Webex 클라우드 연결된 UC: 클라우드의 전원을 On-프레미스 UC 시스템에 추가

Cloud-Connected UC에서 Cisco Webex Workforce 활성화하기

지난 90일이 전세계적으로 비즈니스 운영을 변화시났습니다. 기업들은 새로운 “집에서 작업” 현실에 적응하고 있으며, 성공적인 업무에 필요한 도구를 통해 업무 인력을 지원할 수 있도록 시계를 계획하고 있습니다. 고객 및 파트너는 통합된 통신 사용 패턴이 변경되는 방법 및 네트워크에서 증가된 트래픽 로드를 어떻게 처리하는지 쉽게 이해할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 이제 비즈니스 및 운영 인사이트의 단일 창 보기가 더욱 중요해졌습니다.

이는 통합된 통신(UC) 고객에 대한 글로벌 비즈니스 및 운영 가시도를 제공하는 클라우드 서비스 모음의 Cisco Webex Cloud-Connected UC를 소개하여 Cisco가 이 요구를 어떻게 미팅하고 있는지 설명할 예정인 두 부분으로 나타남.

Unified Communications 가로

Cisco는 UC 포트폴리오가 가장 광범위하고 까다로우며, 대형 프레미스 UC용 시장 점유율 선두 기업입니다. 다수의 On-프레미스 고객이 통화 및 메시징 작업량을 Cisco 클라우드 제공(Cisco Webex Calling, Cisco 호스트 협업 솔루션(HCS) 또는 클라우드로 이동하는 Cisco Unified Communications Manager 지원했습니다. 다양한 이유로 인해 많은 고객은 자신의 파트너의 데이터 센터에서 UC 응용프로그램을 계속 운영하려는 경우가 많습니다. 당사는 이러한 고객들을 위해 능가하는 가치를 제공하기 위해 지속적으로 투자하고 혁신하고 있습니다.

Cisco Webex Cloud-Connected UC는 이러한 혁신 중 하나인 것으로, 클라우드-전달 서비스의 장점을 활용하는 반면, 프레미스 투자는 그대로 유지됩니다. 이는 두 세계의 최고입니다. 클라우드로부터 전달하는 강력하고 공고하고 혁신적인 관리는 안전하고 신뢰할 수 있는 개인 UC 플랫폼을 제공합니다.

클라우드 Cisco Webex UC란 무엇입니까?

Cisco Webex Cloud-Connected UC는 Cisco Unified Communications on-프레미스 고객 &파트너가 데이터 센터에 있는 UC 배포를 Cisco Webex 클라우드에 연결하고 클라우드에서 부가 가치 서비스를 사용할 수 있도록 하는 클라우드 서비스의 집합입니다. 해당 서비스에는 다음이 포함됩니다.

UC 관리자의 환경을 향상하는 관리 서비스 및
기업 최종 사용자의 경험을 향상시키는 UC 부가 서비스입니다.

이 블로그에는 관리 서비스에 대해 중점적으로 다를 수 있습니다. 이 시리즈의 파트 2에서 부가적인 서비스를 커버할 예정입니다.

UC Management의 Webex Control Hub

UC 고객은 관리를 단순화하기 위해 전체 배포를 중앙화된 단일 영역 보기로 제공하는 관리 도구를 요구하고 있습니다. Cisco 및 기타 업계 벤더는 다양한 UC 관리 제품을 제공합니다. 해당 도구는 관리 요구 사항을 간편한 처리에 많지만, 최신 클라우드 테크놀로지 및 클라우드 서비스가 제공하는 빠른 혁신 주기에 비해 부족한 것입니다.

Cloud-Connected UC는 클라우드에서 On-premises 관리 작업 흐름을 중앙화하고 간소화하여 Cisco Webex Control Hub. 이제 Control Hub는 Webex 클라우드 및 에지 서비스에 대해 이미 제공하는 중앙화된 관리 외에, On-프레미스 배포에 대해 “싱글 패니 보기”를 가져올 수 있습니다.

