Esta semana, a empresa de análise de mercado, Aragon Research, como faz todo ano, publicou o Aragon Research Globe for Team Collaboration e tenho o prazer de anunciar que a Cisco foi identificada como Líder mais uma vez.
O relatório da Aragon oferece insights e orientações oportunas enquanto as empresas navegam pelo novo normal e por mudanças no ambiente de trabalho, também identificando as principais tendências de 2020, incluindo:
A força de trabalho moderna demanda colaboração em tempo real
O relatório da Aragon Research é só o exemplo mais recente de avaliações positivas da colaboração em equipe do Webex. Tanto Info Tech Research Group e Omdia publicaram recentemente relatórios indicando a Cisco como líder em colaboração de equipe. Aqui estão alguns motivos pelos quais acreditamos que o Webex seja a solução líder do setor.
Uma nova perspectiva da colaboração em equipe
Em um piscar de olhos, nosso modo e local de trabalho mudaram radicalmente, levando a uma demanda inédita pelo trabalho remoto e o consequente aumento no uso da solução Webex. Em abril, o Webex deu suporte a meio bilhão de participantes de reuniões, que geraram 25 bilhões de minutos de uso — mais que o triplo do volume médio. Como a maior parte do trabalho é feito fora das reuniões, isso teve um grande impacto com aumentos de 3x nas chamadas de nuvem Cisco e nas trocas de mensagens do Webex Teams.
Conforme o relatório da Aragon:
“Até o final de 2021, a colaboração de equipe vai superar o e-mail como forma pela qual trabalhadores intelectuais interagem.”
Com a mudança nos ambientes de trabalho, as empresas passaram a buscar uma ferramenta de colaboração que possa agir como seu novo hub de trabalho digital. A Cisco baseou-se nos elementos centrais da colaboração em equipe, chamadas, reuniões e troca de mensagens, mas incluiu inteligência e contexto, o que torna a colaboração mais humana, fluida e envolvente.
O Webex permite criar conexões sem fronteiras. Os usuários conseguem colaborar de forma fácil e segura, seja interna ou externamente, sem qualquer necessidade de iniciar sessões em contas convidadas e sem perder funcionalidades ou capacidades.
Segurança e privacidade tornam-se vitais
Segurança e conformidade empresariais são de importância vital àqueles que buscam soluções de colaboração em equipe, e o relatório da Aragon destaca esse aspecto como um ponto forte da solução da Cisco. A Cisco permanece firme no compromisso de manter a liderança em segurança, proporcionando criptografia de ponta a ponta de verdade em todas as mensagens e conteúdos. Tudo é gerenciado por um painel de administração central com Webex Control Hub, fácil de configurar pelo TI.
Uma plataforma única para o local de trabalho moderno
A Cisco é líder em inovação com sua plataforma única: Webex. Esta experiência revolucionária em aplicativo unificado reúne chamadas, reuniões, mensagens e controle de dispositivos de vídeo. Ela dá suporte a todas as cargas de trabalho, permitindo a integração de todas as funções, dispositivos, análises e gestão de serviços de UCC, bem como interfaces externas de sistemas de negócios.
Ao criar uma experiência de usuário unificada em todos os módulos de colaboração, o aplicativo Webex proporciona uma experiência de usuário intuitiva e consistente. A integração da experiência familiar do Webex Meetings no aplicativo Webex dá aos usuários acesso a uma extensa lista de reuniões agendadas, reuniões pessoais e reuniões de espaço. Além disso, a integração dos recursos avançados de telefonia empresarial para Webex Calling e PBXs locais, Cisco UCM ou itens de terceiros, permite à empresa fazer uma transição completa para a solução em nuvem ou migrar aos poucos.
A força de trabalho digital melhora o novo normal
Conforme o relatório da Aragon:
“O ano de 2020 não se resume mais somente a comunicações fluidas. O que define o ano é a capacidade de permitir comunicações de forma automática e a realização de tarefas para os usuários, tais como tomar notas, de forma automática. Alguns fornecedores, como a Cisco, lideraram essa área.”
A Cisco entende que a IA tem o potencial de transformar completamente a forma como trabalhamos. Um ótimo exemplo é o Cisco Webex Assistant, que atua como uma companhia perfeita para trabalhadores intelectuais. Das transcrições ao vivo às anotações durante reuniões, o Webex Assistant ajuda em todos os fluxos de trabalho e realmente otimiza seu dia. Outro recurso, o People Insights, ajuda a quebrar o gelo em cada interação, pois traz informações dos participantes da reunião pressionando-se um botão.
O Webex é uma plataforma aberta, construída pensando na interoperabilidade, e inclui APIs e kits de desenvolvimento para integração com outros fornecedores de software, além de integrações de fábrica com Windows 365, Salesforce.com, ServiceNow, entre outros. Isso permite que trabalhadores intelectuais conduzam seus principais fluxos de trabalho de forma prática em um só aplicativo.
BabbleLabs ajuda Webex a continuar cada vez melhor
O Webex continua a liderar o setor de colaboração em equipe com o acréscimo da BabbleLabs ao seu portfólio de inteligência. A BabbleLabs é a tecnologia mais avançada do setor para remoção de ruído e melhoria de fala. Suas técnicas avançadas de IA diferenciam a fala humana de ruídos indesejados, de modo que as pessoas possam trabalhar de qualquer lugar sem se preocupar com ruídos de fundo que desviam a atenção. Para saber mais, consulte a atualização no blog de Javed Khan, SVP e GM de colaborações da Cisco.
A Aragon Research não endossa os fornecedores nem os produtos ou serviços que são referenciados em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários a escolher os fornecedores com as melhores classificações. As publicações de pesquisa da Aragon Research são opiniões da empresa Aragon Research and Advisory Services e não devem ser interpretadas como verdades absolutas. A Aragon Research disponibiliza suas publicações de pesquisa e as informações contidas no “AS IS”, sem fazer, no entanto, quaisquer garantias.
