Cisco BroadWorks: Sete melhorias essenciais para prestadores de serviços

BroadWorks Release 24 oferece novos valores para prestadores de serviços e clientes 

Como a plataforma de comunicação empresarial de nuvem líder no mundo, o Cisco BroadWorks oferece suporte para mais de 26 milhões de usuários, de micro empresas à corporações multinacionais, em mais de 80 países. Nossos mais de 450 prestadores de serviço (SP) foram pioneiros no mercado de chamadas de nuvem, confiando no BroadWorks para oferecer a qualidade, a confiança, a segurança e o suporte local crítico que empresas exigem. Na Cisco, continuamos a investir nessa liderança conjunta para criar novas oportunidades para nosso parceiros e clientes SP.

Na última semana, disponibilizamos amplamente o BroadWorks Release 24. Ele introduz muitas melhorias significativas, cuja maioria também está disponível em lançamentos anteriores e beneficiam nossas comunidades de prestadores de serviços e usuários finais inteiras.

Software independente de lançamento para a era da nuvem

Começando com o BroadWorks R24 e a retrocompatibilidade com o R22, os componentes do BroadWorks serão migrados para um modelo de atualização de software contínua, independente de lançamentos, com benefícios significativos para nossos parceiros e clientes SP:

Agilidade e capacidade de reação: Os recursos e as atualizações de segurança mais recentes são sempre entregues assim que disponíveis ou necessárias. As atualizações de versão são entregues em cada servidor em momentos otimizados e com a frequência necessária, sem afetar outros componentes.

Operação simplificada – chega de correções e testes de regressão
: atualizações e correções são entregues para cada servidor independentemente. Novas versões para cada servidor são completamente testadas e compatíveis com todos os outros servidores e versões presentes no campo. Isso simplifica a integração com os canais de implementação de SP, reduz os esforços e a complexidade de atualizações, e elimina problemas em potencial e soluções de problemas desnecessários.

Application Delivery Platform (ADP, ou plataforma de entrega de aplicativos): Para agilizar o processo de entrega de software, estamos introduzindo a ADP como uma plataforma de entrega de software dedicada, substituindo a Xtended Services Platform (XSP) e a Profile Server (PS) como um mecanismo único de entrega para todos os aplicativos do BroadWorks. A ADP consolida e simplifica o gerenciamento de atualizações e é, por si só, independente de atualizações, oferecendo a flexibilidade e a robustez máxima para atualizações contínuas e oportunas.

Automatização de atualização de software:
para dar suporte e gerenciar atualizações de software com eficácia, estamos introduzindo a compatibilidade com a cartilha da RedHat Ansible, um conjunto de ferramentas de implementação de software líder do setor. As cartilhas da Ansible orquestram e automatizam o gerenciamento de versões de software nos servidores do BroadWorks de modo consistente com as práticas recomendadas e orientações para a garantia de qualidade.

Segurança e resiliência

Segurança e qualidade são sempre prioridade para nossos clientes, portanto, uma prioridade primordial e uma área de diferenciação para a Cisco e nossos parceiros SP. A troca massiva recente para o trabalho remoto destacou a necessidade de garantir tanto a segurança quanto o nível do serviço em uma base ponta a ponta, independente da localização e das redes subjacentes. Enquanto continuamos a entregar atualizações de segurança e melhorias de qualidade, o BroadWorks R24 inclui duas adições notáveis:

Autenticação da identidade de autores de chamada em tempo real: Diferente de arquivos e outras informações estáticas, a autenticação de identidade de autores de chamada em redes heterogêneas ainda é um desafio técnico e regulamentar. O BroadWorks R24 introduz o suporte para os padrões STIR-SHAKEN do Internet Engineering Task Force (IETF) e do Alliance for Telecommunications Industry Solutions (ATIS). A implementação ampla destes padrões ajudará a prevenir fraudes por falsificação da identidade de autores de chamada e chamadas robocall ilegais.

Analytics do Network Function Management (NFM): O BroadWorks R24 introduz uma nova coleta e análise da performance e da capacidade do NFM. Os dados são resumidos em métricas acionáveis utilizadas para determinar a saúde da implementação do BroadWorks, habilitando uma resposta operacional precisa e oportuna.

Integração com plataformas e dispositivos da Cisco

Nossos parceiros SP geralmente implementam ou são compatíveis com vários produtos de chamada da Cisco. O BroadWorks R24 introduz duas integrações essenciais, oferecendo sinergia funcional e operacional para nosso portfólio de chamadas:

Integração móvel para o Hosted Collaboration Solution (HCS) da Cisco:
O BroadWorks é muito conhecido por sua compatibilidade com integrações de redes móveis e recursos de experiência de usuários móveis líderes do setor. Parceiros SP que também implementam HCS agora podem estender os recursos móveis do BroadWorks para sua plataforma HCS e usuários finais, oferecendo um suporte móvel aprimorado em todas as plataformas de chamadas da Cisco.

Zero toques
Integração para telefones MPP da Cisco:
Telefones MPP da Cisco agora podem ser configurados automaticamente usando um código único de ativação, levando a uma simplificação significativa, redução de custos e experiência de administração aprimorada. O código de ativação autentica as credenciais do usuário, recupera suas informações de diretório e de configuração de serviço, e configura completamente o telefone para cada usuário final individual. Clique
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para mais informações sobre telefones MPP da Cisco.

De olho no futuro

O BroadWorks permanece como uma das plataformas essenciais e estratégicas de chamada de nuvem da Cisco, tanto para prestadores de serviços (SP) quanto para as soluções de nuvem da própria Cisco, e continuamos a investir agressivamente para manter nossa liderança em chamadas de nuvem. Com a migração acelerada para chamadas de nuvem e colaboração completa, pode se esperar um fluxo estável de serviços, operações e inovações comerciais. Fique ligado!

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