성공적 미팅 수행: Gartner로부터 15차례나 인정받은 미팅 솔루션의 리더, 시스코

미팅은 오늘날의 비즈니스 협업 및 소통 방식에서 중심을 차지합니다. 시스코가 2021 Gartner® Magic Quadrant™ 미팅 솔루션 부문에서 15년 연속 리더로 선정되어 매우 기쁩니다. 사실 Magic Quadrant 미팅 솔루션을 시작한 이래로 Webex는 단 한 번도 Leaders Quadrant에서 벗어난 적이 없습니다.

가치를 높이는 혁신 실현

Cisco Webex 협업 포트폴리오 내에서 혁신과 차별화에 최선을 다한 결과 이렇게 인정받았다고 생각합니다. 시스코는 2020년식 솔루션으로는 앞으로의 문제를 해결할 수 없음을 알고 있습니다.

시스코의 끊임없는 혁신이 가치를 높이고 고객의 삶을 개선하는 데 보탬이 되고 있어 자랑스럽습니다. 올해는 협업 기술 수요가 사상 최고치를 기록했고, 저희는 새로운 일상으로 자리 잡은 하이브리드 협업 수요를 충족하는 혁신을 실현하고자 최선을 다해 왔습니다.

지난 9개월간 900여 개 이상의 혁신을 제공했으며 현재의 추세를 이어나갈 계획입니다.

Webex는 미팅, 팀 협업, 지속적인 팀 메시징 및 콜링 기능을 단일 앱으로 수렴함으로써 개방적이고 지속 가능한 협업을 촉진하며 워크플로를 향상시킵니다.
올해 초에 저희는 async 비디오와 같은 뛰어난 기능과 놀라운 추가 제품으로 구성된 최고의 솔루션, Webex Suite를 공개했습니다. 포괄적인 제품군 하나에 모두 통합되어 있으므로 툴 또는 솔루션을 추가로 구매할 필요가 없습니다.
저희는 발언을 진행 중인 화자와 그렇지 않은 화자를 구분하는 내 음성에 최적화(Optimize for my voice) 기능을 포함하기 위해 음성 및 오디오 인텔리전스 기술을 사용하여 전세를 역전시켰습니다.
사용자들의 평가에 따르면 Webex Smart Audio 배경 소음 제거가 노이즈를 조정해 주기 때문에 가장 잘 하는 일에 집중할 수 있었다고 합니다.
사용자가 설문 조사, 퀴즈, 실시간 Q&A와 같은 참여 기능을 이용할 수 있도록 하는 Slido 미팅을 통합하여 참여율을 높이고 청중 참여 시 발생하는 마찰을 제거했습니다.
보다 많은 이벤트 기능을 추가하여 모든 규모의 가상 및 대면 이벤트를 강화했습니다.(소규모 웨비나에서부터 며칠동안 진행되는 대규모 이벤트에 이르기까지) 또한 간단한 방식을 사용하여 더욱 많은 참여와 상호 가상 환경을 대규모 청중에게 제공하기 위해 Webex Event를 개편했습니다. Socio를 추가하여 상호 이벤트 허브, 티케팅, 참석자 네트워킹 등을 비롯한 다양한 기능을 Webex에서 사용할 수 있도록 하였습니다.
또한 People Focus와 같은 기능을 통해 원격 근무자 및 현장 근무자 간의 서로 다른 근무 여건의 차이를 조정했습니다.
다국어 미팅은 13개의 언어를 전사하여 108개의 언어로 번역할 수 있습니다. 실시간 통역을 추가하여 휴먼 오디오 통역을 AI 기반 전사 및 번역에 추가할 수 있습니다.
새로운 앱 통합 프레임워크를 통해 다른 SaaS 애플리케이션과의 심층적인 의미있는 통합이 가능하여 사용자는 앱 간의 전환없이 미팅에서 보다 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 또한 쌍방향 통합 프레임워크를 통해 Webex를 다른 앱에 원활하게 통합할 수 있습니다.
지난 달, 저희의 클라우드 콜링 솔루션은 클라우드 콜링 플랫폼에서 80억 건이라는 기록적인 콜링 호스팅을 달성했습니다. 이는 클라우드 콜링 공급자가 호스팅한 콜링 수 중 가장 많은 횟수입니다.

저희 팀은 회사들이 사무실 근무로 다시 전환하여 하이브리드 업무 환경을 실현할 수 있도록 많은 노력을 기울였습니다. 처음부터 저희의 혁신은 IT, 지식 근로자 및 일선 근무자들의 실제적인 문제를 해결하기 위해 설계되었습니다. 저희는 이러한 새 시대의 요구를 충족하기 위해 최신 AI(Artificial Intelligence, 인공 지능) 기술 및 차세대 이벤트 환경을 포함한 인수에 20억 달러 이상을 투자해 왔습니다.

IT를 보다 쉽게 만들기

팬데믹 기간 동안 IT의 영역은 일부 사무실 빌딩을 관리하는 수준에서 수천 개의 가구를 관리하는 수준으로 바뀌었습니다. 하이브리드 근무 시대에 이러한 작업은 더욱 어려워졌습니다. IT는 여전히 수천여 명의 원격 근무자를 관리할 뿐 아니라, 이제는 사무실을 선호하거나 사무실 근무로 전환해야 하는 근무자들을 위한 안전한 환경 또한 제공해야 합니다. IT는

회의실이 원격 근무자들을 위해 원만하게 작용할 수 있도록 해야 하며 이러한 회의실 내에서 필요한 사회적 거리두기가 유지되는지를 확인하고 회의실 내 참석자들을 모니터링해야 합니다. IT는 Webex 디바이스를 통해 People Focus와 같은 매력적인 환경을 제공할 수 있고, 회의실 수용 인원, 참석자, 및 기타 환경적 메트릭(온도, 습도, 주변 소음 및 공기질)도 모니터링할 수 있습니다.

