{"id":381271,"date":"2023-11-03T10:29:00","date_gmt":"2023-11-03T17:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-pt-br\/colaboracao-da-equipe-em-2022-por-que-e-importante-e-4-maneiras-de-melhora-lo\/"},"modified":"2021-11-17T10:29:12","modified_gmt":"2021-11-17T18:29:12","slug":"colaboracao-da-equipe-em-2022-por-que-e-importante-e-4-maneiras-de-melhora-lo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/pt-br\/colaboracao\/trabalho-hibrido\/colaboracao-da-equipe-em-2022-por-que-e-importante-e-4-maneiras-de-melhora-lo\/","title":{"rendered":"Colabora\u00e7\u00e3o da equipe em 2022: Por que \u00e9 importante e 4 maneiras ..."},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/pt-br\/videoconferencia\/o-que-e-colaboracao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Colabora\u00e7\u00e3o<\/a> sempre foi fundamental para o sucesso de uma equipe. Mas agora que entramos na era do trabalho h\u00edbrido, h\u00e1 novos obst\u00e1culos a serem considerados quando se trata de colabora\u00e7\u00e3o em equipe. \u00c9 um dos maiores desafios que as organiza\u00e7\u00f5es enfrentam hoje.<\/p>\n<p>Mas n\u00e3o \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de tecnologia. Claro, resolver problemas de \u00e1udio e resolver problemas de conex\u00f5es de rede s\u00e3o ampliados pela natureza do trabalho h\u00edbrido, mas a pr\u00f3pria equipe, como funciona e soluciona os problemas, pode enfrentar uma subida \u00edngreme neste novo normal.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, o que exatamente \u00e9 colabora\u00e7\u00e3o em equipe? Como isso precisa evoluir na era do trabalho h\u00edbrido? E como voc\u00ea pode melhorar a colabora\u00e7\u00e3o em equipe para sua organiza\u00e7\u00e3o?<\/p>\n<p>Vamos mais a fundo nisso.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#O que \u00e9 colabora\u00e7\u00e3o em equipe?\"><br \/>\n  <strong>O que \u00e9 colabora\u00e7\u00e3o em equipe?<\/strong><br \/>\n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#4 maneiras de melhorar a colabora\u00e7\u00e3o em equipe\"><br \/>\n  <strong>4 maneiras de melhorar a colabora\u00e7\u00e3o da equipe<\/strong><br \/>\n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Como avaliar a inclusividade\"><br \/>\n  <strong>Como avaliar a inclusividade<\/strong><br \/>\n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Como promover empatia no local de trabalho\"><br \/>\n  <strong>Como promover empatia no local de trabalho<\/strong><br \/>\n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Como mudar de ouvir para responder a ouvir para entender\"><br \/>\n  <strong>Como mudar de ouvir para responder a ouvir para entender<\/strong><br \/>\n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Como praticar os coment\u00e1rios sinceros e acion\u00e1veis\"><br \/>\n  <strong>Como praticar os coment\u00e1rios sinceros e acion\u00e1veis<\/strong><br \/>\n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Conclus\u00e3o: O que tudo isso significa em termos de trabalho h\u00edbrido\"><br \/>\n  <strong>Conclus\u00e3o: O que tudo isso significa em termos de trabalho h\u00edbrido <\/strong><br \/>\n<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"What is team collaboration?\">O que \u00e9 colabora\u00e7\u00e3o em equipe?<\/h2>\n<p>O dicion\u00e1rio diz de maneira simples: colabora\u00e7\u00e3o \u00e9 o ato de trabalhar com algu\u00e9m para produzir ou criar algo. Duplas art\u00edsticas como Patti Smith e Robert Mapplethorpe, John Lennon e Paul McCartney ou Big Boi e Andre 3000 v\u00eam \u00e0 mente. \u00c9 tudo uma quest\u00e3o de sinergia e oposi\u00e7\u00e3o, um yin e yang de estilo e perspectiva.<\/p>\n<p>Mas quando olhamos para <em>colabora\u00e7\u00e3o em equipe,<\/em> as ideias devem fluir de todos. Gosto de pensar na colabora\u00e7\u00e3o em equipe como uma intera\u00e7\u00e3o entre personalidades, experi\u00eancia e criatividade que alimenta a solu\u00e7\u00e3o eficaz de problemas em dire\u00e7\u00e3o a um objetivo comum. A meta poderia ser cont\u00ednua (uma equipe de <a href=\"https:\/\/www.webex.com\/contact-center.html\">centro de contatos<\/a> prestando excelente atendimento ao cliente). Pode ser singular (um time de basquete em busca de um campeonato da NBA). Ou pode ser um pouco dos dois (uma equipe de vendas implementando uma nova estrutura de lideran\u00e7a enquanto excede as metas anuais).<\/p>\n<p>Colabora\u00e7\u00f5es no local de trabalho s\u00e3o distintas de colabora\u00e7\u00f5es art\u00edsticas porque normalmente t\u00eam um amplo objetivo de neg\u00f3cios como sua estrela-guia. Sob esse guarda-chuva, tudo, desde metas de departamento a metas de equipe e individuais, precisa ser considerado. Isso pode ser assustador \u2014 como podemos resolver o problema de forma criativa juntos, permanecendo dentro da estrutura dos objetivos da empresa?