{"id":17640,"date":"2021-07-01T10:18:03","date_gmt":"2021-07-01T17:18:03","guid":{"rendered":"https:\/\/cisco2393.wpengine.com\/uncategorized\/como-a-chamada-na-nuvem-pode-ajudar-sua-pequena-empresa-a-ter-sucesso-na-era-do-trabalho-hibrido\/"},"modified":"2021-07-09T11:26:06","modified_gmt":"2021-07-09T18:26:06","slug":"como-a-chamada-na-nuvem-pode-ajudar-sua-pequena-empresa-a-ter-sucesso-na-era-do-trabalho-hibrido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/pt-br\/colaboracao\/sistema-de-telefonia-na-nuvem\/como-a-chamada-na-nuvem-pode-ajudar-sua-pequena-empresa-a-ter-sucesso-na-era-do-trabalho-hibrido\/","title":{"rendered":"Como a chamada na nuvem pode ajudar sua pequena empresa a ter ..."},"content":{"rendered":"

Com a crescente preval\u00eancia do trabalho remoto e h\u00edbrido, manter sua pequena empresa conectada nunca foi t\u00e3o importante. Sua equipe pode n\u00e3o estar mais presente fisicamente no escrit\u00f3rio ao mesmo tempo, o que significa que o servi\u00e7o telef\u00f4nico local n\u00e3o \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

As chamadas na<\/a> nuvem<\/a> podem resolver essa quest\u00e3o. Elas s\u00e3o capazes de n\u00e3o somente manter sua equipe conectada, mas tamb\u00e9m tornar a colabora\u00e7\u00e3o mais acess\u00edvel, dimensionar para as necessidades exatas de sua empresa e, como b\u00f4nus, economizar seu dinheiro.<\/p>\n

Aqui est\u00e3o apenas algumas maneiras como sua pequena empresa pode se beneficiar de uma solu\u00e7\u00e3o de chamadas na nuvem.<\/p>\n

O que \u00e9 chamada na nuvem e como funciona?<\/h2>\n

A chamada na nuvem \u00e9 uma forma de comunica\u00e7\u00e3o unificada como servi\u00e7o (UCaaS) que oferece servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o baseados em voz<\/a> por meio de uma empresa terceirizada ou \u201chost\u201d. Ele substitui um sistema telef\u00f4nico local tradicional que voc\u00ea encontraria em um escrit\u00f3rio, livrando-se da bagun\u00e7a e dos custos envolvidos em uma abordagem local.<\/p>\n

As chamadas na nuvem s\u00e3o mais ricas em recursos do que um sistema tradicional de central telef\u00f4nica privada (PBX), que exige que v\u00e1rias linhas telef\u00f4nicas sejam conectadas nas proximidades f\u00edsicas. Os PBXs permitem funcionalidades b\u00e1sicas, como: receber chamadas, chamadas em espera, correio de voz e atendimento automatizado, mas n\u00e3o muito al\u00e9m disso.<\/p>\n

As chamadas na nuvem usam VoIP ou protocolo de voz pela Internet. Em outras palavras, permite fazer chamadas pela internet. Essas chamadas podem ser realizadas em telefones regulares com adaptadores especiais, aplicativos de smartphone, software de chamada por computador ou telefones habilitados para VoIP. Todos os dados dessas liga\u00e7\u00f5es s\u00e3o armazenados na nuvem, onde as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o protegidas e facilmente atualizadas.<\/p>\n

Fun\u00e7\u00f5es de chamada em nuvem dividindo suas chamadas em pacotes de \u00e1udio digital e enviando-os pela internet para o destinat\u00e1rio da chamada. A partir da\u00ed, ela atua como uma chamada telef\u00f4nica normal, mas com qualidade de \u00e1udio ainda melhor em muitos casos. Isso \u00e9 feito por meio do que se chama protocolo de inicia\u00e7\u00e3o de sess\u00e3o (SIP)<\/a>, uma tecnologia usada para iniciar e encerrar sess\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o em tempo real. Em suma, \u00e9 o que permite que as chamadas de v\u00eddeo e \u00e1udio ocorram.<\/p>\n

Como uma pequena empresa pode se beneficiar das chamadas na nuvem<\/h2>\n

A maioria das pequenas empresas n\u00e3o tem um grande or\u00e7amento quando se trata de tecnologia ou necessidades de comunica\u00e7\u00e3o. Frequentemente, precisam fazer muito com pouco. \u00c9 por isso que os caros sistemas de PBX n\u00e3o s\u00e3o pr\u00e1ticos para uma pequena empresa, especialmente quando muito trabalho est\u00e1 sendo feito remotamente.<\/p>\n

Um dos maiores benef\u00edcios das chamadas na nuvem \u00e9 o baixo custo. Voc\u00ea n\u00e3o precisa mais se preocupar em pagar por um servi\u00e7o de telefone, minutos ou correio de voz. Voc\u00ea s\u00f3 precisa ter acesso \u00e0 internet, e as chamadas na nuvem cuidar\u00e3o do resto. A chamada na nuvem oferece at\u00e9 um conjunto de recursos mais expandido em compara\u00e7\u00e3o com um PBX, mas sem a necessidade de instala\u00e7\u00e3o de equipamentos especializados e caros.<\/p>\n

Como a chamada na nuvem \u00e9 baseada na internet, os dados s\u00e3o hospedados em v\u00e1rios locais redundantes, levando a um servi\u00e7o mais confi\u00e1vel. Seus dados estar\u00e3o protegidos mesmo se um servidor falhar. Voc\u00ea nunca precisa se preocupar em perder uma oportunidade para sua pequena empresa.<\/p>\n

\u00c0 medida que seu neg\u00f3cio alcan\u00e7a o sucesso, voc\u00ea pode come\u00e7ar a pensar em expandir sua equipe para atender \u00e0s necessidades de seus clientes. As chamadas na nuvem podem ser facilmente dimensionadas para adicionar novas linhas conforme necess\u00e1rio.<\/p>\n

A conveni\u00eancia tamb\u00e9m desempenha um grande papel nas chamadas na nuvem. \u00c9 f\u00e1cil de configurar para voc\u00ea e sua equipe, mesmo quando estiverem trabalhando em casa. Para come\u00e7ar a receber chamadas, voc\u00ea s\u00f3 precisa de um computador ou telefone, microfone, conex\u00e3o com a Internet e, em alguns casos, uma c\u00e2mera frontal embutida em um telefone ou laptop.<\/p>\n

Os clientes precisam apenas ligar para um \u00fanico n\u00famero de telefone para se conectar diretamente \u00e0 sua empresa, assim como com um telefone tradicional. Voc\u00ea pode at\u00e9 atender chamadas no seu celular, se estiver longe do computador.<\/p>\n

Principais recursos de chamada na nuvem para conferir<\/h2>\n

A chamada na nuvem oferece um conjunto de recursos de gerenciamento de chamada<\/a> como:<\/p>\n