Webex Control Hub는 심층 진단 및 인사이트를 제공하여 IT가 그들 최종 사용자들에게 가능한 최상의 환경을 제공할 수 있도록 혁신을 계속해나갑니다. IT는 실시간 미팅 페이지와 같은 새로운 기능을 통해 환경의 품질을 모니터링할 수 있습니다. 이는 미팅 뿐 아닌 대규모 이벤트에도 가능합니다.

산업별 협업 수요 해결

2021 Magic Quadrant의 미팅 솔루션 부문에서 리더십을 유지했다고 생각하는 또 다른 이유는 다양한 산업 활용 사례를 해결한 저희의 특화된 솔루션입니다. 간편하고 안전한 협업의 수행은 모든 산업 분야의 고객들에게 그 어느 때보다 중요합니다.

정부, 교육자, 의사 및 일선 근무자들 모두 전문적인 협업이 필요합니다. Webex는 그들이 일하는 장소에서 그들과 함께 합니다. 업무가 환자 치료, 법률 제정 또는 온라인 교육 등 무엇이 되었든 Webex는 산업별 워크플로를 염두에 두고 구축된 솔루션을 갖추고 있습니다.

정부용 Webex는 FedRAMP 중간 협업 솔루션으로 사기업에서 활용하는 상업 Webex 솔루션과 마찬가지로 정부 직원들에게 현대적인 환경을 제공합니다. 이는 연방 고객을 위해 콜링, 메시징, 미팅, 디바이스 및 Webex Control Hub 관리를 통합합니다.
의료용 Webex는 다양한 진료 시설의 의료 제공 요구를 충족하기 위한 목적으로 구축되었습니다. Webex Telehealth Connector를 통해 임상의 워크플로 내에서 또는 카메라에 액세스할 수 있는 브라우저의 독립형 애플리케이션으로 유연하게 가상 방문을 시작할 수 있습니다.
Webex SDK를 사용하는 개방형 플랫폼에서 법원을 위해 구축된 Webex Legislate를 통해 법원과 입법부의 회의 소집에 안전을 기할 수 있고, 표결에 실패하지 않고 어디에서나 중요한 조치를 취할 수 있습니다.
또한 Webex Classroom과 같은 솔루션을 통해 안전한 거리두기와 하이브리드 러닝을 활성화하여 학생들은 교실과 집은 물론 그 어디서나 꾸준히 학습할 수 있게 됩니다.

보안성 및 안정성에서 언제나 선두 주자

이 보고서에서 가장 자랑스러운 부분 중 하나는 안정성과 강력한 보안성의 인식입니다. 저희의 좌우명은 언제나 설계상 안전하고 기본적으로 비공개인 솔루션을 생산해 내는 것입니다. 사용자는 Webex에 구축된 전역 연방 ID를 통해 통합 환경을 활용할 수 있으므로 사용자가 조직의 내부에 있든 외부에 있든 보안 침해가 전혀 발생하지 않아 성공적으로 협업을 수행할 수 있습니다. 이것이 바로 전세계의 매월 6,500만 명 이상의 참여자들과 Fortune 500 중 95%가 안전하게 만나 협업하기 위해 Webex에 의존하는 이유입니다.

저희는 업계 최초로 Zero-trust security를 공동으로 도입했습니다. 이는 리소스나 데이터에 액세스를 시도하기 전에 모든 사용자를 검증합니다.Webex의 Zero-Trust Security는 예약된 개인 룸 미팅에서 엔드 투 엔드 암호화와 강력한 ID 확인을 제공합니다.
또한 업계 최초로 실시간 데이터 손질 방지(DLP) 기능을 도입하여 기밀 콘텐츠가 게시된 후 이를 수정하거나 삭제하는 대신 전송을 차단할 수 있습니다.

이는 Webex에 구축된 보안 기능이 고객을 안전하게 지켜주는 방법에 관한 몇 가지 사례일 뿐입니다. 보안은 언제나 Cisco DNA의 일부이며 시스코의 모든 토론, 설계 및 전략에서 최우선을 차지하고 있습니다.

전문가 평가: Webex는 미팅 솔루션의 선두 주자

자랑스럽게도 저희는 Gartner Magic Quadrant의 미팅 솔루션 부문에서 15년 연속 리더로 선정되었습니다. 저희 팀은 협업 환경에서 원격의 스마트 하이브리드 업무 환경을 강화하는 혁신, 기술, 규모 및 보안을 설계 및 제공하기 위해 계속해서 적극적으로 노력할 것입니다.

여기에서 2021 Gartner Magic Quadrant의 미팅 솔루션 부문을 확인하실 수 있습니다.

더 자세히 알아보기 Webex가 새로운 하이브리드 세상을 위해 더 크고 더 나은 환경을 만드는 방법

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완전히 새로워진 Webex의 새 기능

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Gartner® Magic Quadrant™의 미팅 솔루션, Mike Fasciani, Tom Eagle, Brian Doherty, Christopher Trueman 7 2021년 10월

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