<\/p>\n<p>Como equipe, n\u00e3o cabe apenas aos l\u00edderes compreender a din\u00e2mica que alimenta a colabora\u00e7\u00e3o. Todos precisam pensar e se esfor\u00e7ar para entender as diferen\u00e7as de personalidade, experi\u00eancia e solu\u00e7\u00e3o criativa de problemas dentro da equipe.<\/p>\n<p>O objetivo de melhorar a colabora\u00e7\u00e3o da equipe \u00e9 alcan\u00e7ar um n\u00edvel de conforto interpessoal onde todos se sintam seguros para compartilhar ideias e fornecer coment\u00e1rios valiosos. Mas n\u00e3o podemos estalar os dedos e dar \u00e0s pessoas a responsabilidade e a considera\u00e7\u00e3o que isso requer.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"giphy-embed\" src=\"https:\/\/giphy.com\/embed\/iIFS20pNoCg1EEVodC\" width=\"480\" height=\"480\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Precisamos tomar medidas estrat\u00e9gicas para alcan\u00e7ar esse objetivo.<\/p>\n<h2 id=\"4 ways to improve team collaboration\">4 maneiras de melhorar a colabora\u00e7\u00e3o da equipe<\/h2>\n<p>A primeira etapa para melhorar a colabora\u00e7\u00e3o da equipe? Avalie o qu\u00e3o inclusiva \u00e9 a sua cultura. Em segundo lugar, trabalhe para fomentar a empatia entre os membros da equipe para ajudar a <em>construir <\/em>uma cultura inclusiva. Terceiro, enfatize ouvir para compreender em vez de ouvir para responder. E em quarto lugar, reserve um tempo para explorar o que resulta em coment\u00e1rios sinceros e acion\u00e1veis.<\/p>\n<p>Essas quatro etapas est\u00e3o inter-relacionadas. N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel construir uma cultura inclusiva sem empatia. \u00c9 dif\u00edcil ter empatia se voc\u00ea n\u00e3o escuta para entender. E ouvir para entender \u00e9 crucial para fornecer coment\u00e1rios valiosos.<\/p>\n<p>Vamos explorar cada etapa com mais profundidade.<\/p>\n<h2 id=\"How to assess inclusivity\">Como avaliar a inclusividade<\/h2>\n<p>Vamos considerar a inclus\u00e3o da perspectiva do l\u00edder e do membro da equipe.<\/p>\n<p>Em uma pesquisa com mais de 4.000 funcion\u00e1rios, <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2019\/03\/why-inclusive-leaders-are-good-for-organizations-and-how-to-become-one\">Harvard Business Review<\/a> l\u00edderes inclusivos encontrados exibem as seguintes caracter\u00edsticas:<\/p>\n<ol>\n<li>A vontade de compartilhar fraquezas pessoais.<\/li>\n<li>Uma dedica\u00e7\u00e3o em aprender sobre as diferen\u00e7as culturais.<\/li>\n<li>Foco no reconhecimento dos membros da equipe como indiv\u00edduos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>No mesmo estudo, os pesquisadores descobriram:<\/p>\n<blockquote><p>\u201c\u2026A lideran\u00e7a inclusiva n\u00e3o se trata de grandes gestos ocasionais, mas sim de coment\u00e1rios e a\u00e7\u00f5es regulares em menor escala\u2026 a lideran\u00e7a inclusiva \u00e9 tang\u00edvel e praticada todos os dias.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>Em ambientes ocupados e competitivos, muitas vezes estamos mudando de um prazo para o pr\u00f3ximo. Esses pequenos gestos di\u00e1rios de refor\u00e7o positivo podem cair no esquecimento. Todos n\u00f3s sabemos que \u00e9 um desafio \u2014 a quest\u00e3o \u00e9: cada pessoa se esfor\u00e7ar\u00e1 para construir uma equipe mais inclusiva?<\/p>\n<p>As caracter\u00edsticas acima mencionadas n\u00e3o devem ser consideradas caracter\u00edsticas exclusivas do <em>l\u00edder<\/em>. Eles s\u00e3o importantes para trabalhadores de todos os matizes. No entanto, temos que nos aprofundar na inclus\u00e3o a partir do ponto de vista das fun\u00e7\u00f5es de n\u00e3o lideran\u00e7a tamb\u00e9m.<\/p>\n<p>Analistas da Deloitte criaram um <a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/us\/en\/insights\/deloitte-review\/issue-22\/diversity-and-inclusion-at-work-eight-powerful-truths.html\">Modelo de 4 pilares para inclus\u00e3o<\/a>, mostrado abaixo:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/The-science-of-inclusion_Deloitte-Insights.jpg\"><br \/>\n  <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-380634\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/The-science-of-inclusion_Deloitte-Insights.jpg\" alt=\"A ci\u00eancia da inclus\u00e3o_Insights da Deloitte\" width=\"912\" height=\"392\" srcset=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/The-science-of-inclusion_Deloitte-Insights.jpg 912w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/The-science-of-inclusion_Deloitte-Insights-300x129.jpg 300w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/The-science-of-inclusion_Deloitte-Insights-768x330.