고객 스토리 블로그 시리즈는 Cisco의 협업 기술을 통해 고객이 비즈니스 문제를 해결할 수 있는 방법을 강조합니다. Cisco가 어떻게 고객이 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 지원하고 있는 미팅에 대해 알아보소서.
2018년 2월 말, 재난 구제 를 위한 Webex 도구 에메마가 아일랜드의 연안에 타격을 당했습니다. 미국 전역의 도시와 도시들은 반도에 걸쳐 북서유럽 본토에서의 평온한 이동으로 북서부가 눈보라를 터트렸습니다. 국가는 낮은 온도를 기록하고 2년 이상 눈이 덮여 있는 지역을 덮어버렸습니다. 갈리포르(Gale force)는 구제 노력이 난해하게 하여, 출장, 레일 및 항공 출장에 광범위한 혼란을 야기했습니다. 국가적 긴급 상황으로 선언된 후 더블린에 협력 팀은 여러 기관과 협력하여 미국 전역의 응답을 처리하고 있다.
최근 Cork County Authority의 정보 및 통신 기술 프로젝트 리더인 Bryan Countyphreys와 만나 로컬 기관의 반응에 대해 논의했습니다. Bryan은 팀이 직면한 고유한 문제의 설명을 들은 후 “코르크 카운티는 유럽지역에서 가장 큰 지역 기관이다. 그러나 이는 대규모 지역일 뿐 아니라 산지와 의결된 지형과 1,000킬로터리가 넘는 원격 지역과 1,000 킬로터가 넘는 지역에 대한 책임이 있습니다. 우리는 긴급 팀이 모든 상황을 처리하고, 긴급 상황과 관련된 정보를 손가락으로 사용하여 신속하고 안전한 응답을 할 수 있도록 역량을 부여해야 했습니다. 특히, Rapid Emma 사용 중일 때도 빠르게 응답할 수 있습니다.”라고 말합니다.
자연 장애에 대한 응답하기2017년 말, 팀은 다른 협업 도구를 사용하여 원래의 약속을 전달하지 못하고 Webex를 배포했습니다. 초기 배포는 Cork Webex Board 본사에서 시작하여 급속히 확장된 수개월 동안에 확장했습니다. Bryan의 팀과 지역 기관은 매일 Webex 장치 및 Webex Teams 활용하고 있지만, 이(가) Webex Teams Emma와 함께 찾아온 과제는 실제로 Bryan의 통합 Webex 플랫폼의 파워를 예로 밝혔습니다.“일부 응답 담당자는 을(를) 실행하는 태블릿을 Webex Teams 예측, 지도 및 빌딩 청사진과 같은 중요한 정보를 공유할 수 있습니다. 우리 팀은 생명을 위협하는 조건에서 효율적이고 효과적으로 응답할 수 있었다. 사고 대응 장비에는 우리 팀이 격리되고 Cisco Webex 수 없는 영역에서 미팅에 참여할 수 있는 장치를 장착했습니다. 일부의 경우, 원격 팀이 9시간 이상 실행되는 Webex 세션으로 전화했습니다.”
“우리는 첫 번째 응답 응답자들은 어떻게 Webex Teams 패턴에 대해 분석한 정보를 공유하여 작업을 최대한 효율적이고 안전하게 실행하고, 응답자들은 하루 종일 안전하게 집으로 돌아오게 할 수 있습니다.”라고 설명합니다.
“Cisco 협업 솔루션은 위기 관리 팀을 원격으로 운영할 수 있도록 해주었다. 아일랜드 남서부에 위치한 Cork 지사는 더블린에 위치하는 정부 기관을 Webex Board 국가 중부 위기 관리 미팅으로 다이얼하는 데 Webex Board 사용했습니다.”라고 합니다.
“Webex는 작업이 운영에 매우 중점적인 것으로서, 이러한 작업이 없이는 이러한 효율적인 응답을 관리하지 못했다. Cork의 사무실에는 몇 가지 Webex Boards 있으며, 미팅 회의실에서 Webex Share 서비스를 사용하고 있으며, 부서는 Webex Teams. 현재 DX80 단위를 운영하는 사무실에서 pods를 개발하고 있으며, Webex 플랫폼은 원격 작업의 가능성을 열어 왔다.”
Bryan과 그의 팀은 Webex를 선택하여 협업을 새로운 한 높이로 높였다. “저희에게는 브레인이 아니었다. Webex 플랫폼의 품질과 용이성은 매우 우수하여 아일랜드를 벗어날 수도 있는 최악의 상황까지 응답할 수 있도록 Cisco 협업 솔루션은 통신에 매우 중점적인 솔루션입니다. 아일랜드의 다른 지사는 이제 Webex 플랫폼의 파워와 Cork에서 현재 달성하고 있는 모든 것을 강조하고 있으며, 그들은 Webex를 팀원들의 모델로 평가하고 있습니다.”라고 합니다.
Webex의 파워는 아일랜드 뿐만 아니라 전세계에서 변경되는 위기 패턴으로 변화하여 국가적 긴급에 대한 Cork County 협회의 응답에 중앙이 되어 왔다. Cork County 위원회의 Webex 사용 및 긴급한 대응 방식과 일상적인 작업 흐름에서 모두 Webex의 적용 가능성은 Cisco의 협업 도구의 기능 및 Webex Teams 지역 기관의 협업 요구를 해결할 수 있는 방법을 예로 밝혔습니다.
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