{"id":18850,"date":"2021-07-07T10:44:44","date_gmt":"2021-07-07T17:44:44","guid":{"rendered":"https:\/\/cisco2393.wpengine.com\/por-que-fazer-a-transicao-para-as-chamadas-em-nuvem-dicas-para-dimensionar-a-comunicacao-em-equipe-no-local-de-trabalho-hibrido\/"},"modified":"2021-07-21T12:33:06","modified_gmt":"2021-07-21T19:33:06","slug":"por-que-fazer-a-transicao-para-as-chamadas-em-nuvem-dicas-para-dimensionar-a-comunicacao-em-equipe-no-local-de-trabalho-hibrido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/pt-br\/colaboracao\/por-que-fazer-a-transicao-para-as-chamadas-em-nuvem-dicas-para-dimensionar-a-comunicacao-em-equipe-no-local-de-trabalho-hibrido\/","title":{"rendered":"Por que fazer a transi\u00e7\u00e3o para as chamadas em nuvem? Dicas para ..."},"content":{"rendered":"<p>Embora as videoconfer\u00eancias tenham tomado o protagonismo \u00e0 medida que o trabalho remoto se tornou mais comum, as chamadas de \u00e1udio ainda s\u00e3o essenciais na colabora\u00e7\u00e3o. Hospedar e conduzir essas chamadas na nuvem, atrav\u00e9s de uma solu\u00e7\u00e3o de chamadas em nuvem, \u00e9 a melhor maneira para as empresas dimensionarem suas comunica\u00e7\u00f5es em um mundo multidispositivo e para unificar a experi\u00eancia de chamadas e reuni\u00f5es.<\/p>\n<h2>O que \u00e9 chamada em nuvem e como ela funciona?<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.webex.com\/cloud-calling.html\">Chamada em nuvem<\/a> \u00e9 o uso de um sistema de telefonia empresarial hospedado na nuvem. A infraestrutura subjacente, assim como os aplicativos e servi\u00e7os do sistema, s\u00e3o todos baseados em nuvem. Mais especificamente, o provedor de servi\u00e7os hospeda e gerencia a solu\u00e7\u00e3o em seu data center, oferecendo suporte \u00e0 mesma com atualiza\u00e7\u00f5es de recursos e corre\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas.<\/p>\n<p>Esta configura\u00e7\u00e3o \u00e9 o oposto direto de uma solu\u00e7\u00e3o de chamada no local, na qual tudo reside no data center do cliente. O cliente final de um servi\u00e7o de chamadas em nuvem o acessa atrav\u00e9s de uma rede IP a partir de um dispositivo de sua escolha, seja um telefone de mesa, telefone celular, laptop, desktop etc.<\/p>\n<p>Uma plataforma de chamadas em nuvem tamb\u00e9m pode ser chamada de solu\u00e7\u00e3o de chamadas em nuvem UC. \u201cUC\u201d refere-se a suas capacidades de comunica\u00e7\u00f5es unificadas, que podem abranger mensagens, presen\u00e7a, reuni\u00f5es on-line, e muito mais. No m\u00ednimo, uma oferta de chamadas em nuvem deve incluir o seguinte:<\/p>\n<ul>\n<li>Um n\u00famero de telefone comercial, que pode ser totalmente novo ou transferido de um sistema anterior, juntamente com n\u00fameros para indiv\u00edduos.<\/li>\n<li>Chamadas em espera, encaminhamento e recursos avan\u00e7ados similares para lidar com todas as chamadas para esse n\u00famero comercial.<\/li>\n<li>Fus\u00e3o de chamadas e a capacidade de transformar uma chamada em uma confer\u00eancia, conforme a necessidade.<\/li>\n<li>Seguran\u00e7a integrada que o provedor de servi\u00e7os mant\u00e9m, sem que a equipe do cliente tenha que gerenci\u00e1-la manualmente.<\/li>\n<li>Correio de voz visual para transcri\u00e7\u00e3o e revis\u00e3o f\u00e1cil das mensagens de chamadas perdidas.<\/li>\n<li>Roteamento inteligente de chamadas, que direciona a chamada para a pessoa certa com base na entrada do autor da chamada e nas regras comerciais pr\u00e9-definidas da organiza\u00e7\u00e3o para o roteamento.<\/li>\n<li>Mensagens integradas, para conversas pr\u00e1ticas, individuais ou em grupo com colegas e clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Algumas dessas capacidades tamb\u00e9m est\u00e3o dispon\u00edveis em solu\u00e7\u00f5es de chamadas UC instaladas no local. No entanto, as despesas gerais menores das solu\u00e7\u00f5es de chamadas em nuvem, al\u00e9m de sua escalabilidade superior e custo-benef\u00edcio, as tornou alternativas cada vez mais populares \u00e0s plataformas de chamadas geridas pelos clientes.<\/p>\n<p>De acordo com um <a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/dam\/en\/us\/solutions\/collateral\/collaboration\/business-case-webex-calling-wainhouse.pdf\">relat\u00f3rio da Wainhouse Research<\/a>, a nuvem UC est\u00e1 posicionada para aumentar mais de 145%, passando de 46 milh\u00f5es de esta\u00e7\u00f5es em 2019 para 113 milh\u00f5es de esta\u00e7\u00f5es em 2023. Espera-se a entrada no mercado de mais de 67 milh\u00f5es de novos usu\u00e1rios da nuvem habilitados para chamadas, com 55 milh\u00f5es de transi\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es instaladas no local e 12 milh\u00f5es representando usu\u00e1rios completamente novos. No final de 2024, a Wainhouse prev\u00ea que as esta\u00e7\u00f5es na nuvem UC ser\u00e3o mais comuns no mercado.<\/p>\n<h2>Quais s\u00e3o as vantagens de uma plataforma de chamadas em nuvem?<\/h2>\n<p>As chamadas em nuvem oferecem benef\u00edcios significativos em compara\u00e7\u00e3o com uma solu\u00e7\u00e3o de chamadas instalada no local.