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 912px) 100vw, 912px\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p>O que a Deloitte descobriu quando as organiza\u00e7\u00f5es implementaram este modelo \u00e9 fascinante:<\/p>\n<blockquote><p>\u201c&#8230;um aumento nos sentimentos de inclus\u00e3o dos indiv\u00edduos se traduz em um aumento na percep\u00e7\u00e3o do desempenho da equipe (+17 por cento), na qualidade da tomada de decis\u00f5es (+20 por cento) e na colabora\u00e7\u00e3o (+29 por cento).\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>Apenas colocando <em>\u00eanfase<\/em> na inclus\u00e3o de cima para baixo, as perspectivas come\u00e7aram a melhorar. Al\u00e9m disso, quando voc\u00ea deixa claro que melhorar a inclus\u00e3o \u00e9 uma prioridade e que os coment\u00e1rios \u00e9 bem-vindo, isso se torna uma esp\u00e9cie de profecia autorrealiz\u00e1vel (no bom sentido). As equipes oferecer\u00e3o os coment\u00e1rios que voc\u00ea pedir porque desejam mais oportunidades de contribuir. Voc\u00ea obter\u00e1 insights sobre quais processos s\u00e3o inclusivos e o que precisa ser trabalhado.<\/p>\n<p>A tecnologia tamb\u00e9m pode oferecer suporte a uma colabora\u00e7\u00e3o de equipe mais inclusiva. O software de videoconfer\u00eancia com <a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/pt-br\/videoconferencia\/16-bilhoes-de-minutos-de-distracoes-barulhentas-desapareceram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">remo\u00e7\u00e3o de ru\u00eddo<\/a> \u00e9 uma b\u00ean\u00e7\u00e3o para os colegas com crian\u00e7as em casa. <a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/pt-br\/videoconferencia\/traducao-em-tempo-real-otimizacao-do-recurso-de-pesquisa-e-muito-mais-na-atualizacao-de-marco-do-aplicativo-webex\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">A tradu\u00e7\u00e3o em tempo real<\/a> permite que equipes globais incluam todos. E as legendas tornam as reuni\u00f5es acess\u00edveis para todos.<\/p>\n<p>Ao medir o n\u00edvel de inclus\u00e3o em sua equipe, considere as seguintes quest\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>Todos os membros da equipe contribuem durante as reuni\u00f5es?<\/li>\n<li>Eles acham que seu trabalho os ajudar\u00e1 a aprender e crescer como profissionais?<\/li>\n<li>Todos se comunicam com respeito, especialmente quando \u00e9 hora de apertar?<\/li>\n<li>Os membros da equipe se sentem \u00e0 vontade para compartilhar novas ideias e fornecer coment\u00e1rios aos colegas?<\/li>\n<li>Sua equipe est\u00e1 equipada com uma solu\u00e7\u00e3o de colabora\u00e7\u00e3o que facilita pr\u00e1ticas mais inclusivas?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Essas s\u00e3o quest\u00f5es que <em>devem<\/em> ser discutidas em todo o quadro, fora de coisas como o processo de revis\u00e3o anual. Mas, depois de ter uma no\u00e7\u00e3o de como sua equipe \u00e9 inclusiva, o que fazer para melhor\u00e1-la?<\/p>\n<p>\u00c9 a\u00ed que entra a empatia.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Empathetic-nurse.jpg\"><br \/>\n  <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-380644\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Empathetic-nurse.jpg\" alt=\"Enfermeira emp\u00e1tica\" width=\"1008\" height=\"1500\" srcset=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Empathetic-nurse.jpg 349w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Empathetic-nurse-202x300.jpg 202w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Empathetic-nurse-688x1024.jpg 688w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Empathetic-nurse-768x1143.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1008px) 100vw, 1008px\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<h2 id=\"How to foster empathy in the workplace\">Como promover empatia no local de trabalho<\/h2>\n<p>A empatia costuma ser considerada uma habilidade. Mas a neurobiologia nos diz que a empatia \u00e9 mais uma <em>caracter\u00edstica<\/em>, codificada em praticamente todos os c\u00e9rebros humanos. Na maioria das vezes, somos <em>todos<\/em> capazes de sentir empatia. O desafio \u00e9 usar sua pr\u00f3pria capacidade de empatia de maneira eficaz.<\/p>\n<p>Muitas vezes, podemos ser nosso pior inimigo. Em uma <a href=\"https:\/\/www.apa.org\/news\/press\/releases\/2019\/04\/empathy-mental-effort\">s\u00e9rie de estudos<\/a> realizados por pesquisadores da Universidade de Toronto, descobriu-se que, quando dada a escolha, 65% dos entrevistados optariam com mais frequ\u00eancia por <em>n\u00e3o<\/em> se envolver com conte\u00fado que exigisse empatia.<\/p>\n<p>Uma cita\u00e7\u00e3o desses estudos esclarece o porqu\u00ea:<\/p>\n<blockquote><p>\u201cOs participantes relataram que a empatia parecia mais desafiadora cognitivamente, dizendo que exigia mais esfor\u00e7o&#8230; Os participantes que relataram que sentir empatia exigia mentalmente ou os fazia sentir-se inseguros&#8230; eram mais propensos a evitar a plataforma de empatia.