Polícia da Nova Zelândia atinge 100% de tempo de atividade durante a pandemia

Em 28 de fevereiro de 2020, o primeiro caso COVID-19 foi registrado na Nova Zelândia. Como em grande parte do mundo, a vida começou a mudar de uma forma que ninguém poderia ter previsto.

“Mudamos muito rapidamente para o confinamento”, afirmou Andrew Coster, comissário da polícia da Nova Zelândia (NZP).

O comissário Coster e a NZP tiveram um papel fundamental a desempenhar na resposta COVID-19 do país e precisavam transformar rapidamente a forma como se comunicavam e realizavam as coisas.

Aproveitando o Webex, a polícia da Nova Zelândia conseguiu disseminar informações críticas e responder a incidentes em tempo real, 24 horas por dia, sete dias por semana.

Resposta rápida com videoconferência inteligente

“Imediatamente, tivemos que confiar muito mais na tecnologia para comunicação”, afirmou Coster.

O CIO da NZP, Rob Cochrane, concorda com o sentimento: “A pandemia nos desafiou a pensar de forma diferente. Não tínhamos escolha”.

Com financiamento do programa Country Digital Acceleration (CDA) da Cisco, a força NZP conseguiu prosperar em um ambiente cada vez mais incerto. “Ter o suporte e o foco corretos da Cisco nos permitiu fazer mais do que pensávamos que iríamos fazer”, explicou Cochrane.

O Webex capacitou a NZP a escalar significativamente sua comunicação. Nos oito meses de pré-pandemia, a NZP estimou que realizou aproximadamente 130.000 minutos de Webex Meetings. “Nos primeiros quatro meses da pandemia, realizamos quase 900.000 minutos de reuniões [Webex], com 100% de disponibilidade”, relatou Cochrane.

Além de fornecer a eles a solução certa para colaboração remota, a NZP também percebeu que o Webex tornava suas reuniões matinais diárias muito mais eficientes. “Usamos videoconferências em nossas reuniões iniciais diárias para nos conectarmos e, em vez de desperdiçar a melhor parte de 20 a 30 minutos para nos organizar, fazemos isso via Webex e concluímos em cinco a sete minutos”, afirmou Coster.

A Nova Zelândia se mantém segura com um parceiro de confiança que cuida de seus cidadãos

A força passou a depender bastante do Webex, não apenas para reuniões diárias, mas para se conectar o dia todo, todos os dias, a qualquer hora. “Saber que é seguro certamente me deu paz de espírito como diretor de informações”, afirmou Cochrane. “O Webex era uma peça de tecnologia vital de que precisávamos para fazer o trabalho”.

Além de fornecer tecnologia segura, dimensionável e sofisticada que foi crítica para a resposta à pandemia da Nova Zelândia, a equipe do Webex ofereceu o suporte e a parceria que realmente se destacou para a força da NZP.

“O compromisso e a colaboração para trabalhar com nosso departamento, para nos ajudar a ser o melhor que podemos ser, tem sido realmente excepcional”, afirmou Cochrane.

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