<\/p>\n<p><strong>Atender chamadas com mais facilidade<\/strong><\/p>\n<p>Com as chamadas em nuvem, os usu\u00e1rios finais podem atender chamadas para um n\u00famero comercial de praticamente qualquer dispositivo em qualquer lugar. Por exemplo, algu\u00e9m ligando para o n\u00famero principal de uma empresa de design pode ter sua chamada encaminhada para o cliente de chamadas em nuvem no telefone celular ou PC de um funcion\u00e1rio, onde ela tocaria. Esse funcion\u00e1rio tamb\u00e9m n\u00e3o teria que expor seu n\u00famero de telefone pessoal ou dados ao retornar uma chamada.<\/p>\n<p>Tal flexibilidade significa menos chamadas perdidas para a empresa. S\u00f3 porque algu\u00e9m n\u00e3o est\u00e1 em sua mesa de trabalho n\u00e3o significa que n\u00e3o possa ser contatado atrav\u00e9s de chamadas em nuvem. Al\u00e9m disso, a experi\u00eancia de chamadas em nuvem oferece uma rica funcionalidade em todos os dispositivos, para uma experi\u00eancia que vai al\u00e9m de apenas voz e acrescenta em chamada em espera, fus\u00e3o e muito mais em dispositivos fora do escrit\u00f3rio.<\/p>\n<p><strong>Colabore no escrit\u00f3rio e em tr\u00e2nsito<\/strong><\/p>\n<p>De fato, as chamadas em nuvem estendem uma gama diversificada de funcionalidades a qualquer dispositivo conectado \u00e0 Internet que execute o cliente ou aplicativo da solu\u00e7\u00e3o. Algu\u00e9m utilizando a chamada em nuvem pode:<\/p>\n<ul>\n<li>Mudar sem problemas uma chamada de um dispositivo para outro.<\/li>\n<li>Transformar uma chamada somente por voz em uma videoconfer\u00eancia completa.<\/li>\n<li>Enviar mensagens a um indiv\u00edduo ou a um grupo inteiro.<\/li>\n<li>Transferir arquivos e usar um quadro de comunica\u00e7\u00f5es digital para ilustrar os pontos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Reduzir custos e despesas gerais\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Uma central privada de comuta\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica, ou PBX, \u00e9 dispendiosa e complicada de manter. O gerenciamento de mudan\u00e7as, acr\u00e9scimos e trocas pode ser demorado, al\u00e9m de que podem ser necess\u00e1rias visitas a fornecedores no local para corrigir problemas t\u00e9cnicos ou expandir a capacidade.<\/p>\n<p>Por outro lado, as chamadas em nuvem oferecem uma experi\u00eancia mais simplificada. Tudo, desde os usu\u00e1rios at\u00e9 os planos, pode ser convenientemente gerenciado em um s\u00f3 lugar, sem a sobrecarga da infraestrutura f\u00edsica com a qual se preocupar. Altos gastos de capital podem ser trocados por gastos operacionais flex\u00edveis. O provedor de servi\u00e7os tamb\u00e9m supervisiona a seguran\u00e7a cibern\u00e9tica para que haja menos encargos para as equipes da organiza\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n<p>Pronto para come\u00e7ar a utilizar as chamadas em nuvem? O Webex fornece um sistema telef\u00f4nico completo em nuvem para ajudar as empresas a prosperar na era do trabalho h\u00edbrido e atender seus clientes a partir de qualquer lugar.<\/p>\n<blockquote><p>Saiba mais sobre as <a href=\"https:\/\/www.webex.com\/cloud-calling.html\">solu\u00e7\u00f5es de chamadas em nuvem Webex<\/a> e confira nossos <a href=\"https:\/\/www.webex.com\/pricing\/index.html\">planos de chamadas<\/a> hoje para obter informa\u00e7\u00f5es adicionais sobre como as chamadas em nuvem podem manter seus neg\u00f3cios conectados.<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>Saiba mais<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/cloud-phone-system\/more-than-a-phone-system-7-cloud-calling-capabilities-to-know-about\/\">Mais do que um sistema telef\u00f4nico: 7 capacidades de chamadas em nuvem para conhecer<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/cloud-phone-system\/how-cloud-calling-can-help-your-smb-succeed-in-the-hybrid-work-era\/\">Como as chamadas em nuvens podem ajudar sua PME a ter sucesso na era do trabalho h\u00edbrido<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/pt-br\/sistema-de-telefonia-na-nuvem\/e-mais-facil-do-que-nunca-as-pequenas-empresas-comecarem-a-usar-o-webex-calling\/\">Mais f\u00e1cil do que nunca para as pequenas empresas come\u00e7arem a usar Webex Calling<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hospedar e conduzir chamadas de \u00e1udio na nuvem, atrav\u00e9s de uma solu\u00e7\u00e3o de chamadas em nuvem, \u00e9 a melhor maneira para as empresas dimensionarem suas comunica\u00e7\u00f5es em um mundo multidispositivo e para unificar a experi\u00eancia de chamadas e reuni\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"author":5420,"featured_media":15807,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5283],"tags":[5485,3851,4674,2105,5439,2581],"class_list":["post-18850","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-colaboracao","tag-chamadas-do-webex","tag-collaboration-solutions","tag-comunicacoes-na-nuvem","tag-ferramentas-de-colaboracao","tag-solucoes-de-colaboracao","tag-telefone-comercial"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Por que fazer a transi\u00e7\u00e3o para as chamadas em nuvem? 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