{"id":382264,"date":"2021-02-25T09:01:19","date_gmt":"2021-02-25T17:01:19","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-pt-br\/chamada-de-imperativos-diarios-a-novas-oportunidades\/"},"modified":"2021-02-25T09:01:19","modified_gmt":"2021-02-25T17:01:19","slug":"chamada-de-imperativos-diarios-a-novas-oportunidades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/pt-br\/colaboracao\/sistema-de-telefonia-na-nuvem\/chamada-de-imperativos-diarios-a-novas-oportunidades\/","title":{"rendered":"Chamada: de imperativos di\u00e1rios a novas oportunidades"},"content":{"rendered":"

A s\u00e9rie S\u00e9rie Experi\u00eancias 10 vezes melhores para TI<\/a> tem como foco recursos avan\u00e7ados de dados que capacitam administradores de TI a gerenciar com mais efici\u00eancia<\/em><\/p>\n

No ano passado, vimos essa mudan\u00e7a massiva para o trabalho remoto e a ado\u00e7\u00e3o acelerada da colabora\u00e7\u00e3o integrada na nuvem. Para a Cisco, vivemos essa jornada com nossos clientes \u00e0 medida que eles mudaram para nossa plataforma de colabora\u00e7\u00e3o Webex com chamadas, mensagens, reuni\u00f5es, compartilhamento, presen\u00e7a e integra\u00e7\u00f5es perfeitas com nosso portf\u00f3lio de dispositivos, envolto em intelig\u00eancia para colabora\u00e7\u00e3o produtiva de qualquer lugar.<\/p>\n

Enquanto o mundo rapidamente adota a tecnologia de colabora\u00e7\u00e3o moderna, as chamadas est\u00e3o passando por uma grande transforma\u00e7\u00e3o \u00e0 medida que se tornam mais integradas em nossos fluxos de trabalho di\u00e1rios. As chamadas n\u00e3o t\u00eam mais seu pr\u00f3prio fluxo de trabalho, exigindo que os usu\u00e1rios parem o que est\u00e3o fazendo, peguem o telefone e disquem. A voz est\u00e1 sendo profundamente integrada \u00e0s novas tecnologias para permitir que os usu\u00e1rios fa\u00e7am uma chamada de qualquer aplicativo e transfiram essa chamada para qualquer dispositivo.\u00a0 N\u00e3o apenas isso, mas as linhas entre reuni\u00f5es, bate-papos e chamadas est\u00e3o ficando confusas, pois os usu\u00e1rios precisam fazer uma chamada e come\u00e7ar a compartilhar uma tela ou quadro de comunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Embora a chamada n\u00e3o seja uma tecnologia nova de forma alguma, disponibilizar a voz em um conjunto diversificado de dispositivos com alta qualidade consistente \u00e9 muito dif\u00edcil e requer um profundo conhecimento em tecnologia.\u00a0\u00c0 medida que as chamadas encontram seu caminho para mais fluxos de trabalho e casos de uso, as empresas precisam de uma base s\u00f3lida de chamadas confi\u00e1veis de alta qualidade sem abrir m\u00e3o da experi\u00eancia do usu\u00e1rio final. Eles precisam da sofistica\u00e7\u00e3o de software, hardware e rede, todos trabalhando juntos em segundo plano para oferecer essa experi\u00eancia.<\/p>\n


\n Chamadas como parte dos fluxos de trabalho di\u00e1rios<\/strong>
\n<\/span><\/h2>\n

Durante a pandemia, milh\u00f5es de usu\u00e1rios criaram seus escrit\u00f3rios dom\u00e9sticos em poucos dias. A Cisco ajudou muitos de nossos clientes a fazer a transi\u00e7\u00e3o de suas organiza\u00e7\u00f5es inteiras para o trabalho remoto, e nossos aplicativos de colabora\u00e7\u00e3o foram baixados milh\u00f5es de vezes para permitir que os usu\u00e1rios continuem trabalhando sem voltar ao escrit\u00f3rio. Com isso, as chamadas surgiram em grande estilo; os alunos discavam para participar da aula, os representantes de vendas visitavam seus clientes e os profissionais de sa\u00fade verificavam seus pacientes.<\/p>\n