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>N\u00e3o h\u00e1 maneira de contornar isso: empatia \u00e9 uma quest\u00e3o de <em>esfor\u00e7o<\/em>. \u00c9 dif\u00edcil! Voc\u00ea tem que trabalhar muito, especialmente quando se trata da comunica\u00e7\u00e3o di\u00e1ria com seus colegas.<\/p>\n<p>Colocar a empatia em a\u00e7\u00e3o pode assumir v\u00e1rias formas. Veja algumas ideias iniciais:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Encontre tempo para uma conversa casual.<\/strong> Na era do trabalho h\u00edbrido, conversa casual \u00e9 algo que <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2021\/03\/remote-workers-need-small-talk-too\">falta<\/a> aos trabalhadores remotos. Tente entrar em contato regularmente com perguntas n\u00e3o relacionadas ao trabalho ou check-ins. Voc\u00ea pode aprender algo novo sobre seus colegas.<\/li>\n<li><strong>A geografia \u00e9 importante.<\/strong> Enviar e-mails urgentes \u00e0s 17h PST para colegas da costa leste \u00e9 uma <em>gafe<\/em> \u00f3bvia, mas voc\u00ea tamb\u00e9m pode pensar proativamente sobre a localiza\u00e7\u00e3o. Por exemplo, pequenas notas de conforto durante a temporada de furac\u00f5es ou inc\u00eandios para os colegas de trabalho nessas regi\u00f5es podem significar muito.<\/li>\n<li><strong>Saiba o que seus colegas de trabalho realmente <em>fazem<\/em><\/strong>. Fa\u00e7a perguntas sobre as fun\u00e7\u00f5es de seus colegas. Tente entender os conceitos err\u00f4neos que eles encontrarem. Isso o ajudar\u00e1 a advogar por eles nos casos em que forem solicitados a fazer muito.<\/li>\n<li><strong>Abrace a banalidade.<\/strong> Coisas como conhecer pessoas que quebram o gelo podem parecer bobas, mas tamb\u00e9m tendem a ajudar a amenizar a estranheza e abrir novos caminhos para a conversa. Abrace isso!<\/li>\n<\/ul>\n<p>Conforme voc\u00ea come\u00e7a a plantar as sementes da empatia por sua equipe, novos brotos inevitavelmente come\u00e7ar\u00e3o a crescer. Eles podem florescer em percep\u00e7\u00f5es inesperadas, coincid\u00eancias hilariantes e at\u00e9 mesmo conex\u00f5es para a vida toda. Eles tamb\u00e9m podem florescer em novas oportunidades e gerar um di\u00e1logo mais envolvente.<\/p>\n<h2 id=\"How to pivot from listening to respond to listening to understand\">Como mudar de ouvir para responder a ouvir para entender<\/h2>\n<p>\u00c9 f\u00e1cil cair no modo de escuta passiva em um ambiente de trabalho h\u00edbrido. Concluir um e-mail ou responder a uma mensagem, revisar um projeto \u2014 todos n\u00f3s sucumbimos ao fasc\u00ednio da multitarefa (mesmo que o conceito seja um mito completo!). Isso \u00e9 importante para mitigar dentro de sua equipe, assim como ouvir para <em>responder<\/em>.actio<\/p>\n<p>Essa abordagem sobre o ouvir pode ser prejudicial para a colabora\u00e7\u00e3o da equipe. Calculamos nossa resposta enquanto o palestrante est\u00e1 falando com uma inten\u00e7\u00e3o que normalmente <em>n\u00e3o<\/em> \u00e9 neutra, como oferecer uma solu\u00e7\u00e3o unilateral sem captar totalmente a mensagem do palestrante. H\u00e1 pouca chance de estabelecer um terreno comum, de <em>compreender<\/em> o locutor.<\/p>\n<p><em>A escuta ativa<\/em>, por outro lado, \u00e9 considerada uma ferramenta fundamental na maioria dos campos ocupacionais. Tamb\u00e9m conhecida como escuta <em>emp\u00e1tica<\/em> (sim, a empatia atinge <em>quase<\/em> tudo), \u00e9 uma t\u00e9cnica que voc\u00ea provavelmente encontrou em sua vida profissional.<\/p>\n<p>Em linhas gerais, a escuta ativa prescreve a manuten\u00e7\u00e3o da neutralidade, fazendo perguntas quando apropriado e oferecendo coment\u00e1rio verbal e n\u00e3o verbal consistente.<\/p>\n<p>Ouvir para <em>entender<\/em> \u00e9 uma itera\u00e7\u00e3o de escuta ativa, utilizando a neutralidade e uma forma de coment\u00e1rios verbais chamada reflex\u00e3o. Enquanto o ouvinte trabalha ativamente para interpretar a inten\u00e7\u00e3o do falante, eles se envolvem resumindo e repetindo os pontos do falante de volta para eles em momentos apropriados (refletindo). Isso estimula a compreens\u00e3o e define o n\u00edvel do discurso para os ouvintes.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Man-sitting-outside-on-balcony-wearing-Cisco-headset.jpg\"><br \/>\n  <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-380654\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Man-sitting-outside-on-balcony-wearing-Cisco-headset.jpg\" alt=\"Homem sentado na varanda usando fones de ouvido Cisco\" width=\"1500\" height=\"1008\" srcset=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Man-sitting-outside-on-balcony-wearing-Cisco-headset.jpg 774w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Man-sitting-outside-on-balcony-wearing-Cisco-headset-300x202.jpg 300w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Man-sitting-outside-on-balcony-wearing-Cisco-headset-1024x688.jpg 1024w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Man-sitting-outside-on-balcony-wearing-Cisco-headset-768x516.