{"id":352657,"date":"2021-08-03T04:50:29","date_gmt":"2021-08-03T11:50:29","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized\/novidades-no-webex-agosto-de-2021\/"},"modified":"2021-11-01T08:34:25","modified_gmt":"2021-11-01T15:34:25","slug":"novidades-no-webex-agosto-de-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/pt-br\/colaboracao\/videoconferencia\/novidades-no-webex-agosto-de-2021\/","title":{"rendered":"Novidades no Webex: Agosto de 2021"},"content":{"rendered":"

O lan\u00e7amento de agosto \u00e9 exatamente o que voc\u00ea precisa para fechar o ver\u00e3o com chave de ouro!<\/strong><\/h2>\n

O m\u00eas de agosto tem feito um calor e tanto, mas nos mantivemos bastante ocupados inovando em mais recursos Webex voltados ao trabalho h\u00edbrido, para ajudar voc\u00ea a colaborar enquanto curte os \u00faltimos dias de ver\u00e3o.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 o m\u00eas de volta \u00e0s aulas, e o Webex Classrooms est\u00e1 pronto para oferecer uma excelente experi\u00eancia de ensino h\u00edbrido com um portal centralizado de aprendizagem na web.<\/p>\n

Outros destaques do lan\u00e7amento desse m\u00eas incluem recursos flex\u00edveis<\/strong> e inclusivos<\/strong> para tornar eventos e reuni\u00f5es ainda melhores, experi\u00eancias do cliente inteligentes com a integra\u00e7\u00e3o da tecnologia imimobile no Webex Contact Center, al\u00e9m de atualiza\u00e7\u00f5es no nosso ecossistema de solu\u00e7\u00f5es do setor voltadas \u00e0 restrutura\u00e7\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o dos fluxos de trabalho.<\/p>\n

Quer saber mais detalhes? Continue lendo abaixo.<\/p>\n

APLICATIVO WEBEX<\/a><\/p>\n

REUNI\u00d5ES<\/a><\/p>\n

CHAMADAS<\/a><\/p>\n

EVENTOS<\/a><\/p>\n

DISPOSITIVOS WEBEX<\/a><\/p>\n

INTEGRA\u00c7\u00d5ES<\/a><\/p>\n

CENTRAL DE ATENDIMENTO<\/a><\/p>\n

CONTROL HUB, SEGURAN\u00c7A E SERVI\u00c7OS DE BORDA<\/a><\/p>\n

APLICATIVO WEBEX<\/h2>\n

Melhorias na acessibilidade das reuni\u00f5es<\/strong><\/p>\n

Continuamos a incluir mais recursos inclusivos e, dessa forma, oferecer a melhor experi\u00eancia de reuni\u00e3o a todos. Neste m\u00eas, adicionamos defini\u00e7\u00f5es de alto contraste no desktop, nas teclas de atalho do teclado do aplicativo, sem contar as melhorias na navega\u00e7\u00e3o pela aba de controle.<\/p>\n


\n \"App
\n<\/a><\/p>\n


\n \"Keyboard
\n<\/a><\/p>\n

REUNI\u00d5ES<\/h2>\n

Visualize os participantes e o conte\u00fado ao mesmo tempo<\/strong><\/p>\n

Poder aproveitar a melhor experi\u00eancia de reuni\u00e3o \u00e9 sin\u00f4nimo de melhor colabora\u00e7\u00e3o e participa\u00e7\u00e3o. Com a mais nova janela de compartilhamento ativa,<\/strong> o apresentador pode visualizar todos os participantes em uma janela de v\u00eddeo suspensa, que pode ser arrastada para onde quiser enquanto compartilha e visualiza seu conte\u00fado.<\/p>\n


\n \"active-share-window-view-participants-while-sharing-light\"
\n<\/a><\/p>\n

Para saber mais sobre todos os novos recursos adicionados \u00e0s reuni\u00f5es esse m\u00eas, leia o blog \u201cNovidades no Webex\u201d<\/a>.<\/p>\n

CHAMADAS<\/h2>\n

<\/strong> Qualidade de chamada excelente, em qualquer lugar\u00a0<\/strong><\/p>\n

Em uma realidade de trabalho h\u00edbrido, na qual voc\u00ea trabalhar\u00e1 no escrit\u00f3rio, em casa ou durante trajetos, uma qualidade de chamada e conectividade m\u00f3vel de alto desempenho \u00e9 fundamental para que as conversas fluam normalmente. Voc\u00ea pode contar com o Webex!\u00a0A continuidade da chamada\u00a0<\/strong>muda automaticamente sua chamada m\u00f3vel de redes Wi-Fi para a operadora do seu celular, para que voc\u00ea possa ir para onde quiser sem que a sua chamada seja interrompida ou perdida. Al\u00e9m disso, voc\u00ea tamb\u00e9m pode\u00a0alternar as redes<\/strong> ao mudar manualmente a chamada de Wi-Fi para uma chamada m\u00f3vel nativa (Aplicativo Webex com o Gerenciador de Servi\u00e7o Unified Communications).<\/p>\n


