모두를 위한 접근성과 최고의 경험
새로운 하이브리드 업무 환경에서 IT 관리자들이 요구하는 기본 조건 중 하나는 사무실 근무자든 원격 근무자든 위치에 상관없이 직관적이고 다양한 기능의 협업 기술로 미팅, 통화, 메시지, 콘텐츠 공유 및 협업을 지원하는 것입니다. 재택근무 중인 직원들은 개인 디바이스, 홈 네트워크, 그리고 웹캠이나 마이크 같은 주변기기를 사용하는 경우가 많기 때문에 IT 관리자가 이러한 기본 조건을 충족하기 어려울 수 있습니다. Control Hub는 Webex 서비스를 관리, 분석, 보호하고 직원에게 탁월한 성능과 신뢰성을 제공하는 중앙 인터페이스입니다. 
데이터 시각화를 위한 접근성 높은 색상
Control Hub가 분석 대시보드에 적용된 접근성이 우수한 시각화 색상으로 SF Design Week Award를 수상했다는 소식을 알려드리게 되어 매우 기쁩니다. 시스코는 접근성을 중시하며 모두에게 최적의 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 특히 장애를 가진 직원까지 누구나 Webex를 사용할 수 있도록 하는 데 주력하고 있습니다. 시각, 청각 또는 운동 장애가 있는 사람은 필요한 것도 다르기 마련입니다. 그래서 Webex는 모든 사람에 맞게 조정 가능하여 포용적인 경험을 제공하는 것을 목표로 삼고 있습니다. Control Hub가 제공하는 단일 콘솔에서 미팅, 메시징, 통화, 디바이스등 모든 Webex 서비스를 위한 실시간 분석을 손쉽게 이용할 수 있습니다. 도입 추세를 확인하고 조직 내 고충과 마찰이 발생하는 지점을 파악하여 선제적으로 개선 방안을 수립할 수 있습니다. Control Hub Analytics는 차트와 기타 시각 효과를 통해 사용량, 도입 수준, 성능 정보를 보여줍니다. 차트 색상으로도 정보를 알 수 있습니다. 색상은 날짜를 시각적으로 알려줍니다. 하지만 모두가 색상을 구분할 수 있는 것은 아닙니다. 전 세계적으로 3억 명이 색맹이니까요.
원활한 협업 경험을 제공하는 Control Hub
시스코는 이런 현실을 고려하여 접근성 높은 차트 색상을 디자인 시스템의 기본으로 정의하고, 색맹 사용자를 위한 접근성을 극대화함으로써 모두에게 탁월한 관리 경험을 제공합니다. 현재 구현 중인 3가지 차트 색상 세트를 이용하면 색맹인들의 색상 구분 성공률이 91.6~94.6%에 달합니다. 다른 차트 색상에 대해 동일한 테스트를 실시한 결과, 성공률이 7~15% 높은 것으로 드러났습니다. 색맹이 있는 관리 사용자들은 Control Hub에서 제공되는 시각적 차트 언어를 사용하여 일관되고 원활한 협업 경험을 조직에 제공할 수 있습니다.
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