Ted Phipps는 Cisco 클라우드 기반 Webex 컨택 센터의 제품 관리 담당 이사입니다. Ted는 20년 넘게 자신의 경력을 통해 조직이 뛰어난 고객 경험을 제공할 수 있는 방법을 이해한 다음 이러한 요구를 충족하기 위한 솔루션을 설계하고 시장에 제공하는 데 전념해 왔습니다.
그의 20년 경력은 온프레미스 및 클라우드에서 제공하는 컨택 센터 솔루션 모두에 걸쳐 있으며, 고객의 요구를 깊이 이해하기 위해 수 많은 시간을 직접 체험하는 등 컨택 센터 솔루션의 여러 제공 모델에 걸친 이점과 모범 사례에 대한 독보적인 시각을 제공합니다.