\n \"native-call-menu-mobile-merged\"
\n<\/a><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Controle desktop remoto<\/strong><\/p>\n

\u00c9 essencial oferecer aos funcion\u00e1rios o melhor suporte t\u00e9cnico, independentemente de onde estejam, para garantir que as opera\u00e7\u00f5es da empresa ocorram normalmente.\u00a0O Aplicativo Webex j\u00e1 oferece o controle desktop remoto<\/strong>, permitindo que os usu\u00e1rios tenham controle sobre a tela de outra pessoa e, assim, possam agilizar a resolu\u00e7\u00e3o de problemas durante as sess\u00f5es do Webex Calling. Al\u00e9m disso, os administradores de TI t\u00eam controle sobre permiss\u00f5es desse recurso no Control Hub.<\/p>\n


\n \"remote-desktop-app\"
\n<\/a><\/p>\n

Conformidade STIR\/SHAKEN
\n<\/strong>Os planos de chamadas da Cisco Calling e a operadora de chamadas do Webex est\u00e3o em conformidade com os padr\u00f5es STIR\/SHAKEN, Secure Telephone Identity Revisited (STIR, Identidade de telefone seguro revisada) e Signature-based Handling of Asserted Information Using toKENs (SHAKEN, Manipula\u00e7\u00e3o baseada em assinatura de informa\u00e7\u00f5es declaradas usando tokens).<\/p>\n

EVENTOS<\/h2>\n

P\u00e1gina de registro de marca e agendamento simplificado
\n<\/strong>Organizar eventos envolventes \u00e9 uma excelente forma de mostrar sua marca e seus produtos enquanto interage com os clientes, sejam eles atuais ou potenciais. Em agosto, adicionaremos recursos de personaliza\u00e7\u00e3o extras para levar essa experi\u00eancia, tanto para comerciantes quanto para convidados, a um novo patamar.<\/p>\n

Os comerciantes podem personalizar facilmente as p\u00e1ginas de inscri\u00e7\u00e3o de webcasts e webinars, refletindo da melhor forma poss\u00edvel toda a ess\u00eancia da sua marca. Eles podem escolher dentre uma variedade de temas coloridos, adicionar logos ou imagens de fundo e at\u00e9 mesmo criar perfis de palestrantes incr\u00edveis.<\/p>\n

As p\u00e1ginas de registro de convidados s\u00e3o otimizadas para desktop e dispositivo m\u00f3vel, permitindo assim intera\u00e7\u00f5es intuitivas e uma excelente experi\u00eancia, independentemente do p\u00fablico em quest\u00e3o.<\/p>\n


\n \"Custom-Events---Fast\"
\n<\/a><\/p>\n

DISPOSITIVOS WEBEX<\/h2>\n

O Webex est\u00e1 renovado \u2013 agora nos dispositivos! <\/strong><\/p>\n

Durante nosso evento de Trabalho H\u00edbrido<\/a>, que foi realizado no dia 8 de junho, n\u00f3s anunciamos a nova marca Webex. Em agosto, nossos clientes de dispositivos ver\u00e3o a nova marca em sua interface de usu\u00e1rio da tela de dispositivo Webex. Aguardem novas cores, logos e \u00edcones! Lan\u00e7aremos dois temas, \u201cClaro\u201d e \u201cEscuro\u201d, que podem ser selecionados no Control Hub.<\/p>\n


\n \"Dispositivos
\n<\/a><\/p>\n

Compartilhamento de convidado pela web \u2013 agora j\u00e1 compat\u00edvel com chamadas<\/strong><\/p>\n

Cabos, adaptadores e a instala\u00e7\u00e3o de clientes j\u00e1 s\u00e3o coisas do passado. Com o cliente WebRTC share.webex.com, fica muito f\u00e1cil compartilhar conte\u00fados diretamente do seu navegador. Com essa atualiza\u00e7\u00e3o, o compartilhamento de convidado tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel quando o dispositivo Webex Room<\/strong> est\u00e1 em uma Reuni\u00e3o Webex. Dispon\u00edvel para dispositivos registrados na nuvem, bem como dispositivos com Experi\u00eancia Otimizada Webex para Webex Edge for Devices.<\/p>\n

