하이브리드 업무 방식의 시대 선도

팬데믹 여파로 인해 기업은 비즈니스를 계속 운영하고 사람을 안전하게 보호하기 위해 대부분 원격 근무로 전환했습니다. 전 세계의 여러 지역이 팬데믹에서 벗어나면서 ‘하이브리드’가 업무 방식의 미래는 될 것이 분명합니다. 이는 사무실이나 집 또는 어디서나 일하는 사람들이 혼합된 방식을 뜻합니다. 하이브리드 업무 방식은 모든 기업에서 다른 모습으로 나타날 것이며, 여러 면에서 더 어려워질 것입니다. 기업이 세심하게 계획해야 하는 새로운 역학이 있습니다. 하이브리드 환경에서는 98%의 미팅에서 회의실에 없는 참가자가 참석하게 됩니다. 하이브리드 업무 방식을 올바르게 구현하려면 리더십, 문화, 사람 우선 사고방식 및 올바른 기술이 필요합니다.

하이브리드 업무 방식에서 성공하는 데 필요한 것

고객이 하이브리드 업무 방식을 성공적으로 구현하는 데 필요한 점을 알려왔으며, 고객에게 필요한 것은 다음 5가지 핵심 특성을 갖춘 솔루션입니다.

유연성. 하이브리드 업무 방식을 수행하는 사람들은 작업 방식, 장소, 시간에 대한 유연성을 원합니다. 기본적인 커뮤니케이션 도구로는 충분하지 않습니다. 간단한 전화 통화에서 대규모 미팅이나 이벤트에 이르기까지 솔루션은 팀이 필요로 하는 모든 종류의 커뮤니케이션과 상호 작용에 적응해야 합니다. 그래야만 모든 사용자 및 기능 전반에 걸쳐 회사 내외부 사람들과 원활하게 작업할 수 있습니다. 또한 사용을 원하는 도구에서 작업할 수 있습니다.
포괄성. 하이브리드 업무 방식은 대부분이 사무실에 있을 때보다 또는 대부분이 온라인일 때보다 포괄성을 더 어렵게 만듭니다. 사용자 여러분의 솔루션은 어느 위치에서나 모두에게 동등한 경험을 제공해야 합니다. 모국어나 장소와 상관없이 커뮤니케이션할 수 있어야 하고, 비언어적인 커뮤니케이션도 쉽게 할 수 있어야 합니다. 또한 하이브리드 미팅에 참여하는 모든 사람이 동등하다고 느낄 수 있어야 합니다. 그래야 원격 참가자가 고립감이나 소외감을 느끼지 않습니다.
지원. 작년에 한 가지 배운 것이 있다면, 직원에게 건강과 웰빙에 대한 공감대가 필요하다는 것입니다. 저희는 많은 사람이 가상 업무로 인해 번아웃되었다는 것을 알고 있으며, 그들이 사무실로 돌아가는 것에 불안을 느낄 수 있다는 것도 알고 있습니다. 따라서 솔루션은 직원의 피로를 줄이고 집중력을 유지할 수 있는 기능을 제공해야 하며, 안전하게 사무실로 복귀할 수 있도록 건강한 업무 공간을 보장하는 기능을 제공해야 합니다.
보안. 하이브리드 업무 방식으로 보안이 무척 어려워졌습니다. 사람들이 다양한 장소에서 일하기 때문에 위험 영역이 넓어지고 그에 따라 위협도 커졌습니다. 솔루션에는 보안 기능을 나중에 더하는 것이 아니라 내장되어 있어야 하며, 기본적으로 개인의 프라이버시를 보호해야 합니다.
관리성. 하이브리드 업무 방식은 IT 담당자의 삶을 더욱 복잡하게 만듭니다. 더 이상 본사나 캠퍼스에 성능과 품질을 제공하는 것이 아니라, 모든 홈 오피스 및 원격 근무지에 성능과 품질을 제공해야 합니다. 이것은 솔루션이 사용자 위치가 어디든 최상의 환경을 경험할 수 있도록 실시간 인사이트를 제공하여 소프트웨어, 하드웨어, 시설 등의 전체 환경을 원활하게 관리하도록 지원해야 한다는 의미입니다. 아울러 이제 모든 미팅에는 비디오가 필요하므로 솔루션은 하이브리드 업무 방식의 미디어 및 대역폭 수요에 최적화된 최신 클라우드 인프라를 기반으로 구축되어야 합니다.

완전히 새로운 Webex Suite 발표

Webex는 이러한 특성을 모두 갖춘 하이브리드 업무 방식용 솔루션을 제공합니다. 이는 업계에서 가장 포괄적이라 할 수 있습니다. 또한 Webex를 최대한 쉽게 구입하고 도입할 수 있도록, 완전히 새로운 Webex Suite의 가용성에 대해 발표합니다. 이는 세계 최초, 업계 최고의 하이브리드 업무 방식용 제품군입니다. 다음은 제품군에 대해 알아야 할 두 가지 중요한 사항입니다.

이는 통화, 메시징, 미팅, 설문조사(이전의 Slido) 및 이벤트와 같은 모든 통합 애플리케이션을 제공하는 단일 구독 제품입니다. 각 제품군의 애플리케이션은 동급 최고로, 여러분은 차선에 만족하지 못할 것입니다.
이를 통해 기업 전체에서 여러 포인트 솔루션의 비용을 절감할 수 있습니다. 예를 들어 이벤트나 청중 참여를 위한 별도의 솔루션이 필요하지 않습니다. 또한 제품군에 지속적으로 풍부한 기능을 추가함에 따라 자동으로 기능을 이용할 수 있어, 효율성을 높이고 비용을 더욱 절감할 수 있습니다.

Webex Suite에 대한 자세한 내용과 하이브리드 업무 방식 이벤트에서 발표한 내용은 Javed의 블로그를 참조하세요.

새로운 Webex 브랜드

새로운 Webex 제품군은 하이브리드 업무 방식의 미래를 실현하여 사용자가 성공을 거둘 수 있도록 지원하기 위한 저희의 노력을 나타냅니다. 그리고 하이브리드 업무 방식 환경으로 전환함에 따라 포괄성이라는 핵심 가치를 브랜드에 완전히 녹여내는 것이 매우 중요해졌습니다. 그 이유는 브랜드가 목적을 반영하기 때문입니다. 오늘 새로운 브랜딩 시스템을 공개할 수 있어 기쁘게 생각합니다. 새로운 로고와 이미지는 저희가 지향하는 포괄성과 연결성, 그리고 하이브리드 업무 방식의 새로운 시대를 이끌어나가겠다는 약속을 나타냅니다. 이러한 노력에 대한 자세한 내용은 Aruna의 블로그를 참조하세요. 또한 하이브리드 업무 방식의 세계로 이동하면서 기업은 업무 방식 및 문화에 대한 접근 방식을 재고할 수 있는 특별한 기회를 갖게 되었으며, 잘못하면 위험할 수 있습니다. 이를 올바르게 수행하면 직원의 참여를 독려하고, 활력을 주며, 더 나은 기여와 더 높은 성과를 창출할 수 있습니다. 이것이 바로 하이브리드 세계에서 성공하는 데 필요한 특성을 모두 담은 기술 솔루션을 갖추는 것이 중요해진 이유입니다.