{"id":17261,"date":"2020-04-06T16:36:56","date_gmt":"2020-04-06T23:36:56","guid":{"rendered":"https:\/\/cisco2393.wpengine.com\/uncategorized\/como-ficar-mais-confortavel-em-uma-chamada-videoconferencia-atendimento\/"},"modified":"2021-10-14T15:10:50","modified_gmt":"2021-10-14T22:10:50","slug":"como-ficar-mais-confortavel-em-uma-chamada-videoconferencia-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/pt-br\/colaboracao\/videoconferencia\/como-ficar-mais-confortavel-em-uma-chamada-videoconferencia-atendimento\/","title":{"rendered":"Como ficar mais confort\u00e1vel em uma chamada videoconfer\u00eancia ..."},"content":{"rendered":"

Chamadas de<\/a> videoconfer\u00eancia podem deixar algumas pessoas de maneira compreens\u00edvel. Afinal, ativar um feed de v\u00eddeo em uma sess\u00e3o de colabora\u00e7\u00e3o em grupo fornece a outras pessoas uma vis\u00e3o direta sobre como voc\u00ea \u00e9, bem como o ambiente em segundo plano que voc\u00ea est\u00e1 operando.\u00a0 Para todos os participantes, a videoconfer\u00eancia pode parecer como um grande obst\u00e1culos a ser superada e pode ser menos prefer\u00edvel a alternativas como chamadas telef\u00f4nicas ou discuss\u00f5es por e-mail. No entanto, existem v\u00e1rios benef\u00edcios. Vamos explorar os benef\u00edcios da videoconfer\u00eancia, bem como dicas para se sentir mais confort\u00e1veis mostrando seu v\u00eddeo.<\/p>\n

Os benef\u00edcios e os desafios da videoconfer\u00eancia<\/h2>\n

As videoconfer\u00eancias tornaram-se muito mais populares ao longo dos anos. Problemas t\u00e9cnicos anteriores relacionados \u00e0 qualidade de v\u00eddeo e \u00e0 facilidade de acesso foram facilitados principalmente, pois v\u00e1rios dispositivos se tornaram mais do que capazes de suportar um feed de v\u00eddeo de alta defini\u00e7\u00e3o. De acordo com a Wainhouse Research, 94% das organiza\u00e7\u00f5es que utilizam videoconfer\u00eancia dizem que isso aumenta a produtividade (1). Cada minuto gasto em uma reuni\u00e3o desnecess\u00e1ria \u00e9 aquele que poderia ter sido gasto em uma tarefa mais<\/a>complicada.<\/p>\n

Como isso ajuda desta forma? Primeiro, isso reduz as distra\u00e7\u00f5es exigindo efetivamente que todos na reuni\u00e3o de v\u00eddeo se concentrem na tarefa em si, em vez de uma ampla multitarefas como poss\u00edvel em uma chamada ou bate-papo em equipe. O v\u00eddeo tamb\u00e9m se por meio de demonstra\u00e7\u00f5es e do uso de ajuda visual, por exemplo, durante um webinar ou apresenta\u00e7\u00e3o. Finalmente, configurar um link de v\u00eddeo pode fornecer um contexto \u00fatil e clareza para profissionais remotos que, de outra forma, talvez n\u00e3o vejam outros membros da equipe que frequentemente.<\/p>\n

Ainda assim, estar diante da c\u00e2mera (que \u00e9 o que discar para uma s\u00e9rie videoconfer\u00eancia voc\u00ea mesmo) n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil para todos e pode tornar a videoconfer\u00eancia um pouco melhor. Ent\u00e3o, vamos ver algumas dicas para se sentir mais confort\u00e1veis durante uma videoconfer\u00eancia.<\/p>\n

1.Use as suas opini\u00f5es para se manter atualizados<\/h2>\n

O desconforto durante a participa\u00e7\u00e3o em uma chamada de v\u00eddeo geralmente faz com que os participantes shier percam sua forma de pensar. Isso faz sentido, pois provavelmente est\u00e3o pensando principalmente sobre a press\u00e3o e a press\u00e3o da reuni\u00e3o e, principalmente, sobre o que est\u00e1 sendo discutido.<\/p>\n

A supera\u00e7\u00e3o deste problema ser\u00e1 mais f\u00e1cil com prepara\u00e7\u00e3o escrita ou digitada. Anota\u00e7\u00f5es ou coment\u00e1rios e perguntas anotados em um aplicativo de notas digitais e abertos em outra janela\/aplicativo podem ajudar. Eles fornecem uma estrutura confi\u00e1vel que o usu\u00e1rio pode trabalhar dentro enquanto estiver em uma chamada de v\u00eddeo.<\/p>\n

