Webex 커뮤니티 멤버는 Webex에 대한 Linux 지원을 일상에 적용함

Webex에 대한 Linux 지원

여기 Webex에서 저희는 엔지니어링 팀, 파트너 또는 귀하 자신과 같은 열정적인 사용자 등 어디에서든지 혁신이 시작될 수 있다는 걸 알고 있습니다. 새로운 기능에 대한 피드백을 제공하거나 제품을 더욱 향상할 수 있는 방법을 제안하기 위해 커뮤니티 멤버에 대한 사용자 커뮤니티 피드백 포털을 생성했습니다. 5월에 Webex 커뮤니티를 런칭한 이후로 피드백 포털을 유용하게 사용하여, 이를 통해 귀하에게 가장 중요한 혁신 및 변경 사항을 적용하고 있습니다.

많은 사용자들이 Linux에서 Webex를 지원하도록 요청했지만, 해당 아이디어를 면밀히 검토한 후에도 Linux 지원에 대한 수요가 많지 않음을 확인했습니다. 그러나 Webex 커뮤니티에 있는 많은 사용자가 실제로 필요성이 있음을 강조했으며, 사용자들은 저희가 기대했던 것보다 훨씬 많이 Linux에서의 지원을 바라고 있었습니다. 해당 아이디어는 여기에서 확인하십시오.

이 의견을 수용했습니다!

커뮤니티는 사용자 커뮤니티 피드백 포털을 사용하여 Linux에서의 지원이 실제로 필요함을 알렸으며, Cisco가 가장 중요하게 생각하는 이들에게 이 기능이 얼마나 중요한지 설명했습니다. 즉, Cisco 사용자에게 필요한 기능입니다.

“5월에 내가 이 요청을 시작했을 때 ‘Linux 동료들’은 내 요청을 비웃었지만, 나는 Cisco가 DevNet 집단에서 왜 이 중요한 그룹을 지원하지 않는지 이해할 수 없었습니다. Cisco가 의견을 경청하고 있음을 알 수 있었으며, [I’m] 이제 첫 번째 릴리즈에 대한 기대가 큽니다.” 이는 AnyWeb의 Wim van Moorsel 님의 인터뷰 내용이며, 그가 해당 요청을 제출한 이유입니다.

이는 매우 인기 있는 프로젝트가 되었으며, 현재 Webex 커뮤니티에서 (투표를 진행했을 때) 두 번째로 인기 있는 아이디어입니다. 추가 100개의 파트너가 포함된 318개의 다른 회사에서 거의 800여 명이 Linux 지원을 요청하고 있습니다.

이 아이디어에 대해 얼마나 많은 투표가 수신되었는지 확인한 후 제품 관리자는 Linux에서 Webex의 지원을 다시 한번 리뷰하고 이 업데이트가 커뮤니티 멤버에게 얼마나 중요한지 검토했습니다. 두말할 필요도 없이, 이제 Linux에서 Webex를 지원할 수 있도록 진행하고 있습니다. 예정된 프로젝트를 이끌고 있는 제품 관리자는 다음과 같이 말했습니다.

“
여러분의 피드백에 감사드립니다. 또한 Webex Teams 클라이언트의 Linux 버전 지원을 위한 요청에 다양한 투표를 해주셔서 고맙습니다. 마침내 기다림은 끝났고, Cisco 협업 팀은 Linux 클라이언트에서 작업하기 시작했습니다. 어떤 특별한 기능을 지원할지, 어떤 기능을 사용할 수 있을지 등에 대한 다양한 질문이 남아 있지만, 저희의 목표는 최대한 빨리 해당 기능을 제공하고, Windows 클라이언트와 궁극적으로 패리티되는 로드맵을 사용하여 핵심 작업 흐름(Q1 CY2021 목표)을 릴리즈하는 것입니다. 팀은 단계 정의를 통해 저희가 지원할 Linux의 초기 사용 방법의 마무리 작업을 진행하고 있습니다. 기능 사용에 대해서는 물론 귀하의 요청을 고려하여 작업하고 있습니다. 다음 주에 이에 대한 추가 정보를 공유할 예정입니다. 자세한 내용은 이 AHA를 확인해 주십시오. 기다려 주셔서 감사합니다.”

– Manali Dongre, 제품 관리자

이 프로젝트를 완료하면 Webex는 거의 모든 운영 체제에서 지원될 예정입니다.

사용자 커뮤니티 피드백 포털

저희가 모든 것을 알고 있지 않다는 것을 인정하는 것은 어려운 일입니다. 그렇기 때문에 사용자 커뮤니티 피드백 포털을 만든 것입니다. 커뮤니티 멤버의 의견을 취합하여 저희 사용자에게 실제로 중요한 정보를 확인하고, 모든 사용자에 대해 제품과 환경을 모두 향상하고자 합니다. 사용자가 원하는 기능을 제공할 수 있는 이유는 커뮤니티의 피드백과 의견 덕분입니다. Linux 프로젝트를 시작하고 런칭한 후에 더욱 많은 피드백을 수신할 수 있을 것으로 기대합니다.

일상에 적용하고자 하는 다른 아이디어가 있습니까? 아니면 기능, 프로젝트에 대한 피드백이 있거나, 새로운 아이디어를 제출하고자 하십니까? Webex 커뮤니티를 방문하고 피드백 포털을 사용하여 의견을 공유해 주십시오. “외부 링크” 드롭다운을 클릭하고 “제품 아이디어 공유”를 선택하여 커뮤니티에서 사용자 커뮤니티 피드백 포털에 액세스하십시오. 더 많은 아이디어를 기다리고 있겠습니다!

의견을 공유하고 새로운 아이디어를 제출하십시오!

저자 정보

Cole 님의 정보 – Cole은 IT 관리, 채택 챔피언 및 사용자 커뮤니티를 포함하여 Webex 커뮤니티를 관리합니다. 카야킹을 매우 즐기며, 강아지 폭스하운드 데이지의 자랑스러운 아빠입니다. 그는 Webex에서 고객, 사용자, 관리자를 서로 연결하는 작업에 열정적입니다.

Cole은 최근 Ball State 졸업자로서, 다른 조직에 대해 이전에 온라인 커뮤니티를 런칭한 적이 있으며, 수상 경력이 있는 저자입니다. Cisco에서 커뮤니티 관리자로서 Cole은 커뮤니티 스페이스를 런칭했으며, 멤버와 면밀히 작업하고 대화를 장려합니다. 그는 Webex 커뮤니티와 관련된 모든 관련 내용에 대해 문의할 수 있는 연락처입니다. LinkedIn에서 그에게 연락해 보십시오.

자세한 내용

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