Webex와 HubSpot의 파트너십으로 고객 참여 가속화

Webex의 접근 방식은 조직이 하이브리드 업무에 대비할 수 있도록 보장하는 것입니다. 오늘날 직원들은 부서별 워크플로를 만들기 원하며 주로 서드파티 앱과 서비스를 사용합니다. Webex 플랫폼은 직원들이 사업 부문의 워크플로를 지원하는 서드파티 앱을 찾고 연결하는 과정을 쉽게 만들어 줍니다. 이러한 한 가지 구체적인 예는 영업 팀이 탁월한 고객 경험을 조성할 수 있도록 지원하는 것을 들 수 있습니다. 고객과 영업 거래를 진행하거나 지원 문제를 겪고 있는 고객을 도우려면 내부에서는 팀원과의 지속적인 협업, 그리고 외부에서는 고객과의 지속적인 협업이 필요합니다. 하지만 기술적인 문제가 판매자 및 지원 담당자의 원활한 업무를 가로막는 경우가 많습니다. 예를 들어 협업을 하려면 여러 앱을 계속해서 전환해야 하는데, 이로 인해 워크플로가 복잡해지고 업무 의욕이 저하됩니다. 게다가, 중요한 고객 데이터가 채팅 세션 및 미팅 레코딩 같은 여러 툴에 분산되어 있기도 합니다.

HubSpot용 Webex 앱으로 고객 참여와 협업 개선

Webex에서는 이러한 문제를 완화하고 고객 경험을 가속화하기 위해 HubSpot용 Webex 앱을 발표하게 되었습니다. 이 앱은 탁월한 협업 경험을 제공하는 동시에, 앱 전환을 최소화하고 중요한 모든 상호작용을 통합해주는 네이티브 통합 앱입니다. 영업 담당자가 영업 리드와 관련된 일을 하고 있을 경우, HubSpot 기록에서 잠재 고객에게 직접 연락할 수 있습니다. 그 외에도, 고객에게 특정한 질문이 있을 경우 오퍼튜니티(Opportunity) 창에서 전문가를 화상 회의로 원활하게 초대하여 거래가 빠르게 성사되도록 지원할 수 있습니다. 지원 담당자도 고객과의 화상 통화에서 올바른 담당자와 연결하여 지원 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다. HubSpot App Marketplace에서 Webex 앱을 설치해 보세요.

HubSpot용 Webex 앱의 기능

HubSpot용 Webex 앱을 사용하면 Webex 미팅을 통해 HubSpot 고객을 만남으로써 고객 경험과 상호작용을 개선할 수 있습니다. Webex는 모든 규모의 미팅에 알맞게 제작되었으며, 더 강력한 협업을 지원하는 대화형 기능으로 더욱 참여도 높은 미팅 경험을 만듭니다. Webex 미팅은 고급 배경 잡음 제거, 레코딩, 텍스트 변환 기능을 제공하므로 미팅 경험을 관리하는 일은 Webex에 맡기고, 조직은 비즈니스 관계를 성공으로 이끄는 데 집중할 수 있습니다. HubSpot용 Webex 앱을 사용하면 미팅 ‘장소’를 둘러싼 갈등이 사라지고 HubSpot 미팅에 Webex 미팅 링크가 자동으로 삽입되어 세일즈 프로세스가 간소화됩니다. 연결된 달력 및 이메일 앱에 결합하면 원활하게 HubSpot 예약 페이지에서 한 번의 클릭으로 이메일 초대를 전송하고, 달력을 업데이트하며, Webex 미팅에 참여할 수 있습니다. 통합 기능:

Webex 미팅 링크를 HubSpot 미팅에 추가 – 하나 이상의 HubSpot 연락처로 Webex 미팅을 쉽게 예약할 수 있습니다. Webex의 화상 회의 기능으로 향상된 팀 참여와 고객 참여를 도모하고, HubSpot에서 직접 미팅 레코딩과 텍스트 변환 내용을 검토합니다.
모든 HubSpot 미팅을 위한 Webex Meetings 설정 – 모든 HubSpot 미팅을 Webex 미팅으로 변환합니다. Webex를 모든 HubSpot 미팅의 기본 화상 회의 링크로 설정합니다. 미팅에 참여할 시간이 되면 참석자는 이메일 초대에서 Webex 링크를 클릭하기만 하면 됩니다.

Webex로 광범위한 다른 솔루션에 쉽게 연결하여 비즈니스 가속화

Webex는 방대한 파트너와 서로 함께 협력하는 확장 가능한 에코시스템을 제공하여 새로운 하이브리드 업무 시대를 위한 공동 솔루션을 제시합니다. 이는 조직이 필요할 때, 필요한 곳에서 모든 활용 사례, 역할, 환경에 맞게 유연하게 조정할 수 있는 솔루션입니다. 파트너와의 심층적인 통합을 통해 협업 기술을 일상적인 워크플로에 임베드하여 고객에게 더욱 의미 있는 기술을 제공합니다.