협업, 화상 회의
지원으로 미래 은행 Webex Teams
2020년 1월 13일 — 
Tags: #financialservices, BBVA, Cisco 블로그, Webex Teams, 고객 성공 채택, 고객 스토리 블로그 시리즈, 고객 채용, 주석, 협업
고객 스토리 블로그 시리즈는 Cisco의 협업 기술을 통해 고객이 비즈니스 문제를 해결할 수 있는 방법을 강조합니다. Cisco가 어떻게 고객이 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 지원하고 있는 미팅에 대해 알아보소서.
오늘 함께 내일 Webex Teams 구축
금융 설정에 안전한 애플리케이션을 제공하는 것은 절대적인 것입니다! 소비자와 같은 기능 및 환경을 제공하는 기업급의 팀 협업 응용프로그램을 만드는 것은 훨씬 더 어렵지만, 이미 매일 이러한 기능을 사용하고 있는 사용자들에게는 매우 중요합니다. 단, Webex Teams 사용자는 안전한 설정으로 전달되는 해당 소비자 환경을 사용할 수 있습니다. Banco Bilbao Vizcaya Argentaria(BBVA )는 고유한 협업 문제를 해결하기 위해 고객 Webex Teams 환경을 원활하게 병합할 수 있는 파트너 중의 한 것입니다.
1857년에 설립된 BBVA는 스페인 마드리드에 본사를 두는 글로벌 금융 서비스 기업입니다. 금융 그룹은 스페인어시장에서 강력한 리더십 지위를 지니며, 멕시코에서 가장 큰 금융 기관으로, 미국의 남아메리카 및 Sunbelt 지역은 강력한 프랜치 스트링을 진행하고 있습니다. 이는 터키의 Garanti BBVA에 있는 주요 주주입니다. BBVA는 디지털 변환을 이행해 나면, 전 세계 디지털 은행에서 선두적인 기업입니다. 오늘날 전세계 의 세일즈 및 고객 상호 작용의 절반 이상이 디지털 채널을 통해 이루어졌다. Forrester Research가 모바일 앱을 반복적으로 #1 앱으로 순위를 정합니다. 또한 이 디지털화 프로젝트는 BBVA의 직원들이 통신 터치포인트를 업그레이드하여 풍부한 협업 작업 환경을 사용할 수 있게 하는 데 더욱 노력했습니다.
30개국에서 수천 개 이상의 사무소에서 근무하는 125,000명 이상의 직원들이 함께 작업하는 동안 BBVA는 사용자들의 협업 요구를 충족하는 솔루션으로, 최고 수준의 보안을 유지하죠. 이러한 목표 하에서 조직은 직장 변화에 따라 모든 직원들이 안전하고 원활한 협업 환경을 사용할 수 있도록 지원하고 있습니다.
문제점
BBVA는 업무 인력이 소비자 및 IT가 승인하지 않은 협업 도구를 사용하여 개별 및 팀 협업의 요구를 해결할 수 있도록 하는 데 대해 걱정했습니다. 금융 환경에 적합한 보안 요구사항을 충족하지 못했다면 이러한 애플리케이션들은 보안 위험을 감안해야 할 것입니다. 옵션과 비교하여, BBVA는 Cisco Webex 사용 편의성, 보안 및 데이터 손실 방지 전략(CASB Cloudlock)에 통합에 대한 요구 사항을 충족하는 예외적인 솔루션으로, 사용자에게 강의 중 첫 번째 협업 서비스. BBVA에 대한 보안은 항상 최우선적이면서도 사용자가 훌륭한 메시징 환경, 팀 협업 환경을 사용할 수 있도록 하는 데에도 각인했습니다. 에모지, 반응, GIF 등의 기능에 Webex Teams 열정적으로 사용할 수 있습니다.
소규모 평가판을 통해 큰 성공을 주도
2019년 Webex Teams 시작된 BBVA 평가판은 IT 부서에서 50명에 집중하고 있습니다. 이 그룹은 Madrid 본사에 배치 엔지니어를 분리하고, 세계 각지의 다른 지역에 배치된 25명으로 구성했습니다. Webex Teams 제공한 경우, 이 평가판의 사용자도 집에서 더욱 자주 작업할 수 있으며 몰입형 협업 솔루션을 사용할 수 있습니다.
이 첫 소규모 평가판의 성공을 거치며Webex Teams 1000명 이상의 직원으로 확장하고, 여러 지역 및 조직의 보다 넓은 섹션으로 확장했습니다. BBVA 내에서 사용자로부터의 피드백은 매우 긍정적인 선임 리더십으로 빠르게 Webex를 협업 플랫폼으로 채택할 것을 결정했습니다. 사실상 2020년 Webex Teams 전체 업무 인력에게 선보일 계획입니다.
Webex Teams – 원활하고 안전한 협업을 전달하는 데 매우 중요한 작업
이 Webex Teams BBVA를 사용할 때 앱에서 홈 베이스를 사용할 수 있습니다. 이는 문서를 안전하게 공유하고 편집하며, 미팅을 쉽게 예약, 간소화된 통화 및 채팅 기능을 통해 동료들과 계속 연락할 수 있도록 합니다. Google 캘린더와 같은 통합을 사용하면 Webex Teams 사용자가 필요한 협업 도구에 액세스하고 GIF, 반응 및 에모지 등 소비자 세계에 있는 동일한 메시징 환경을 사용할 수 있습니다.
다음 단계는 무엇입니까?
또한 BBVA는 Webex Room 비디오 장치에 대문자를 추가하여 모든 사무실 위치 및 스페이스 전반에서 원활한 사용자 협업 환경을 제공합니다. 이제 일부 스페이스는 Webex Board 페어링 및 공유, 비디오 회의 및 아이디어에 대해 다양한 서비스를 제공합니다. 이제 BBVA 팀은 클라우드의 클라우드에서 생성하는 모든 Webex Board 가상 룸에 연계할 수 있습니다. 그 후 팀 멤버는 Webex Teams 사용하여 실제 룸에서 나간 장소로 선택하고 계속 작업할 수 있습니다.
원활한 사용자 경험을 위해 Webex 룸 장치를 Webex 소프트웨어와 결합하여 보안 표준 BBVA 요구 사항을 확보하는 Cisco Webex 금융 대 기업의 통신 요구에 중앙이 되어 왔다. 협업 기술을 최적화하면 BBVA는 글로벌 고객 베이스의 변화하는 필요를 충족할 수 있도록 팀이 어떻게 작업할 수 있도록 하는지 변환하는 데 도움이 됩니다.
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