게스트 블로거 Youssef Saleh는 Ava Robotics의 공동 창립자 겸 CEO입니다. Youssef는 참신한 아이디어를 수익성 있고 성장하는 비즈니스로 전환하고자 열정을 다 하는 기업가입니다. Ava를 세우기 전에 Youssef는 iRobot의 원격 프레즌스 사업부(Remote Presence Business Unit)에서 SVP 겸 GM으로 일했으며, iRobot에서 개발한 최첨단 자율 로봇의 상용화 부문을 담당했습니다. 그리고 Polycom에서 Telepresence & Vertical Solutions를 담당하는 VP/GM으로 재직한 경력이 있습니다.
Ava Mobile Telepresence는 SolutionsPlus 파트너이자 현재 GPL에서 사용 가능
업무 환경에 대한 기대치와 실제 조건 간의 격차를 해소해야 할 시기가 바로 지금이며, 상황은 매일 앞으로 나아가고 있습니다. 전 세계의 업무 인력은 그 어느 때보다 높은 의식 수준을 갖고 있으면서도 아직 불확실합니다. 우리가 알고 있는 건 모든 기업이 저마다 어느 정도 하이브리드 협업을 고려해야 한다는 점입니다. 우리가 지원하는 대상이 직원, 고객, 파트너 또는 클라이언트인지 여부에 상관없이 우리는 더 많이 노력하여 사람들이 최상의 방식으로 일할 수 있도록 지원해야 하고 이를 위한 기능을 제공해야 합니다. 이러한 우선순위는 이미 수년 전에 기한을 넘겨왔습니다.
시스코의 2020 글로벌 인력 설문조사 보고서: 인력의 98%는 향후 미팅에 원격 참가자가 포함될 것으로 예상하고 있습니다. 96%는 지능형 협업 기술이 필요하다고 밝혔습니다.
기업이 액세스에 대한 요구 사항, 수요, 유연성을 충족하기 위한 방법은 단순히 코로나19에 성공적으로 대응하기 위한 지표가 아니라 그 이상의 목표를 향한 것입니다. 하이브리드 업무 프로세스와 기술을 더 많이 도입하고 통합할 경우, 전체적인 가시성 및 시장 리더십이 크게 좌우됩니다. 
Ava와 Cisco Webex가 함께 실현하는 협업 기술 발전
iRobot에서 Ava의 지능형 업무 환경 로봇공학 기술에 착수한 시점부터, 시스코는 업무 환경 생산성을 발전시킬 최상의 파트너로 확인되었습니다. Ava가 동급 최고의 화상 회의를 위해 완전한 Webex 통합을 토대로 구축되었기 때문만이 아니라, 시스코는 안전하고 신뢰할 수 있는 기술에 대한 업계 표준을 정립한 기업이기도 하기 때문입니다. 이는 단순한 미팅에 국한된 솔루션이 아닙니다. 원하는 상태를 실현하기 위한 기술입니다. 예를 들어 미팅 전후에 자연스럽게 그리고 유기적으로 일어나는 일은 항상 미팅 그 자체 만큼이나 중요한 문제로 간주되었습니다. Cisco와 Ava는 팬데믹이 오기 훨씬 이전부터, 사람들에게 협업할 수 있는 고유한 장소와 방법을 제공하고자 하는 공동의 미션을 갖고 있었습니다. 인텔리전스, 포괄성, 모빌리티를 갖추도록 업무 환경을 개선해야 할 필요성은 새로운 것이 아니지만, 이 기술을 받아들이는 문제는 새로운 일입니다. Ava + Webex가 부동산 선두업체 SIGNA Group의 영업 역량을 어떤 방식으로 확장하는지 살펴보기 Cisco SolutionsPlus 파트너 네트워크의 멤버인 Ava Mobile Telepresence는 시스코 고객이 협업 역량을 확대할 수 있도록 지원하여, 운영을 확장하고 직원/고객 경험을 향상하도록 합니다.
Webex의 기능으로 제공되는 Ava Mobile Telepresence는 하이브리드 인력을 위한 협업을 확장할 수 있는 무한한 기회를 선사합니다.
예산, 책임, 지속 가능성에 대한 전 세계적인 재평가
근무 인력 복귀에 대한 설문조사에 따르면, 대기업의 77%는 업무 유연성을 늘릴 예정이라고 답변했습니다. 각 조직의 “업무 유연성”은 기존의 기술 및 워크플로우 내에서 고유하게 표출되고 통합될 것입니다. 기업의 사무실 복귀 일정이 어느 단계이든지 간에 민첩성, 안전, 지속 가능성에 새로운 우선순위가 부여되는 건 앞으로도 계속될 겁니다. 기업의 책임 및 지속 가능성 이니셔티브는 더 이상 뒤로 미룰 수 없는 문제가 되었습니다. 그러나 이와 같이 아직 매우 불확실한 시기에는 예산을 많이 신경 쓰게 된다는 점도 인지하는 게 중요합니다. 
