Gerenciamento inteligente e integrado com fones de ouvido cisco

Fones de ouvido O componente crítico

Com planos abertos que respondem quase 70% dos escritórios dos EUA, fones de ouvido são fundamentais para conduzir o trabalho no escritório ou em qualquer lugar. As empresas estão implementando milhares de fones de ouvido, aumentando significativamente os custos e o tempo gasto pela IT no gerenciamento, implantação e solução de problemas técnicos. Imagine se os fones de ouvido eram gerenciados proativamente de uma única plataforma com todos os seus aplicativos e dispositivos de colaboração, não importa se no seu lugar ou na nuvem. Imagine se os administradores de IT pudessem implantar remotamente milhares de fones de ouvido em minutos, visualizar as métricas de uso de tempo real de ouvido e receber dados de diagnóstico. Incrível, não? Além disso, eles podem ver essas informações para telefones, vídeo e um visualização total de ponta a ponta, permitindo a detecção antecipada de problemas entre qualquer conversa. Agora isso é possível no novo CUCM 12.5*

A Cisco está interrompendo o mercado de fones de ouvido UCC ampliando facilmente a experiência de colaboração e criando um gerenciamento inteligente de fones de ouvido integrado que aproveita a infraestrutura de colaboração existente da Cisco, em vez de exigir serviços pagos adicionais ou software de desktop difícil de manter.

O gerenciamento de fones de ouvido no CUCM 12.5* funciona em conjunto com aprimoramentos no Jabber e nas séries de telefones Cisco 7800 e 8800 Phone e em breve será estendido para a plataforma Webex.

Indo além da solução de problemas

O CUCM 12.5* coleta dinamicamente as informações do fone de ouvido e as gerencia como um dispositivo, equivalentemente da maneira como acontece com os telefones IP da Cisco e os sistemas de Vídeo. Após um usuário receber um fone de ouvido e se conectar aos telefones de mesa ou Cisco Jabber, o UCM registra imediatamente o fone de ouvido, identifica o proprietário associado e começa a rastrear os diagnósticos de tempo real de chamada e métricas de uso. Uma vez registrado no UCM, os administradores de TI podem configurar remotamente as configurações do fone de ouvido (por exemplo, sidetone, volume, equalizer, intervalo DECT, etc.), exibir diagnósticos de chamada de ponta a ponta, pressionar atualizações de firmware automáticas para selecionar grupos ou toda a organização sem interrupção dos usuários finais e muito mais. Os dias de solução de problemas às cegas quando alguém liga com um problema de fone de ouvido terminam graças ao fim do gerenciamento final da cisco da solução UC completa.

Relatórios personalizáveis também podem ser gerados no CUCM 12.5* para gerenciamento eficiente e sem complicações, garantindo o máximo retorno sobre os investimentos de fones de ouvido. Os administradores de IT podem visualizar instantaneamente relatórios de inventário de alto nível ou estatísticas de fones de ouvido aprofundadas, como uso, idade, números de série e muito mais. Abaixo estão alguns exemplos de dados no CUCM 12.5*.

Ex 1 Ex 2

Adoção de dificuldades na colaboração

A falta de uma solução de colaboração ponta a ponta torna o gerenciamento de fones de ouvido caro e prejudicial para os estilo de trabalho móvel de hoje. A Cisco se orgulha em oferecer uma solução de colaboração completa composta pela plataforma Webex, dispositivos de vídeo, gerenciador de chamada (UCM), telefones IP e, agora, fones de ouvido profissionais. Também continuamos a adicionar recursos inovadores. Por exemplo, o firmware de fone de ouvido 1.5 permite não apenas o gerenciamento de fones de ouvido, mas também inclui os seguintes novos recursos da série Cisco Headsets 560:

• Capacidades de conferência – emparelhar até 3 fones de ouvido com a mesma estação de base
• Múltiplos emparelhamentos Bluetooth – permite 4 dispositivos Bluetooth emparelhados

Os fones de ouvido da Cisco são integrados para ampliar a experiência de colaboração contínua dos dispositivos e clientes da Cisco, como Cisco IP Phones, Jabber, Webex, DX e séries Kit de sala. Também estamos entusiasmados em anunciar que os fones de ouvido da Cisco agora estão otimizados para uso com o Microsoft Skype for Business. O suporte de fones de ouvido Cisco para o Microsoft Teams está em andamento.

Para uma demonstração do gerenciamento de fones de ouvido no CUCM 12.5(1)SU1 e 11.5(1)SU7, assista ao vídeo:

Para obter mais informações sobre os fones de ouvido Cisco, visite a www.cisco.com/go/headsets

 

Referências ^*CUCM 12.5(1)SU1 necessário. Capacidades de gerenciamento do fone de ouvido no CUCM 11.5(1)SU7 próximo do final de 2019