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ncbi.nlm.nih.gov\/pmc\/articles\/PMC5513638\/#bibr9-2374373517699267\">Pesquisas nos dizem<\/a> que isso ajuda tanto os palestrantes quanto os ouvintes a se sentirem mais compreendidos e satisfeitos ap\u00f3s a conversa. Algumas ideias para ajudar sua equipe a adotar este m\u00e9todo:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Apresenta\u00e7\u00f5es simuladas. <\/strong>Incentive os membros da equipe a apresentarem suas ideias com o objetivo expl\u00edcito de fazer com que os colegas aprimorem suas habilidades de ouvir para compreender. Os l\u00edderes podem dar \u00e0s pessoas prote\u00e7\u00f5es para o que e o que n\u00e3o fazer neste exerc\u00edcio.<\/li>\n<li><strong>Representantes rotativos.<\/strong> Use algum refor\u00e7o positivo delegando seu papel como representante da equipe em uma reuni\u00e3o a um colega. Forne\u00e7a a eles todas as informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de que precisam e deixe-os ser a pessoa respons\u00e1vel por fazer anota\u00e7\u00f5es e itens de a\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Workshopping pessoal.<\/strong> Sess\u00f5es criativas improvisadas s\u00e3o mais desafiadoras em um ambiente de trabalho h\u00edbrido. O uso de <a href=\"https:\/\/vidcast.io\/\">ferramentas de v\u00eddeo ass\u00edncronas<\/a> pode ajudar os colegas a praticar suas habilidades de fala ou escuta e torna mais f\u00e1cil oferecer coment\u00e1rios!<\/li>\n<\/ol>\n<p>Tamb\u00e9m podemos fortalecer esse h\u00e1bito usando nossas atitudes redirecionadas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 inclus\u00e3o e empatia para compreender estilos de conversa\u00e7\u00e3o \u00fanicos.<\/p>\n<p>Em um epis\u00f3dio do podcast <a href=\"https:\/\/www.stitcher.com\/show\/hidden-brain\/episode\/why-conversations-go-wrong-83467562\">Hidden Brain<\/a>, a linguista Deborah Tannen discute estilos de conversa\u00e7\u00e3o e como eles podem ser um campo minado a ser navegado.<\/p>\n<p>Em um exemplo, ela registra uma conversa entre amigos pr\u00f3ximos e familiares, incluindo pessoas da Inglaterra, Calif\u00f3rnia e Nova York.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea ouvir, notar\u00e1 uma diferen\u00e7a clara na cad\u00eancia e na assertividade. Os nova-iorquinos falam mais r\u00e1pido, t\u00eam maior tend\u00eancia a interromper, mas tamb\u00e9m cortam para <em>apoiar<\/em> o ponto do palestrante. Os californianos est\u00e3o menos dispostos a agarrar as r\u00e9deas ou interromper e, evidentemente, menos sintonizados com o ritmo dos nova-iorquinos.<\/p>\n<p>Como observa Tannen:<\/p>\n<blockquote><p>\u201cPrecisamos ter uma no\u00e7\u00e3o de quanto tempo uma pausa que consideramos normal entre as curvas. E a percep\u00e7\u00e3o dos nova-iorquinos de quanto tempo uma pausa era normal era mais curta e, portanto, enquanto os californianos&#8230; estavam apenas esperando por uma pausa normal&#8230; um dos nova-iorquinos entenderia, \u201cOh-oh, eles n\u00e3o t\u00eam nada a dizer, podemos tamb\u00e9m preencher esta pausa\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>Isso ilustra tanto a sinergia de conversar com algu\u00e9m que est\u00e1 na mesma p\u00e1gina quanto a estranheza de conversar com algu\u00e9m que tem um estilo diferente (ol\u00e1 novamente, empatia). Em um ponto, Tannen tenta for\u00e7ar o assunto com seus convidados californianos. No que ela chama de &#8220;perguntas-metralhadoras&#8221;, Tannen usa uma abordagem de tiro r\u00e1pido para se envolver:<\/p>\n<p><strong>Tannen:<\/strong> Voc\u00ea mora em LA?<\/p>\n<p><strong>Carl: <\/strong>Sim.<\/p>\n<p><strong>Tannen:<\/strong> Voc\u00ea est\u00e1 visitando aqui?<\/p>\n<p><strong>Carl:<\/strong> Sim.<\/p>\n<p><strong>Tannen:<\/strong> O que voc\u00ea faz a\u00ed?<\/p>\n<p><strong>Carl:<\/strong> Eu trabalho na Disney. Walt Disney.<\/p>\n<p><strong>Tannen:<\/strong> Voc\u00ea \u00e9 um escritor? Artista?<\/p>\n<p><strong>Carl: <\/strong>Sim.<\/p>\n<p><strong>Tannen:<\/strong> Escritor?<\/p>\n<p><strong>Carl: <\/strong>Sim, eu escrevo, texto publicit\u00e1rio.<\/p>\n<p>O que Carl n\u00e3o sabe \u00e9 que e<em>la<\/em> j\u00e1 sabe as respostas para essas perguntas. Ela tinha obtido os detalhes de outro amigo antes da festa.<\/p>\n<p>\u00c9 uma abordagem meio que pintada por n\u00fameros. Vai al\u00e9m de ouvir para entender em um territ\u00f3rio quase de <em>interrogar<\/em> para entender. Como voc\u00ea pode ouvir para entender quando o entendimento existe independentemente do ouvinte e do falante?<\/p>\n<p>Este exemplo \u00e9 essencialmente empatia que deu errado. Ela quer que o convidado se sinta mais confort\u00e1vel, mas, como podemos ouvir nas respostas cortadas, eles verificam quase que instantaneamente. Sua inclina\u00e7\u00e3o \u00e9 emp\u00e1tica, a execu\u00e7\u00e3o \u00e9 apenas mal orientada. Mas reflete aquele esfor\u00e7o adicional que sentimos (e \u00e0s vezes tememos) ao tentar falar com um colega ou amigo desinteressado.