- Blog home
- >
- 클라우드 전화 시스템
- >
- SMB 전화 시스템을 클라우드 통화 솔루션으로 교체해야 하는 12가지 이유
Tags: 클라우드 PBX
아직도 회사에서 기존의 PBX 전화 시스템을 사용하고 계시나요? 시스템이 노후되고 구형 전화기는 더이상 사용하지 않게 되면 전화 인프라 관리 비용은 고스란히 부담으로 남게 됩니다. 새 사무실로 위치를 옮기게 되면 재 배선 공사에 엄청난 비용이 소요될 수 있으며, 구내에 설치된 PBX는 원격 근무자의 수많은 요구를 충족시키기에는 한계가 있습니다. 반면 호스팅된 VoIP 솔루션은 클라우드의 강력한 힘을 활용하여 회사의 규모 및 변화에 따른 간접비를 절감하고 유연성을 높여줍니다. 기존의 PBX 시스템을 클라우드 통화 솔루션으로 교체하는 것을 고려해야 하는 12가지 이유는 다음과 같습니다.
업무용 전화 시스템에 대한 관리 부담을 클라우드로 전환할 경우, 인프라 및 물리적 전화기를 비롯한 다양한 구성 요소를 지속적으로 유지 관리, 업데이트, 수리, 교체할 필요가 없습니다. 구독 기반 모델로 전환 시 통신 비용을 예측 및 제어할 수 있으며, 막대한 비용을 들이지 않고도 필요에 따라 확장 가능합니다.
클라우드에 기반 전화 시스템을 사용할 경우 호환되는 기기를 사용하는 한 언제 어디서나 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 즉, 원격 근무 중인 직원이 현장과 지속적으로 소통하고, 모바일, 노트북, 데스크톱 또는 일반 전화에서 통화 또는 회의에 참여하도록 지원할 수 있습니다. 통화는 기존의 구식 전화선 대신 최신 인터넷 연결망을 통해 이루어집니다.
호스팅 방식의 VoIP는 비록 가상이지만 완전한 PBX 시스템을 제공함으로써 여러 개의 내선 번호 및 내선 직접 호출(DID, direct inward dialing) 방식의 전화번호를 만들고, 전화번호부 기반 전화 걸기 기능을 활용할 수 있도록 지원합니다. 가상의 안내원이 발신자에게 환영 인사를 건네고 메뉴 옵션을 제공하며 직접 통화할 수 있으며, 가상 사서함은 나중에 검토할 메시지를 수집할 수 있습니다.
보류 및 재개, 통화 대기, 호 전환(transfer), 착신 전환(forward), 방해 금지를 포함한 고급 비즈니스 통화 기능을 사용할 수 있습니다.
VoIP 통신 시스템은 효과적이고 협력적인 작업 환경을 만들어 줍니다. 통화 중에 전화기와 기기 간에 원활한 전환이 이루어질 수 있도록 하고, 손쉽게 통화를 전환하거나 병합할 수 있게 해 줍니다. 일대일 통화를 순식간에 다중 회선 회의로 변경하거나, 온라인 회의로 전환하여 보다 유연한 통화와 다양한 옵션을 즐길 수도 있습니다.
클라우드 통화에는 다양한 메시지 및 파일 공유 기능도 포함시킬 수 있어 서로 간의 교류 및 협업을 통해 생산성을 높일 수 있습니다. 팀 채팅방에서 표현 기능이 들어간 메시지, 서식 효과를 준 텍스트, 손쉬운 파일 공유를 통해 단체 브레인스토밍을 하는 동시에 직접 채팅을 통해 일대일 메시지를 주고받을 수도 있습니다. 실시간으로 읽고 답하거나, 중요한 항목은 나중에 검토할 수 있도록 플래그를 지정할 수 있습니다. 메시지와 대화는 모두 저장되며 필요한 경우 쉽게 검색할 수 있습니다.
음성 통화를 온라인 회의로 전환함으로써 언제든지 통화가 회의로 바뀔 수 있으며, 화면 공유, 파일 끌어서 놓기 기능, 디지털 화이트보드와 같은 협업 도구를 활용할 수 있습니다. 회의에 늦는 사람이 있나요? 미팅 내용을 손쉽게 녹음하고 기록함으로써 전화를 받지 못한 구성원들도 나중에 내용을 확인할 수 있습니다.
손쉽게 관리할 수 있는 중앙 클라우드 앱 하나로 어디서나 비즈니스 관리 및 운영에 필요한 모든 관리 기능을 수행할 수 있습니다. 네트워크 자격 증명과 호환되는 통화 지원 장치만 있다면 팀원 누구나 VoIP가 주는 혜택을 누릴 수 있습니다. 또한, 자체 이동통신사를 유지하여 보다 원활한 전환이 이루어지도록 할 수 있습니다.
본사에 물리적 회선(및 실제 직원)을 확장하고 추가할 시기를 결정하기 위해 고심하는 대신 클라우드 통화를 사용하여 보다 유연하게 비즈니스를 확장할 수 있습니다. 권한 설정 요청만큼이나 간단하게 회선을 추가할 수 있으며, 상시 또는 부분적으로 재택근무나 원격 근무를 하는 직원에게 회선을 할당할 수 있습니다.
클라우드 통화는 통화를 암호화하고, 보안 채널을 통해 전송하며, 악의적인 침입 및 해킹 시도를 방지하기 위한 차단하는 다양한 보호 수단을 갖추고 있습니다. 클라우드 기반 전화 시스템은 자동으로 보안이 업데이트되므로 안심할 수 있습니다.
클라우드 통화 회선이 권한 설정되면 소프트웨어 대시보드에서 모든 것을 구성할 수 있습니다. 앞서 언급했듯이 몇 번의 클릭만으로 새로운 팀원을 추가하고 내선 번호를 효율적으로 부여하는 등 확장에 필요한 모든 관리 작업을 손쉽게 처리할 수 있습니다. 또한 회사에 전화를 거는 사람들이 적절한 담당자에게 쉽게 연락할 수 있도록 할 수 있도록 안내 도우미 기능이나 전화 메뉴를 설정할 수 있습니다.
기본 설정부터 방해 금지, 착신 전환, 단일 전화번호 연결 구성(single number reach)에 이르기까지 직원들이 업무용 전화 환경을 맞춤화할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다. 단순하고 직관적인 설정 프로세스를 통해 IT 부서에 문의할 필요 없이 모든 것을 변경할 수 있습니다. 기존의 PBX에서 벗어나 클라우드 통화 솔루션을 이용해보세요. 비용과 시간 낭비에 따른 제약 없이 그 어느 때보다 빠르게 회사를 성장시킬 수 있습니다.
지금 바로 시스코의 통화 요금제를 확인하고 클라우드로의 전환을 시작해보세요.
자세히 알아보세요. Webex의 새로운 기능: 2021년 6월 클라우드 통화로 전환해야 하는 이유는? 하이브리드 업무 공간에서 팀 커뮤니케이션을 확장하기 위한 팁 전화 시스템 그 이상: 우리가 알아야 할 7가지 클라우드 통화 기능