사무실로 복귀: 사람을 먼저 생각하기

사무실 복귀를 위한 새로운 사고방식

회사 리더가 사무실 복귀에 대해 생각할 때 오래된 습관이 시작되고 인력, 예산, 인프라, 기술 요구사항을 계획하기 시작할 수 있습니다. 하지만 많은 회사와 직원들이 이제 하이브리드 업무를 수용함에 따라 특정 날짜 또는 시간에 재택 근무, 사무실 근무 또는 이동 근무 간 전환하는 팀을 관리하는 데 있어 완전히 새로운 습관과 새로운 사고방식이 필요합니다. 이 새로운 업무 세계에서는 직원의 요구 사항이 우선되어야 합니다. 그렇지 않으면 직원의 변화하는 요구 사항에 더 능숙하고 적응력이 뛰어난 다른 회사에 직원을 잃을 위험이 있습니다.

“55%의 직원이 유연하게 근무할 수 있는 지가 근무를 계속할지 여부에 영향을 미친다고 말합니다.” – Gartner

모두를 위한 포용적이고 공정하며 평등한 환경 제공

사무실에서 모든 사람이 직접 대면하는 미팅에서 원격 통화를 하는 유일한 사람이 당신이라면 어떤 기분일지 상상해 보십시오. 또는 영어를 제2외국어로 사용하는 데 가상 회의에서 다른 모든 사람들이 영어를 빠르게 말한다면 어떨까요. 아니면 통화 중이고 관리자가 하는 말을 들으려 하는 데 개가 뒤에서 우체부를 향해 짖고 있고, 말하는 내용의 절반을 놓친다면 어떨지 상상해 보십시오. 이 일은 원격으로 일하는 직원들의 현실이었습니다. 우리 중 많은 사람들이 팬데믹 기간 동안 이러한 상황 중 하나 또는 모든 일을 경험했을 것입니다. 하지만 이제는 새로운 협업 기술의 힘을 통해 지리, 위치 또는 언어에 관계없이 모든 사람에게 보다 포용적이고 공정한 경험을 보장할 수 있습니다. 새로운 기술은 미팅 그리드에서 각 회의 참가자를 개별적으로 나타내는 실시간 전사, 배경 음성 제거 및 회의실 시스템을 제공합니다. 사람들이 어디에 있든 평등하게 참여할 수 있도록 보장합니다.

직원의 번아웃 | 공감과 웰빙에 중점을 둔 지원 환경 조성

많은 직원들이 1년 넘게 원격 근무를 하고 있으며 원격 근무의 피로는 현실적인 문제가 되었습니다. Gartner 애널리스트 회사의 최근 연구에 따르면 HR 리더의 93%가 직원의 번아웃에 관해 점점 더 우려하고 있다고 보고한다고 했습니다. 이 연구는 번아웃을 유발하는 세 가지 스트레스 요인, 즉 디지털 주의 산만, 가상 과부하 및 연결 끊김의 어려움에 대해 설명합니다. 직원의 번아웃 피로감을 완화하려면 먼저 리더가 직원에게 오프라인으로 전환할 수 있는 권한을 부여하고 미팅 사이에 휴식을 취하고 컴퓨터와 업무에서 한 시간 또는 며칠 동안 자리를 비울 수 있는 새로운 행동의 모범이 되어야 합니다. 둘째로는 업무와 일의 균형을 더 지원하고 개인의 웰빙에 힘을 실어주는 상세하고 개인적인 통찰력으로 직원과 팀이 번아웃을 피하도록 도울 수 있는 새로운 협업 기술을 수용합니다. 예를 들어, 통찰력을 통해 직원은 선호하는 근무 시간 외에 참석하는 미팅 수를 확인하고, 팀 전체에서 가장 많이 미팅하는 사람이 누구인지, 자신을 위해 집중할 수 있는 시간을 충분히 확보하고 있는지를 평가할 수 있습니다. 고려해야 할 또 다른 옵션은 팀이 사용할 웰빙 앱을 통합하는 것입니다. 예를 들어 Cisco에서는 Thrive Global과 협력하여 리셋 앱을 Webex와 통합했습니다. 이 앱은 직원들이 웰빙과 정신적 회복력을 향상시키는 새로운 습관을 만드는 데 도움이 됩니다. Webex를 사용하는 사람들은 다양한 주제에 대해 사전 로드된 재설정을 다운로드하여 호흡에 집중하고, 감사하는 것에 대해 생각하고, 문제를 재구성하거나, 단순히 일어서서 스트레칭을 할 수 있습니다.

팬데믹 이후 세계의 안전

직원들이 사무실로 복귀함에 따라 COVID-19 사례가 전 세계적으로 계속 증가하고 있으며 많은 국가에서 여전히 주요 관심사로 남아 있습니다. 이를 위해 리더는 직원이 사무실에 들어가 작업할 때 안전을 유지할 수 있도록 새로운 프로토콜, 정책, 기술 및 사무실 디자인 변경까지도 개발해야 합니다. 많은 회사에서 회의실 점유 센서, 사이니지 및 알림을 사용하여 회의실 수용인원 제한 및 청소 일정을 시행하고 있습니다. 리더는 사무실에 들어오는 직원들이 자신의 복지가 최우선임을 이해하고 건강을 보호하기 위한 조치를 직원들에게 상기시키는 빈번한 커뮤니케이션을 통해 이를 보완할 수 있습니다.

공감과 개척 정신으로 앞서다

새로운 하이브리드 업무의 시대로 나아가는 우리는 직원의 복지를 최우선으로 삼아야 합니다. 팬데믹은 모든 리더와 기업을 미지의 세계로 이끄는 개척자로 만들었습니다. 그리고 앞으로 나아가는 가장 좋은 방법은 공감으로 이끌고 우리가 일하고 생활하는 방식을 재정의하기 위해 개척 정신을 이어가는 것입니다. 리더로서 우리는 어디에서 일하든 더 포용적이고 공감하며 인도적인 새로운 업무 경험을 만들 수 있는 중요한 기회를 갖고 있습니다.