<\/p>\n<p>Diferen\u00e7as idiossincr\u00e1ticas de humor, cad\u00eancia e at\u00e9 mesmo enquadramento l\u00f3gico n\u00e3o s\u00e3o f\u00e1ceis de explicar em um ambiente de equipe. Voc\u00ea precisa tornar a conversa um dado, como uma equipe, l\u00edder para membro da equipe e colega de equipe para colega de equipe. E metas vagas \u2014 embora construtivas \u2014 podem ajudar.<\/p>\n<p>Talvez voc\u00ea queira ajuda para evitar tiques verbais em apresenta\u00e7\u00f5es ou ser menos passivo em sess\u00f5es de brainstorm. Seja qual for o objetivo, a cria\u00e7\u00e3o de um di\u00e1logo aberto e cont\u00ednuo dentro de sua equipe no estilo de conversa\u00e7\u00e3o pode reunir os membros da equipe em um n\u00edvel humano (e bem-humorado).<\/p>\n<p>Agora que entendemos melhor as nuances de ouvir e conversar, \u00e9 hora de colocar tudo junto e explorar a pe\u00e7a final: fornecer coment\u00e1rios sinceros e acion\u00e1veis.<\/p>\n<h2 id=\"How to practice giving candid, actionable feedback\">Como praticar os coment\u00e1rios sinceros e acion\u00e1veis<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Candid-feeback.jpg\"><br \/>\n  <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-380664\" src=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Candid-feeback.jpg\" alt=\"Franqueza franca\" width=\"1500\" height=\"1008\" srcset=\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Candid-feeback.jpg 774w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Candid-feeback-300x202.jpg 300w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Candid-feeback-1024x688.jpg 1024w, https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Candid-feeback-768x516.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p>As equipes de basquete s\u00e3o os melhores exemplos do que pode ser a colabora\u00e7\u00e3o em equipe. \u00c9 o mais despido dos 4 grandes esportes americanos. As arenas s\u00e3o comparativamente pequenas, a quadra ainda mais. N\u00e3o h\u00e1 capacetes, chap\u00e9us, protetores e muito pouco equipamento sobre o qual falar. \u00c9 poss\u00edvel ver a linguagem corporal de um jogador, suas express\u00f5es e pode avaliar o senso de uni\u00e3o de uma equipe por meio dessas medidas, mesmo fora de como eles jogam. Quando uma equipe entra em sintonia, \u00e9 poss\u00edvel ver na forma como a bola se move e como uma defesa se estende, gira e reinicia \u2014 mas tamb\u00e9m na forma como os jogadores interagem uns com os outros.<\/p>\n<p>\u00c9 um esporte que incorpora muito do que falamos nesta pe\u00e7a. Uma lista de 15 pessoas e uma equipe t\u00e9cnica de 10 pessoas n\u00e3o podem ter sucesso se a cultura n\u00e3o for inclusiva. A natureza do jogo exige que todos recebam alguns toques para se sentirem parte do coletivo. Voc\u00eas viajam juntos, praticam juntos, competem juntos. Sem empatia, voc\u00ea n\u00e3o sobreviver\u00e1. E quando voc\u00ea est\u00e1 sendo treinado, a \u00fanica op\u00e7\u00e3o vi\u00e1vel \u00e9 ouvir para entender.<\/p>\n<p>O campe\u00e3o da NBA em 2021 Milwaukee Bucks teve uma trajet\u00f3ria interessante, ligada \u00e0 ascens\u00e3o do superastro grego Giannis Antetokounmpo. Depois que as decep\u00e7\u00f5es do playoff levaram \u00e0 demiss\u00e3o do t\u00e9cnico Jason Kidd em 2018, o time decolou sob o comando do t\u00e9cnico Mike Budenholzer. Depois de uma vit\u00f3ria, Giannis foi questionado sobre a diferen\u00e7a entre os treinadores:<\/p>\n<blockquote><p>\u201cJason gritava com a gente e n\u00f3s fic\u00e1vamos fechados em uma concha&#8230; quando gritavam com os caras, eles tinham a tend\u00eancia de n\u00e3o jogar t\u00e3o forte. [O treinador Bud] vai falar com voc\u00ea. Como quando voc\u00ea est\u00e1 fazendo tudo errado, ele vai te dizer&#8230; quando voc\u00ea est\u00e1 fazendo bem as coisas, ele sempre vai te dizer e fazer voc\u00ea se sentir bem.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>Parece familiar, certo? Todos n\u00f3s sabemos o que s\u00e3o coment\u00e1rios dif\u00edceis, por\u00e9m justos. N\u00e3o \u00e9 pessoal. \u00c9 bem pensado e atencioso. \u00c9 construtivamente cr\u00edtico. Isso nos faz pensar de forma diferente. Isso \u00e9 <em>sincero<\/em>.<\/p>\n<p>Os coment\u00e1rios duros tamb\u00e9m s\u00e3o f\u00e1ceis de detectar. Pode soar abrupto ou talvez seja feito de maneira grosseira. Pode ser gen\u00e9rico a ponto de n\u00e3o parecer bem pensado ou oferecer uma solu\u00e7\u00e3o que n\u00e3o faz totalmente sentido (al\u00f4, ouvir para responder).<\/p>\n<p>A autora, l\u00edder de ideias e inovadora no local de trabalho Kim Scott <a href=\"https:\/\/review.firstround.com\/radical-candor-the-surprising-secret-to-being-a-good-boss\">desenvolveu um modelo interessante para coment\u00e1rios.