INTEGRA\u00c7\u00d5ES<\/h2>\n

Webex Classrooms<\/strong><\/p>\n

O Webex Classrooms \u00e9 um portal centralizado de aprendizagem na web simples e seguro, no qual professores e alunos podem se reunir em uma experi\u00eancia de ensino h\u00edbrida ou remota. Os professores t\u00eam a op\u00e7\u00e3o de organizar sess\u00f5es, reuni\u00f5es individuais com o aluno, confer\u00eancias de pais e mestres e muito mais. Al\u00e9m disso, podem ter acesso aos relat\u00f3rios de presen\u00e7a que registram quando os alunos entram ou saem das sess\u00f5es de aula. Os alunos, por sua vez, t\u00eam f\u00e1cil acesso \u00e0s grava\u00e7\u00f5es das aulas, al\u00e9m de um painel personalizado e calend\u00e1rio para ficar por dentro das aulas.<\/p>\n


\n \"Classrooms_Home\"
\n<\/a><\/p>\n

O Webex Telehealth Connector agora \u00e9 Webex Instant Connect de atendimento virtual<\/strong><\/p>\n

Com o intuito de atender \u00e0 crescente demanda pela telemedicina, os profissionais de sa\u00fade buscam por solu\u00e7\u00f5es que integrem com sua plataforma de prontu\u00e1rio m\u00e9dico e forne\u00e7am uma experi\u00eancia intuitiva e f\u00e1cil de usar aos pacientes e profissionais. Ap\u00f3s o lan\u00e7amento da integra\u00e7\u00e3o do Webex com o Epic no in\u00edcio do ano, o Webex agora est\u00e1 lan\u00e7ando o Instant Connect de atendimento virtual. Essa integra\u00e7\u00e3o amplia a integra\u00e7\u00e3o Webex a todas as plataformas de prontu\u00e1rios m\u00e9dicos. O Instant Connect oferece consultas de v\u00eddeo seguras pelo navegador, que podem ser agendadas e gerenciadas diretamente pela plataforma de prontu\u00e1rio m\u00e9dico.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, reformulamos a integra\u00e7\u00e3o com o Epic, anteriormente chamada de Webex Teleheath Connector, para Webex Instant Connect for Epic<\/strong>.<\/p>\n


\n \"Webex
\n<\/a><\/p>\n

Aplicativos de automa\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho<\/strong><\/p>\n

O Webex est\u00e1 trazendo mais integra\u00e7\u00f5es de parceiros para ajudar voc\u00ea a automatizar e gerenciar fluxos de trabalho de processo complexo e, assim, oferecer a voc\u00ea mais tempo livre e recursos. \u00a0<\/strong>
\nConfira o Webex App Hub e conhe\u00e7a os aplicativos abaixo que ajudam voc\u00ea a automatizar os processos de neg\u00f3cios e a reduzir o trabalho manual:\u00a0Adam.ai<\/a>, Moveworks,\u00a0Askr.ai<\/a>, Skael,\u00a0Automate.io<\/a>, Workato,\u00a0Aloe.ai<\/a>., Integromat e n8n.io<\/a>.<\/p>\n

CENTRO DE CONTATO<\/h2>\n

Re\u00fana-se com os clientes onde quer que eles estejam gra\u00e7as aos novos canais digitais<\/strong><\/p>\n

A forma como os clientes interagem com seus neg\u00f3cios deve ser vers\u00e1til e se moldar \u00e0s formas como eles gostam de se comunicar, e hoje a maioria das comunica\u00e7\u00f5es ocorre atrav\u00e9s de canais digitais. Uma das diversas inova\u00e7\u00f5es que estamos trazendo ao Webex Contact Center, desde nossa aquisi\u00e7\u00e3o do imimobile em fevereiro de 2021, \u00e9 o acesso ao seu ecossistema l\u00edder do setor de canais de comunica\u00e7\u00e3o digitais, a partir desse m\u00eas com mensagens de texto (SMS) e o Facebook Messenger.<\/p>\n

Os agentes podem aproveitar exatamente o que o cliente v\u00ea com as pr\u00e9vias de mensagem, al\u00e9m de poder criar modelos de mensagem digital multicanais voltados \u00e0 efici\u00eancia e consist\u00eancia.<\/p>\n


\n \"CCchat_resized\"
\n<\/a><\/p>\n

Crie rapidamente jornadas interativas do cliente com um novo desenvolvedor de fluxo de trabalho de baixo c\u00f3digo <\/strong><\/p>\n

Um novo desenvolvedor de organiza\u00e7\u00e3o e fluxo de trabalho de arrastar e soltar permite aos usu\u00e1rios corporativos desenvolver, com rapidez, jornadas de comunica\u00e7\u00e3o interativas voltadas ao contexto que se conectem com seus clientes.<\/p>\n

