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직원들이 실시간으로 모든 질문에 항상 답변할 수 있도록 해주었다고 상상해 볼 수 있습니다.
정말 대단한 것 아십니까?
사실상 직접 만드시겠지만, 특정 주제 전문가가 있는 전문가가 즉시 직원에게 “요청”을 하는 것이 불가능할 수 있습니다. 이 차이는 제품, 프로세스, IT, 법적, HR 또는 다른 전문가에 대한 준비된 액세스가 부족한 것 같습니다. 가상 인원을 생성하는 2020 전형적 발생은 당연히 이보다 쉬워지지 않습니다. 또한 팀의 빠른 답변을 빨리 구하는 데 지연이 더해지고 있습니다. 업무의 마진과 회사가 느려지는 것은 생산성 손실과 생산성의 저하를 동일하게 하다가 수익의 기회 상실을 창출하는 결과로 이끄는 결과를 준다.
이러한 실망을 제거하기 위해 비즈니스 리더는 어떤 작업을 할 수 있습니까? 짧은 답변은 Aisera와 함께 갖추어진 Webex입니다.
Aisera 는 디지털 자동화의 목적에 따라 빠른 답변을 렌더링합니다. Aisera가 통합되지 않은 자연스러운 언어 프로세싱을 제공합니다. 즉, 지식 요청 및 작업에 대한 자동화 및 속도를 개선하기 위해 한 번 학습하는 가상 도우미를 사용하기가 간편합니다. 기술적인 많은 사람이 필요한 지원을 제공합니다. 업무에 많을수록 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다.
Aisera는 통합되어 동일한 Webex 협업 플랫폼을 사용하여 팀이 매일 모바일, 태블릿, PC, 노트북 및 전화를 통해 액세스합니다. 이제 온라인 미팅, 웨비나, 가상 교육 및 통화에 대해 최적화된 Webex는 팀이 계속 확장하는 머신 학습 기술 자료 및 시스템 전반의 티켓이 될 수 있습니다. 알고 있는 기타 사항:
서비스 관리 세계에서 Aisera의 AI 주도의 티켓 분류, 지정 및 라우팅은 티켓 해결을 위한 자율 및 자동 지원 모드를 통해 실시간 에이전트를 지원할 수 있는 권장 사항 및 다음 최고의 작업을 제공합니다. IT 문제 관리, 문제점 관리, 변경 관리, 주문 및 fulfillment에 대해 작업 흐름을 쉽게 통합할 수 있습니다. 예를 들어, 신입 사원의 장비 요청 또는 기존 직원의 기술 새로 고침 주문을 쉽게 자동화합니다.
팀원들이 맨 위에 오고 집중할 수 있도록 지원하여 가장 필요한 장소에 집중할 수 있도록 합니다. Webex에서 Aisera의 통합되지 않은 자연 언어 가상 도우미를 통합하여 비즈니스의 문제를 해결하고 업무 운영을 재시작할 시간을 단축할 수 있는 차세대 디지털 자동 셀프서비스 솔루션을 제공합니다!
작업을 완료하는 데 도움이 되는 수의 통합을 생성했습니다. 파트너와의 오픈 에코시스템에 대한 저희 전략의 모든 부분.
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