Ava + Webex 조합이 고객 및 시스코 담당자 양측 모두에게 제공하는 강력한 이점은 접근성 및 사용 용이성입니다. Ava Mobile Telepresence는 지금 기업이 진행하고 있는 일에 매우 적합합니다. 추가 프레임워크나 새로운 IT 리소스(인적 또는 시스템 리소스)를 도입하지 않아도 시작할 수 있습니다. 내부 및 외부 인적 자원 모두의 전반적인 경험을 중시하는 새로운 업무 환경 우선순위와 관련된 요소로 인해 모든 업무 환경의 설계가 말 그대로 변화하고 있습니다. 공장, 의료 서비스 환자 시설, 회사 사무실, 이벤트 개최 장소, 부동산 등을 비롯하여 각 업계의 작업 공간 전 범위에 걸쳐 더욱 인간 중심적인 설계로 전환하는 모습이 가시적으로 드러나고 있습니다. 그리고 이러한 설계는 현장에 있는 사람은 물론 가상 환경에 있는 사람도 함께 고려하여 프레즌스 불일치 문제를 해결해야 합니다.
Ava를 사용하여 전 세계 시스코 지사의 협업 지원
성공적인 하이브리드 업무를 위해 시스코에서 3가지 단계 제안:
- 원격 근무 직원 지원
- 안전한 사무실 복귀를 위한 계획 수립
- 지능적인 업무 환경 경험 제공
Webex의 기능으로 제공되는 Ava Telepresence 로봇은 원격 근무자를 위한 의미 있는 협업 경험, 사회적 거리 두기, 핸즈프리 솔루션, 지능적인 완전 자율형 로봇을 통해 이러한 3가지 단계를 모두 제공합니다. Ava의 파트너십을 통해 독립된 물리적 모바일 프레즌스를 홍보하는 것 외에도, 시스코는 전 세계 지사에서 Ava 기술을 수용하고 이를 사용하고 있습니다. 시스코는 산호세(미국), 토론토, 두바이, 맨체스터(영국) 지사에 Ava 로봇을 구축했습니다. 이러한 로봇은 팬데믹 이전부터 시스코의 하이브리드 업무 및 운영을 지원해왔습니다. 그리고 지속적으로 각 팀을 서로 연결해주고 있으며, 투어 및 이벤트 목적으로 방문한 고객을 현장에서 맞이하고 있습니다. 그 외에도, 시스코는 Ava Mobile Telepresence를 사용하여 자사의 사무실에 3단계 하이브리드 업무 방식을 적용할 예정입니다. Ava를 활용하여 Cisco IXC Dubai 안내하기:
더 강력하고 스마트한 부상
많은 기업은 어떤 방법을 통해서든 지금과 같은 혼란스럽고 불확실한 시기를 예전보다 더 나은 방식으로 극복할 것이란 확신을 갖고 있습니다. 더 빠르고, 더 개방적이고, 직원들에게 더 많은 관심을 기울이는 기업이 되거나, 이 모든 걸 갖춘 이상적인 기업이 되어 이 난국을 타개하고자 합니다. Cisco SolutionsPlus 파트너 네트워크의 일원인 당사는 시스코 고객에게 하이브리드 비즈니스 목표를 실현할 수 있는 유용하고 의미 있는 방법을 제공하고자 합니다.
Cisco와 Ava의 협업 프로젝트에 대한 자세한 내용을 알아보려면 Ava + Webex 페이지를 참조하거나, molly@avarobotics.com으로 이메일을 보내 주십시오.
자세히 알아보기 Webex Telehealth Connector for Epic: 의료 서비스 분야의 연결 방식 재구성 화면 공유는 의료 서비스 분야에서 어떻게 사용할 수 있는가? 원격 인력의 사기를 유지하고 정신 건강을 극대화하기 위한 방법 도움이 필요하신가요? Webex의 새로운 기능: 2021년 4월 Webex 온라인 미팅에 참여하기 Webex에 대해 자세히 알아보기, 예정된 교육 세션 중 하나에 참여하기 일일 제품 시연 살펴보기 Webex 가입하기 지원을 받으려면 홈 페이지를 방문하거나 시스코에 작접 문의해 주세요.
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