뉴질랜드 경찰, 팬데믹 기간 동안 100% 가동 시간 달성 

On By Webex Team1 Min Read
NZpolice using Webex Devices
2020년 2월 28일, 뉴질랜드에서 첫 코로나19 확진 사례가 기록되었습니다. 세계의 많은 지역에서와 마찬가지로 삶은 아무도 예측할 수 없었던 방식으로 변화하기 시작했습니다. “우리는 매우 빠르게 봉쇄 조치에 들어갔습니다.”라고 뉴질랜드 경찰국장인 Andrew Coster가 말했습니다. Coster 경찰국장과 뉴질랜드 경찰(NZP)은 국가의 코로나19 대응에 중추적인 역할을 했으며, 의사소통하고 임무를 완수하는 방식을 신속하게 변화시켜야 했습니다. 뉴질랜드 경찰은 Webex를 활용하여 중요한 정보를 보급하고, 연중무휴 24시간 실시간으로 인시던트에 대응할 수 있었습니다.

지능형 비디오 회의를 통한 신속한 대응

“우리는 즉시 의사소통을 위해 기술에 훨씬 더 많이 의존해야 했습니다.”라고 Coster는 말했습니다. NZP의 최고 정보 책임자인 Rob Cochrane도 이에 공감했습니다. “팬데믹은 우리가 다른 방식으로 생각하도록 도전 과제를 던져주었습니다. 선택의 여지가 없었습니다.” Cisco의 CDA(Country Digital Acceleration) 프로그램의 자금 지원을 통해 NZP 인력은 점점 더 불확실해지는 환경에서 성공적으로 활동할 수 있었습니다. “Cisco의 적절한 지원과 집중 덕분에 생각했던 것보다 더 많은 일을 할 수 있었습니다.”라고 Cochrane은 설명했습니다. Webex는 NZP가 커뮤니케이션을 크게 확장할 수 있도록 지원했습니다. 팬데믹 이전 8개월 동안 NZP는 Webex 미팅을 약 130,000분 동안 수행한 것으로 추정했습니다. “팬데믹이 시작하고 처음 4개월 동안 우리는 거의 900,000분 동안 [Webex] 미팅을 수행하며 100%의 가동 시간을 달성했습니다.”라고 Cochrane은 밝혔습니다. 또한 NZP는 Webex가 원격 협업을 위한 적절한 솔루션을 제공하는 것 외에도 일간 아침 회의를 훨씬 더 효율적으로 만들었다는 사실도 깨달았습니다. “우리는 매일 업무 시작 회의 연결을 위해 비디오 회의를 사용했습니다. 회의를 조직하는 데 20~30분의 시간을 낭비하는 대신 Webex를 통해 이를 5~7분 안에 완료할 수 있었습니다.”라고 Coster는 말했습니다.

든든한 버팀목이 되어주는 믿을 수 있는 파트너와 함께 뉴질랜드를 안전하게 지키기

경찰 인력은 일간 미팅 뿐만 아니라 매일, 언제, 어느 시간이든 연결하기 위해 Webex에 크게 의존하기 시작했습니다. Cochrane은 “안전하다는 사실을 알고 최고 정보 책임자로서 확실히 안심할 수 있었습니다.”라고 말하며 “Webex는 임무를 완수하는 데 필요한 중요 기술이었습니다.”라고 설명했습니다. Webex 팀은 뉴질랜드의 팬데믹 대응에 중요한 역할을 한 안전하고, 확장 가능하며, 정교한 기술을 제공하는 것 외에도, NZP 인력에게 눈에 띄게 매우 훌륭한 지원과 파트너십을 제공했습니다. “Webex가 NZP 부서와 협력하고 가능한 최선의 모습을 실현할 수 있도록 돕기 위해 보여준 노력과 협업은 정말 탁월했습니다.”라고 Cochrane은 말했습니다.
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