Pay attention now or you might pay for it later

Dr. Don Vaughn é neurocientista, autor, palestrante e uma pessoa extremamente interessante de se conversar. Recentemente, tive o privilégio de conversar com Don sobre o futuro do nosso cérebro e, especificamente, sobre como equilibramos a enxurrada de estímulos que podem distraí-lo durante o dia. Como se costuma dizer, “a luta é real” e é poderosa.

Atenção, é uma mercadoria interessante

Antes do início da pandemia, estudos mostraram que uma pessoa média era bombardeada com até 4.000 mensagens por dia. Essas mensagens vêm de uma combinação de publicidade, marketing, notificações, alertas, e-mails, chamadas e muito mais. Algumas são muito passivas, se misturando no plano de fundo, mas apresentando um acúmulo sutil ao longo do tempo. Outras são intrusivas, invasivas e audaciosas. Todas elas pretendem invocar uma resposta e todas elas estão competindo pela sua atenção. É como ser pai/mãe, trabalhar em casa e ter 4.000 filhos pedindo algo constantemente. Ok, pode ser um exagero para exemplificar, mas para aqueles de nós que são pais/mães de filhos pequenos hoje em dia, às vezes parece uma realidade.

Sua capacidade de prestar atenção é um dos seus recursos mais valiosos. Don ressalta que, quando você se distrai, pode levar em média 30 minutos para voltar ao “ritmo” em que estava antes. Para algumas pessoas, pode levar até 2 horas e esse atraso pode acabar com a produtividade. Produtividade é a palavra do dia em que as pessoas estão tentando equilibrar o trabalho e a vida pessoal enquanto estão presas em casa nesse mundo de pandemia. As empresas estão olhando para o futuro, no curto e no longo prazo. Para o futuro próximo, elas estão procurando maneiras de manter um alto nível de produtividade. A longo prazo, vislumbram um local de trabalho híbrido, onde as equipes podem permanecer distribuídas, e precisam manter a capacidade de colaborar em um ambiente de trabalho flexível. Ambas as situações requerem ferramentas e plataformas que possibilitem interação e compartilhamento, mas também a oportunidade para que as pessoas se concentrem e prestem atenção em seu trabalho.

Encontrando produtividade em pequenos períodos

Estudos mostram que curtos períodos de foco podem ser extremamente produtivos. Alguns desses estudos mencionaram períodos de 25 minutos. Eu costumo me comprometer com um período de 60 minutos e um único intervalo curto. Essas períodos permitem que você entre no ritmo, mantenha sua atenção e persiga um conceito até um ponto de sentir uma pausa lógica. Após o período, você pode respirar, focar e voltar para uma conclusão lógica. É importante que as pessoas bloqueiem partes de sua semana para esses períodos de pensamento e foco. Eu, pessoalmente, bloqueio 6 horas por semana, divididas em dias diferentes. Esses períodos podem ser transferidos, mas nunca cancelados. Eles garantem que eu permaneça produtivo, mesmo quando o resto do meu dia é gasto em chamada de vídeo após chamada de vídeo. Nesses momentos, emprego técnicas para reduzir interrupções e distrações. Elas incluem: fechar aplicativos, colocar fones de ouvido e tirar meu telefone da linha de visão imediata. Ao implementar esses pequenos ajustes, a produtividade é mantida. Sem eles, o foco é perdido e minha produtividade diminui.

Empatia e conexão humana

A incapacidade de prestar atenção pode diminuir os resultados ao longo do tempo, causando um impacto negativo na produtividade. Você precisa desses períodos de atenção para se manter se sentindo positivo. As pessoas se orgulham do seu trabalho e precisam sentir que estão indo bem e produzindo. Os colegas de trabalho precisam ter empatia uns com os outros e reconhecer que todos precisamos de tempo para nos concentrar. Don fala muito sobre empatia e conexão humana. As videoconferência tornaram-se, de fato, os meios de manter essa conexão. O vídeo permite que você veja a outra pessoa e olhe nos olhos dela. O vídeo permite que a linguagem corporal, o tom e a personalidade entrem na conversa. Chamadas telefônicas são difíceis. É mais fácil ser rude quando você não vê a pessoa com quem está falando. E-mail é pior. E-mail não tem tom. Ao ler um e-mail, você ouve o tom com base no seu estado de espírito atual. A negatividade pode surgir de respostas a e-mails ou chamas telefônicas confrontativas, mais do que de chamadas de vídeo. Em uma chamada de vídeo, você pode ver a pessoa, ler sua linguagem corporal e criar empatia na sua conversa. Você pode ler a sala e ajustar sua entrega para corresponder. Essa empatia contribui muito para promover um melhor ambiente de trabalho.

O que vem a seguir?

À medida que as equipes trabalham remotamente ou vão retornando ao escritório em alguma função, a atenção e a empatia serão o segredo do sucesso. As equipes precisam colaborar. Os colaboradores individuais precisam ser capazes de se concentrar. Os gerentes precisam promover a oportunidade para os funcionários prestarem atenção e não degradarem sua produtividade em decorrência de distração e interrupção. E as empresas precisam entender que tecnologia e flexibilidade podem ser empregadas para criar o ambiente ideal para o futuro.

Confira a sessão com o Dr. Don Vaughn e saiba mais sobre atenção, empatia e o futuro do local de trabalho.