Cloud-Connected UC의 첫 릴리즈는 풍부하고 글로벌적인 클라우드 분석 서비스 대시보드를 활용하기 위해 On-프레미스 시스템을 클라우드에 연결하는 기초적인 기능을 제공합니다. UC 관리자의 수명을 단순화하기 위해 다양한 작업 흐름을 추가하여 이 기초를 다지게 됩니다.

클라우드 연결된 UC

Webex 클라우드 연결된 UC 분석

Webex Cloud-Connected UC Analytics는 IT 구입자뿐만 아니라 고객 및 파트너 IT 관리자에게 서비스를 제공하는 비즈니스 및 운영 메트릭에 대한 과거적 정보를 제공합니다. 클라우드 연결된 UC 분석은 다음 질문에 답변하여 IT 임무를 수행합니다.

IT 관리자용:

내 클러스터 & 서버의 작동 상태는 무엇입니까?
사용자에 대한 환경의 품질은 무엇입니까?
따라야 하는 문제가 있습니까(만료된 인증서, 보안 수정하지 않은 등)?

IT 구입자:

자산을 어떻게 활용하고 있습니까? 내 자산 사용을 어떻게 최적화할 수 있습니까?
사용자가 새로운 엔드포인트 및 기능을 채택하고 참여하고 있습니까?
사용 증가에 대비하기 위해 내 서비스 용량을 증가해야 합니까?

시작한 증가된 “재택근무” 사용 상황으로 되돌아가기 시작한 분석 대시보드는 기업이 재택근무에서 작업할 수 있도록 하는 데 필요한 인사이트도 제공하고 사용자가 사무실로 돌아오게 하는 작업을 관리할 수 있도록 합니다.

Cloud-Connected UC Analytics는 과거 데이터에서 패턴을 인식하고, 잠재적인 문제를 식별, 해결을 권장하며, 미리 관리자에게 통지하기 위해 지능적으로 내장되어 있습니다. 저희는 관리자의 수명을 단순화하기 위해 가장 좋은 인텔리전스, 머신 학습 및 자연 언어 프로세싱과 같은 클라우드 기술을 활용할 수 있는 새로운 방법을 계속 개발하고 있습니다. 그 가능성은 매우 제한적입니다.

시작하기

Webex Cloud-Connected UC의 장점을 활용하기 시작하려면 고객/파트너는 다음 간단하고 안전한 온보드 프로세스를 따라야 합니다.

조직을 생성하여 조직에 대한 액세스를 Webex Control Hub
UC 인프라 응용프로그램에서 “클라우드 커넥터” 소프트웨어 패치를 다운로드하고 적용
개별 UC 응용 프로그램 노드의 온보드를 승인합니다.

분석과 같은 서비스에 대한 향후 모든 필수 소프트웨어 모듈은 클라우드에서 푸쉬하고 업그레이드됩니다. Cloud-Connected UC는 Unified Communications Manager 릴리즈 11.5 이상에서 작동하기 위해 내장되었습니다.

데이터 보안 및 개인정보

데이터 보안 및 개인정보는 고객과 Cisco에 가장 중요한 자료입니다. 다음 방법으로 데이터를 보호하고 보호합니다.

데이터는 전송 중 및 나머지로 암호화됩니다. 모든 데이터는 보안 HTTPS/TLS를 통해 전송됩니다.
개인적으로 식별할 수 있는 정보(PII)가 클라우드로 발송되지 않습니다. 향후 고객에게는 PII 데이터를 전송하여 더욱 풍부한 인사이트를 얻을 수 있는 옵션을 사용할 수 있습니다.
고객은 Cisco와 공유하는 데이터를 완전하게 투명하게 제어하고 있습니다.

자세한 내용은 데이터 개인정보 데이터시트에서 사용할 수 있습니다.