7월의 하늘을 밝히는 것은 불꽃만이 아닙니다. Webex 팀도 Team DSM 및 Argent의 Back to Work 캠페인과 파트너십 활동을 진행하면서 눈부신 성과를 거두었습니다. 이번 달에는 권위 있는 여러 상을 수상하면서 전 세계적으로도 제품 혁신을 인정받고 있습니다. 모두 Webex 팀의 노고와 헌신, 탁월한 역량을 보여주는 증거입니다.
Webex와 Argent가 함께 진행한 Back to Work 캠페인
팬데믹은 여성에게 훨씬 더 큰 영향을 미쳤습니다. 수백만 명의 여성이 일자리를 잃었고, 아니면 자녀 양육을 주도적으로 책임지기 위해 일터를 떠나야 했습니다. 이런 가운데 Webex가 Argent, LinkedIn, Time’s Up과 함께 Back to Work 캠페인을 진행하여 여성들의 재취업을 지원하고 있다는 자랑스러운 소식을 알려 드립니다. 이번 달 후반에 Argent와 Time’s Up Care Economy Business Council에서 여성을 위한 가상 취업 박람회 및 가상 이벤트를 개최하면 저희의 파트너십에 대해 더 자세한 정보를 공유하겠습니다. 물론 이 이벤트는 Webex를 기반으로 진행됩니다.
프로 사이클 팀인 Team DSM, Webex로 성과 향상
사진 제공: Team DSM Webex는 올해 초 독일 프로 사이클링 팀인 Team DSM과 파트너십을 맺은 뒤로 이 팀은 물론 전 세계 수백만 팬들을 위해 하이브리드 스포츠 경험을 새롭게 정의해 왔습니다. Team DSM이 최근 거둔 성과를 다름 아닌 Webex가 뒷받침했다는 자랑스러운 소식과 함께, 며칠에 걸쳐 진행되는 최고 권위의 각종 프로 사이클링 경기에서 Team DSM의 남성 팀과 여성 팀이 우승을 차지했다는 기쁜 소식을 전합니다. 앞으로 여러 달 동안 더 큰 성과를 거둘 수 있도록 Webex가 최대한 지원하겠습니다. Webex는 Team DSM을 응원합니다! 자세한 이야기는 여기를 참조하세요.
UC Today, Webex를 Best Collaboration Platform으로, Javed Khan을 Collaboration Leader of the Year로 선정
이번 달에는 멋진 소식이 하나 더 있습니다. 유니파이드 커뮤니케이션 및 협업 분야의 권위 있는 언론 기관인 UC Today에서 Webex by Cisco를 Best Collaboration Platform으로, 시스코 협업 담당 총괄 관리자 겸 수석 부사장인 Javed Khan을 Collaboration Leader of the Year로 선정했습니다. Webex의 리더와 제품이 업계에서 가장 저명한 애널리스트들로 구성된 심사 위원단의 인정을 받은 것을 영광으로 생각합니다. 저는 Webex 팀과 저희 리더가 정말 자랑스럽고, 마땅히 상을 받을 자격이 있다고 생각합니다! 자세한 내용은 블로그를 참조하세요.
산업 분석 기관 Aragon Research, 시스코를 2021년 지능형 컨택 센터 리더로 선정
Webex Contact Center가 산업 분석 기관인 Aragon Research로부터 컨택 센터 시장의 리더로 선정되는 영예를 안았습니다. 매년 컨택 센터 시장을 평가하는 Aragon은 최근 2021년의 평가 결과인 지능형 컨택 센터에 대한 Aragon Research Globe™를 발표했습니다. 시스코의 Webex Contact Center는 3년 연속 이 분야의 리더로 선정되었습니다. Aragon은 이 보고서에서 프로세스 자동화 비율이 높아지면 비즈니스 효율성이 제고될 뿐 아니라 고객 참여도 역시 향상된다면서 지속적인 디지털 혁신의 중요성을 강조했습니다. 소비자들은 자신이 원하는 커뮤니케이션 방식을 직접 선택하려 하고, 실시간 지원을 받을 때 컨텍스트 정보가 제공되기를 기대합니다. 이번 선정 소식에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
Webex, 하이브리드 근무를 위한 혁신과 포용성 도입 가속화
사람과 기업 모두 하이브리드 근무 방식으로 전환하면서, Webex는 더 효율적이고 흥미로우며 포용적인 경험을 제공하기 위해 쉬지 않고 Webex 혁신 기술을 설계하여 선보이고 있습니다. 하이브리드 업무 환경의 포용성과 혁신을 가속화하기 위해 Webex Suite에 새로운 솔루션을 도입하고자 노력 중인 Webex 팀의 활약상을 소개합니다.
기존 포트폴리오에 꼭 들어맞지 않는 차세대 Webex 제품의 혁신을 가속화하도록 설계된 새로운 인큐베이터 프로그램인 Webex Leap을 발표했습니다.
최근 발표된 Vidcast는 Webex Leap 프로그램의 첫 번째 혁신 결과물로, 즉시 공유할 수 있는 비디오 녹화본을 사용하여 팀을 상시 연결하는 비동기 방식의 올인원 비디오 메시징 솔루션입니다.
이제 Webex Events로 규모를 확장하여 더 많은 청중에게 다가가고, 브랜드의 이미지와 분위기를 최대한 반영하여 등록 페이지를 손쉽게 맞춤 설정하고, 더 활발한 참여를 유도하는 경험을 참석자에게 제공할 수 있습니다.
Control Hub의 고급 기능으로 Webex 이벤트를 위한 실시간 인사이트를 제공하고 문제를 지능적으로 해결할 수 있습니다.
Webex Contact Center에서 지원하는 디지털 커뮤니케이션 채널에 Facebook Messenger를 추가하고 SMS 문자 메시지 기능을 한층 더 개선했습니다. 이제 고객은 가장 편리하고 편안한 채널을 더 자유롭고 유연하게 선택하여 소통할 수 있습니다.
Webex가 주도적으로 강력한 혁신을 실현하는 한편 참여도 높고 포용적인 협업을 지원하는 방법을 자세히 알아보려면 시스코 협업 총괄 관리자 겸 수석 부사장인 Javed Kahn의 블로그를 참조하세요.