Basicamente, preparar e usar notas ajuda os participantes a evitar sil\u00eancios silenciosos e o desconforto que vem do sentimento de que eles n\u00e3o podem contribuir para a conversa.<\/p>\n

2. Configurar o ambiente certo antes do in\u00edcio da chamada<\/h2>\n

Algumas das press\u00f5es que ocorrem com um videoconfer\u00eancia podem derivar da filosofia sobre a apar\u00eancia do ambiente do participante. Em 2017, houve um incidente famoso envolvendo um professor de rela\u00e7\u00f5es internacionais participando de uma entrevista de v\u00eddeo com o THEINHA, quando um de seus filhos entrou na moldura e interrompeu a conversa (2).<\/p>\n

A interrup\u00e7\u00e3o tornou-se um meme de m\u00eddia social popular por algum tempo, mas sublizou um risco importante que as pessoas \u00e0s vezes assumiam em uma chamada de v\u00eddeo: Preocupando-se com o que est\u00e1 acontecendo em segundo plano ou com a apar\u00eancia do workspace.<\/p>\n

Pessoalmente, esses medos podem ser um pouco melhorados atrav\u00e9s da prepara\u00e7\u00e3o. Preste aten\u00e7\u00e3o \u00e0 ilumina\u00e7\u00e3o e ao que est\u00e1 por tr\u00e1s de voc\u00ea quando seu rosto aparece na transmiss\u00e3o de v\u00eddeo. Escolher uma sala silenciosa com uma porta pode ser ben\u00e9fica, pois minimizar\u00e1 o ru\u00eddo e lhe dar\u00e1 mais controle. Por exemplo, voc\u00ea pode impedir que outras pessoas andem atr\u00e1s de voc\u00ea enquanto voc\u00ea est\u00e1 na c\u00e2mera ou fazendo ru\u00eddos que podem distrair participantes. Veja mais sobre como trabalhar de maneira mais inteligente em qualquer lugar ao trabalhar<\/a>remotamente.<\/p>\n

3. Fazer uso de controles de desativar o som e pausar<\/h2>\n

Como chamadas telef\u00f4nicas, as videoconfer\u00eancia sempre v\u00eam com a possibilidade de ru\u00eddo de fundo indesejado (por exemplo, latindos de celular, reprodu\u00e7\u00e3o de crian\u00e7as, tr\u00e1fego externo, etc.) que podem interromper a sess\u00e3o. Al\u00e9m disso, com o v\u00eddeo, h\u00e1 o risco adicional de distra\u00e7\u00f5es na tela.<\/p>\n

Aqui \u00e9 onde os controles de desativar o som e pausar dentro de uma solu\u00e7\u00e3o de videoconfer\u00eancia s\u00e3o \u00fateis. A videoconfer\u00eancia moderna permite que os chamadores silenciem seus pr\u00f3prios \u00e1udios e, se voc\u00ea for o organizador, tamb\u00e9m de outros participantes. A minimiza\u00e7\u00e3o do som reduz o ru\u00eddo e \u00e9 especialmente \u00fatil para os participantes que n\u00e3o est\u00e3o falando no momento.<\/p>\n

Pausar um feed de v\u00eddeo funciona da mesma maneira. Durante uma sess\u00e3o de videoconfer\u00eancia, \u00e9 poss\u00edvel parar a transmiss\u00e3o de v\u00eddeo a qualquer momento e, em seguida, retom\u00e1-la conforme necess\u00e1rio. Isso permite uma maior privacidade, que os participantes menos confort\u00e1veis podem usar para uma pausa r\u00e1pida para se reagrupar.<\/p>\n

4. Execute uma pr\u00e1tica com um amigo ou colegas de trabalho<\/h2>\n

Alguns desconfortos que as pessoas podem sentir inicialmente em videoconfer\u00eancia podem ser rastreados para a simples desconhecimento com o formato. Uma pessoa que n\u00e3o participa dessas reuni\u00f5es regularmente pode se sentir ansiosa para participar, j\u00e1 que toda a configura\u00e7\u00e3o parece des presencial para ela.<\/p>\n

Pr\u00e1tica \u00e9 uma boa solu\u00e7\u00e3o para esses tipos de preocupa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n