Microsoft Teams 및 Cisco Solutions Plus
하이브리드 업무 환경의 변화하는 다양한 요구 사항을 충족하기 위해 점점 더 많은 조직이 여러 가지 커뮤니케이션 및 협업 플랫폼을 활용하고 있습니다. 이는 여러 벤더 전체를 아우르는 성능 및 경험 관리 솔루션이 필요한 조직이 점점 더 많아지고 있으며 그에 따라 IR과 시스코에서는 긴밀한 제휴를 통해 문제를 해결해야 한다는 것을 의미합니다.
IR은 Microsoft Teams용 Collaborate 경험 및 성능 관리 툴이 이제 Cisco Solutions Plus에 포함되어 제공된다는 소식을 발표했습니다.
따라서 Webex 및 기타 시스코 솔루션에 대한 지원 외에도, IR Collaborate 고객은 이제 Microsoft Teams에 대한 종합적인 인사이트를 확보하여 성능을 최적화하고, 채택률을 높이고, 전체 협업 환경에서 뛰어난 사용자 경험을 제공하도록 지원할 수 있습니다.
IR Collaborate의 실제 활용 사례 보기
Webex by Cisco – EQ 360으로 미팅 문제 해결
시스코 및 IR 솔루션을 사용한 고객 성공 사례
여기를 클릭하여 IR Collaborate가 GSK를 어떤 방식으로 제공하여 UC 및 협업 시스템을 안정적으로 유지하고, 사용자의 변화하는 다양한 요구 사항을 확실히 충족하는지 자세히 읽어보세요.
IR CEO John Ruthven은 다음과 같이 이야기합니다.
“IR과 시스코는 수년간 협력하여 업무 환경의 성장을 지원하고 뛰어난 협업 및 커뮤니케이션 경험을 제공해왔습니다. 우리는 시스코 솔루션에 광범위한 지원을 제공하고, 새로운 업무 시대에 많은 조직이 해결하고자 노력하는 UC 복잡성을 간소화함으로써 이러한 관계를 확장할 수 있게 되어 기쁩니다.”
시스코에서는 새로운 파트너를 에코시스템에 지속적으로 추가하면서도, 고객에게 부가적인 가치를 제공하는 기존 파트너십을 강화하는 일의 중요성을 간과하지 않고 있습니다. 시스코의 전략 및 파트너십 책임자 Alyson Hoagland Pace는 “IR 툴을 사용하여 협업 에셋의 제어 및 관리를 간소화하면 복잡성이 사라집니다”라고 말합니다.
Webex와 IR에 대해 자세히 알아보려면 apphub.webex.com을 참조하거나 ASK IR Webex 스페이스에 가입하세요. 이 파트너십을 활용하는 방법은 시스코 담당자에게 문의하시기 바랍니다.
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