<\/a> O estado ideal de coment\u00e1rios, diz Scott, \u00e9 a &#8220;franqueza radical&#8221;. Resumindo, este m\u00e9todo \u00e9 uma mistura de zero enrola\u00e7\u00e3o com cuidado pessoal e real. N\u00e3o se pode ter o primeiro sem o \u00faltimo.<\/p>\n<p>Scott conta um momento <em>de descoberta<\/em> importante em sua carreira. Oferecendo coment\u00e1rios sobre a apresenta\u00e7\u00e3o, seu gerente teve que recorrer a um n\u00edvel de franqueza que poderia facilmente cruzar os limites para alguns:<\/p>\n<blockquote><p>\u201c\u2026Scott ignorou a preocupa\u00e7\u00e3o. \u2018Por fim, Sheryl disse: <em>Sabe, Kim, posso dizer que n\u00e3o estou realmente conseguindo entrar em contato com voc\u00ea. Vou ter que ser mais claro aqui. Quando voc\u00ea diz \u2018hum\u2019 a cada tr\u00eas palavras, voc\u00ea parece est\u00fapido.<\/em>&#8216;\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>Para muitos, usar uma palavra como essa transforma os coment\u00e1rios de sinceros em pessoais. Mas o relacionamento de longa data entre os dois \u00e9 o que tornou esses coment\u00e1rios bons \u2014 a amizade real e significativa e o respeito m\u00fatuo desenvolvidos ao longo de anos de colabora\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a. Em outras palavras, o relacionamento deles era baseado na empatia e inclus\u00e3o. O relacionamento realmente <em>exige<\/em> esse tipo de franqueza. Voc\u00ea n\u00e3o esperaria nada menos de um amigo ou colega pr\u00f3ximo, certo?<\/p>\n<p>Scott detalha tudo sobre franqueza radical no v\u00eddeo abaixo \u2014 \u00e9 um pouco longo, ent\u00e3o se voc\u00ea quiser ouvi-la retransmitir o momento <em>de descoberta<\/em>, comece por volta das 2:27.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Radical Candor \u2014 The Surprising Secret to Being a Good Boss | First Round Review\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/4yODalLQ2lM?start=147&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Recentemente, o conceito de coment\u00e1rios assumidamente sinceros foi <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2019\/03\/the-feedback-fallacy\">examinado no HBR<\/a>. Os autores apresentam um argumento convincente <em>inteiramente<\/em> contra a ideia de coment\u00e1rios. Depois de definir os coment\u00e1rios em termos gen\u00e9ricos padr\u00e3o \u2014 oferecendo ideias sobre como melhorar o desempenho \u2014 os autores continuam a afirmar:<\/p>\n<blockquote><p>\u201cDizer \u00e0s pessoas o que pensamos sobre seu desempenho n\u00e3o as ajuda a prosperar e se destacar, e dizer \u00e0s pessoas como achamos que elas deveriam melhorar, na verdade <em>atrapalha<\/em> o aprendizado.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>Explicar o artigo exigiria uma parte separada inteira, mas sua tese visa refutar o m\u00e9todo da franqueza radical como um todo. Os autores citam pesquisas que mostram como o c\u00e9rebro humano n\u00e3o aprende t\u00e3o bem com os coment\u00e1rios sobre as falhas quanto com o refor\u00e7o de pontos fortes, que focar no baixo desempenho faz exatamente o oposto do que os coment\u00e1rios se destina a fazer: estimular o crescimento pessoal e profissional.<\/p>\n<p>O artigo fez ondas suficientes para justificar uma <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2019\/05\/what-good-feedback-really-looks-like\">resposta ponto a ponto<\/a> dos pesquisadores que defendem alguns componentes mais suaves do m\u00e9todo da franqueza radical. Mas eles encontram pontos gerais de concord\u00e2ncia em torno do seguinte:<\/p>\n<ul>\n<li>Os coment\u00e1rios potencialmente desagrad\u00e1veis geralmente n\u00e3o s\u00e3o \u00fateis para as pessoas se destacarem e deve ser fornecido com aten\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Dizer \u00e0s pessoas o que elas est\u00e3o fazendo bem estimula o aprimoramento profissional.<\/li>\n<li>Oferecer solu\u00e7\u00f5es em preto e branco (ouvir a resposta levantando sua cabe\u00e7a feia novamente) \u00e9 muito menos eficaz do que fazer perguntas e refletir.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9 aqui que encontramos esses pesquisadores e l\u00edderes de pensamento \u2014 incluindo Scott \u2014 circulando em torno de uma verdade relativamente simples:<\/p>\n<p>N\u00e3o existe uma abordagem \u00fanica para todos os coment\u00e1rios!<\/p>\n<p>A severidade de uma pessoa \u00e9 a franqueza de outra. Os coment\u00e1rios que Scott recebeu foram aceit\u00e1veis n\u00e3o apenas por causa de seu relacionamento com o emissor dos coment\u00e1rios, mas porque ela tinha a <em>personalidade<\/em> adequada aos coment\u00e1rios. Se trocarmos outro profissional por Scott, eles podem n\u00e3o reagir da mesma forma. Mas isso significa que esse indiv\u00edduo n\u00e3o tem o necess\u00e1rio para crescer profissionalmente? N\u00e3o necessariamente.