Integre dados hist\u00f3ricos de clientes extra\u00eddos dos principais sistemas corporativos, incluindo CRMs e solu\u00e7\u00f5es de chamados de atendimento, como Salesforce, Zendesk e Zoho, e crie intera\u00e7\u00f5es proativas e personalizadas atrav\u00e9s dos canais de comunica\u00e7\u00e3o do cliente da sua escolha, seja ele um s\u00f3 ou v\u00e1rios.<\/p>\n


\n \"Ticket
\n<\/a><\/p>\n

Quando o assunto \u00e9 oferecer experi\u00eancias inclusivas ao cliente, as quais levem em considera\u00e7\u00e3o cada etapa no ciclo de vida do cliente e conciliem uma variedade de prefer\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o, a Cisco \u00e9 sin\u00f4nimo de lideran\u00e7a. Nosso Webex Contact Center baseado na nuvem foi nomeado l\u00edder no 2021 Aragon Research Globe<\/a>™ para Centrais de contato inteligentes, um reconhecimento importante do nosso foco em desenvolver e oferecer experi\u00eancias Webex valiosas aos nossos clientes e aos clientes deles<\/em>.<\/p>\n

CONTROL HUB, SEGURAN\u00c7A E SERVI\u00c7OS DE BORDA<\/h2>\n

Restri\u00e7\u00e3o das op\u00e7\u00f5es de colabora\u00e7\u00e3o em reuni\u00f5es externas<\/strong><\/p>\n

O Webex n\u00e3o apenas oferece uma experi\u00eancia de colabora\u00e7\u00e3o intuitiva entre as empresas, como tamb\u00e9m permite e capacita os administradores de TI para garantir a conformidade com as pol\u00edticas de privacidade e seguran\u00e7a de dados da empresa.\u00a0Incorporamos o recurso de restringir o acesso de usu\u00e1rios a determinados recursos \u201cna reuni\u00e3o\u201d, como: Bate-papo, transfer\u00eancia de arquivos, compartilhamento de tela + anota\u00e7\u00f5es, perguntas e respostas, e enquetes <\/em>nos dispositivos pessoais ou corporativos. Assim, \u00e9 poss\u00edvel obter uma camada extra de seguran\u00e7a para proteger seus dados e informa\u00e7\u00f5es mais confidenciais.<\/p>\n


\n \"Transfer\u00eancia
\n<\/a><\/p>\n

Desativa\u00e7\u00e3o de organizadores inativos e pol\u00edticas de senha para atender aos requisitos de seguran\u00e7a das empresas<\/strong><\/p>\n

Garantir que voc\u00ea n\u00e3o ultrapasse os limites da sua licen\u00e7a \u00e9 fundamental para a continuidade dos neg\u00f3cios, e agora voc\u00ea j\u00e1 pode remover licen\u00e7as de organizadores inativos em sites gerenciados do Control Hub. Al\u00e9m disso, concedemos aos administradores de TI a op\u00e7\u00e3o de personalizar pol\u00edticas de senha que atendam aos requisitos de seguran\u00e7a das suas empresas.<\/p>\n

Fique ligado \u00e0s novidades de setembro e esperamos que voc\u00ea aproveite os \u00faltimos dias de ver\u00e3o.<\/p>\n

Clique aqui<\/a> para saber mais sobre o novo Webex Suite e ver como ele pode ajudar sua empresa no trabalho h\u00edbrido<\/p><\/blockquote>\n

Recursos<\/strong><\/p>\n

Saiba mais sobre o Webex Suite<\/a><\/p>\n

Preparado para mudar para o novo aplicativo Webex?<\/a><\/p>\n

Saiba mais<\/strong><\/p>\n

Saiba mais sobre o Webex Classrooms<\/a><\/p>\n

Participe de uma reuni\u00e3o on-line Webex<\/a><\/p>\n

Saiba mais sobre o Webex e participe de uma das nossas pr\u00f3ximas sess\u00f5es de treinamento<\/a><\/p>\n

Conhe\u00e7a as demonstra\u00e7\u00f5es di\u00e1rias de produto<\/a><\/p>\n

Inscreva-se no Webex<\/a><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O m\u00eas de agosto tem feito um calor e tanto, mas nos mantivemos bastante ocupados inovando em mais recursos Webex voltados ao trabalho h\u00edbrido, para ajudar voc\u00ea a colaborar enquanto curte os \u00faltimos dias de ver\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":20099,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5283,1496],"tags":[2105,5439,6684,5813,8002,15112],"class_list":["post-352657","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-colaboracao","category-videoconferencia","tag-ferramentas-de-colaboracao","tag-solucoes-de-colaboracao","tag-webex-app-hub-pt-br","tag-webex-events-pt-br","tag-workforce-management-pt-br","tag-workforce-management"],"acf":[],"yoast_head":"\nNovidades no Webex: Agosto de 2021 | Webex Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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