Capacitação dos trabalhadores da linha de frente com Webex Expert on Demand

O aumento do trabalho remoto está acelerando novas tendências no local de trabalho. Ao contrário dos funcionários de escritório tradicionais, os funcionários que não trabalham em escritórios ou da “linha de frente” estão constantemente em movimento em seus espaços de trabalho. Os trabalhadores da linha de frente da nova era precisam de tecnologia que os capacite a trabalhar a qualquer hora, com qualquer pessoa e em qualquer lugar.

Os funcionários da linha de frente operam em ambientes remotos e robustos, usando as mãos não para digitar, mas para resolver problemas físicos. Muitos setores críticos que empregam trabalhadores de linha de frente estão explorando ferramentas de colaboração avançadas para manter altos níveis de eficiência operacional, produtividade e otimização de custos.

Webex Expert on Demand

Nesta nova era, o Webex Expert on Demand está trazendo a colaboração para a linha de frente com dispositivos de realidade assistida que permitem experiências de colaboração mais rápidas e inteligentes para os funcionários. O Expert on Demand oferece todos os recursos do Webex, proporcionando colaboração em toda a empresa para equipes remotas e funcionários da linha de frente.

A integração do Webex com o RealWear, fornecedor de hardware de realidade assistida (AR), facilita a transformação digital e a continuidade dos negócios em todos os setores. Ele permite que os operadores e técnicos no local monitorem e mantenham os equipamentos com a orientação de especialistas em todo o mundo, os fabricantes tragam especialistas no assunto em tempo real para otimizar os processos e melhorar a qualidade dos resultados ou os profissionais médicos passem mais tempo com os pacientes ao obter avaliação de especialista remoto durante o atendimento.

Elevação do Webex a novos níveis com a realidade assistida

Webex Expert on Demand no RealWear HMT-1 (Head Mounted Tablet), oferece um encontro com as mãos livres e ativado por voz que oferece uma experiência que prioriza o real com o digital em segundo plano. Ele permite que os funcionários da linha de frente mantenham total consciência situacional, visualizem uma tela com visão do campo imediato e acessem todas as informações necessárias.

Os funcionários da linha de frente têm a opção de participar de reuniões Webex agendadas ou iniciar chamadas ad hoc com vídeos nítidos e estáveis habilitados por estabilização de imagem eletrônica. Além disso, os usuários podem capturar detalhes e usar anotações para apontar problemas usando movimentos de rastreamento da cabeça e comandos de voz sem ter que usar as mãos. Enquanto os especialistas fornecem orientação e compartilham suas telas, o funcionário da linha de frente tem controles para navegar facilmente pelo documento compartilhado, ampliando e reduzindo quando necessário.

Estamos lançando novos recursos que simplificam os fluxos de trabalho dos funcionários da linha de frente. A parceria com a Augmentir, para combinar sua plataforma de trabalho conectada alimentada por IA com o Webex e o Expert on Demand para fornecer uma solução poderosa que ajuda a orientar de forma inteligente e apoiar remotamente os trabalhadores da linha de frente com instruções de trabalho aumentadas nas tarefas do dia a dia.

Implantação no mundo real

Uma força de trabalho totalmente conectada é crucial para manter as operações e a continuidade dos negócios. Usando o Webex Expert on Demand, a Hirschmann Automotive, sediada na Áustria, está conectando equipes de serviço geograficamente dispersas com equipamentos para obter tempos de reparo mais rápidos e maiores taxas de conserto na primeira vez, ao mesmo tempo em que reduz viagens físicas.

https://youtu.be/rbzLOQlkWJE

A Dairy Farmers of America (DFA), um grande produtor e fabricante de alimentos usa o Expert on Demand para fechar a lacuna de conhecimento conectando trabalhadores do chão de fábrica ao gerenciamento da fábrica ou especialistas em outros locais, permitindo que eles mantenham suas mãos livres para trabalhar em vez de segurando um smartphone ou tablet.

O Webex Expert on Demand está trazendo interações humanas ao vivo em um mundo onde cada empresa tem problemas para resolver, eficiências a serem obtidas e maneiras mais inteligentes de fazer as coisas. Além disso, a experiência de colaboração remota com as mãos livres permite que os funcionários mantenham os olhos primeiro e fiquem atentos ao que está ao redor, enquanto recebem orientação remota em tempo real. O Webex Expert on Demand está possibilitando maneiras exclusivas de fornecer resultados seguros, protegidos e melhores que não seriam possíveis antes.