<\/p>\n<p>Precisamos ajustar nossos coment\u00e1rios com base no que sabemos sobre nosso colega, que \u00e9 mais profundo e espec\u00edfico depois que voc\u00ea faz o trabalho para melhorar a inclus\u00e3o e praticar a empatia.<\/p>\n<p>Seguem algumas maneiras simples de melhorar os coment\u00e1rios ponto a ponto:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Caixa de sugest\u00f5es virtuais.<\/strong> D\u00ea a todos a oportunidade de descrever a melhor forma de receber coment\u00e1rios, em que meio e em quais projetos desejam.<\/li>\n<li><strong>F\u00f3rum aberto no processo<\/strong>. Use a dor de cabe\u00e7a atemporal do processo operacional para se unir! Fa\u00e7a com que todos saibam que o objetivo \u00e9 tornar um determinado processo melhor, mas usar o f\u00f3rum aberto para praticar o fornecimento de coment\u00e1rios francos e acion\u00e1veis.<\/li>\n<li><strong>Reflita sobre os coment\u00e1rios anteriores.<\/strong> Fa\u00e7a um invent\u00e1rio. O que especificamente constituiu coment\u00e1rios injustos ou severos? Por outro lado, o que os melhores coment\u00e1rios que voc\u00ea recebeu t\u00eam em comum? Use isso como um guia para construir sua pr\u00f3pria abordagem individual para coment\u00e1rios.<\/li>\n<\/ol>\n<p>A responsabilidade recai sobre todos n\u00f3s, l\u00edderes e membros da equipe, para construir os relacionamentos interpessoais que nos permitem fornecer coment\u00e1rios sinceros e acion\u00e1veis aos nossos colegas de uma forma que se adapte \u00e0 sua personalidade.<\/p>\n<p>O final da avalia\u00e7\u00e3o de coaching de Giannis Antetokounmpo o destila perfeitamente:<\/p>\n<blockquote><p>\u201cCom o treinador Bud, est\u00e1 sempre vindo de um bom lugar.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>Quando voc\u00ea sabe que seu colega ouve sem julgamento, voc\u00ea <em>sabe<\/em> que os coment\u00e1rios dele v\u00eam com a melhor das inten\u00e7\u00f5es. Mas devemos perceber que todos t\u00eam um bom lugar ligeiramente <em>diferente<\/em>, e s\u00f3 podemos descobrir esse bom lugar colocando o trabalho no cultivo de um ambiente de trabalho inclusivo e emp\u00e1tico.<\/p>\n<h2 id=\"Conclusion: What it all means in terms of hybrid work\">Conclus\u00e3o: O que tudo isso significa em termos de trabalho h\u00edbrido<\/h2>\n<p>Mesmo se voc\u00ea tiver um bom senso de como abordar a melhoria da inclus\u00e3o e da empatia, de como praticar a escuta para compreender e fornecer coment\u00e1rios pr\u00e1ticos, ainda h\u00e1 a quest\u00e3o do trabalho h\u00edbrido.<\/p>\n<p>Felizmente, existe uma tecnologia que torna essas quatro etapas ainda mais f\u00e1ceis de colocar em pr\u00e1tica:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.webex.com\/video-conferencing\">Recursos do Webex<\/a> como remo\u00e7\u00e3o de ru\u00eddo, tradu\u00e7\u00e3o em tempo real e legendas ocultas promovem uma cultura inclusiva ao ampliar o escopo de acesso.<\/li>\n<li>Com ferramentas de v\u00eddeo ass\u00edncronas como <a href=\"https:\/\/vidcast.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vidcast<\/a>, voc\u00ea usa mensagens espec\u00edficas e dedicadas aos membros da equipe como um meio de praticar a empatia.<\/li>\n<li>V\u00eddeo 4k HD, reconhecimento de gestos, salas de descanso&#8230; todos esses s\u00e3o recursos que ajudam voc\u00ea a aprimorar sua capacidade de ouvir para entender.<\/li>\n<li>E com solu\u00e7\u00f5es como compartilhamento imersivo, quadro branco interativo em tempo real e at\u00e9 mesmo enquetes ao vivo, voc\u00ea pode se sentir autorizado a dar e receber coment\u00e1rios de uma forma clara e positiva.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Explore todo o nosso conte\u00fado sobre <a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/hybrid-work\/\">trabalho h\u00edbrido e colabora\u00e7\u00e3o em equipe<\/a> hoje e comece a planejar uma melhor experi\u00eancia colaborativa para sua equipe.<\/p>\n<p><strong>Saiba mais<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/pt-br\/videoconferencia\/para-uma-colaboracao-eficaz-em-equipe-ligue-seu-video-e-o-que-os-dados-dizem\/\">Para uma colabora\u00e7\u00e3o eficaz em equipe, ligue seu v\u00eddeo (\u00e9 o que os dados dizem)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/team-collaboration\/the-rise-of-ai-speech-enhancement-better-team-collaboration\/\">A ascens\u00e3o do aprimoramento da fala de IA e melhor colabora\u00e7\u00e3o em equipe<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/blog.webex.com\/pt-br\/videoconferencia\/o-que-e-colaboracao\/\">O que \u00e9 colabora\u00e7\u00e3o?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Colabora\u00e7\u00e3o sempre foi fundamental para o sucesso de uma equipe. 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