Ligar \u00e9 uma maneira universal de se conectar e continua a ser a maneira que a maioria das pessoas se conecta em tempo real. Devido \u00e0 natureza oportuna da voz, a qualidade e a confiabilidade s\u00e3o fundamentais. Por exemplo, vamos pensar em uma chamada de emerg\u00eancia para o 190 feita para um atendente local. A chamada deve ser confi\u00e1vel e com a mais alta qualidade para permitir que as duas partes se comuniquem claramente ao telefone.\u00a0 Cada palavra falada e cada detalhe compartilhado \u00e9 vital e pode ser uma quest\u00e3o de vida ou morte.<\/p>\n

Temos orgulho de ter conquistado a confian\u00e7a de muitos socorristas e provedores de servi\u00e7os essenciais que contam com nossa plataforma de chamadas para fornecer servi\u00e7os essenciais, em geral, 24 horas por dia.\u00a0 Veja como o San Francisco Suicide Prevention migrou seu servi\u00e7o vital para o Webex Calling com absoluta confiabilidade e efic\u00e1cia aprimorada:<\/p>\n

[ovp]6169740669001[\/ovp]<\/p>\n


\n Migra\u00e7\u00e3o de chamadas na nuvem: a jornada \u00e9 fundamental<\/strong>
\n<\/span><\/h2>\n

N\u00f3s da Cisco temos orgulho de sermos pioneiros na tecnologia VoIP tanto local quanto na nuvem. A plataforma Cisco Calling, a base do Webex, tamb\u00e9m \u00e9 usada pelas maiores operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es em todo o mundo para oferecer suporte a mais de 34 milh\u00f5es de usu\u00e1rios corporativos de chamadas em nuvem. E nossas implanta\u00e7\u00f5es locais do Unified Communications Manager atendem a dezenas de milh\u00f5es de usu\u00e1rios em empresas de todos os tamanhos. Juntas, nossas plataformas de chamadas promovem mais de 6 bilh\u00f5es de chamadas todos os meses!<\/p>\n

Os benef\u00edcios de migrar chamadas para a nuvem \u00e9 que ela fornece resili\u00eancia, escalabilidade e experi\u00eancia de usu\u00e1rio consistente, enquanto minimiza o esfor\u00e7o operacional. Al\u00e9m disso, oferece a maneira mais eficaz de acompanhar continuamente o ritmo da inova\u00e7\u00e3o.\u00a0 \u00c0 medida que surgem novos casos de uso para chamadas, a nuvem nos permite reagir rapidamente e fornecer novas experi\u00eancias ao usu\u00e1rio. A chamada na nuvem se encaixa no impulso geral para a transforma\u00e7\u00e3o digital, resultando em fluxos de trabalho integrados e mais conectados.<\/p>\n

No entanto, mover a infraestrutura de chamadas locais para a nuvem requer planejamento detalhado e execu\u00e7\u00e3o perfeita.\u00a0N\u00e3o \u00e9 apenas mudar para um softphone na nuvem sozinho, como alguns podem pensar.\u00a0Por exemplo, na Cisco, temos mais de 50 milh\u00f5es de softphones implantados, mas entendemos que n\u00e3o \u00e9 suficiente para a transforma\u00e7\u00e3o; o que voc\u00ea precisa mover \u00e9 o seu controle de chamadas. Esta mudan\u00e7a requer recursos cr\u00edticos, incluindo recursos para empresas, grupos e usu\u00e1rio, planos de discagem, acesso de emerg\u00eancia, configura\u00e7\u00e3o de dispositivo e conectividade PSTN exigem continuidade atrav\u00e9s da migra\u00e7\u00e3o para fazer uma transi\u00e7\u00e3o suave e minimizar o impacto negativo nos neg\u00f3cios.<\/p>\n

Nossa experi\u00eancia em fornecer chamadas e outras experi\u00eancias de colabora\u00e7\u00e3o no local, h\u00edbrida e na nuvem levou ao desenvolvimento de ferramentas, arquiteturas de solu\u00e7\u00e3o e processos para mover e obter valor rapidamente da nuvem.<\/p>\n

Aqui est\u00e1 uma vis\u00e3o geral detalhada da tecnologia de migra\u00e7\u00e3o para a nuvem e das considera\u00e7\u00f5es de processo de um de nossos engenheiros especializados nesta \u00e1rea. Assista ao v\u00eddeo para saber mais sobre a migra\u00e7\u00e3o para a nuvem, valida\u00e7\u00e3o e pr\u00e1ticas recomendadas:<\/p>\n

[ovp]6232754005001[\/ovp]<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n


\n De olho no futuro<\/strong>
\n<\/span><\/h2>\n

\u00c0 medida que os fluxos de trabalho continuam a se adaptar e mudar em um ritmo r\u00e1pido, a capacidade de integrar a chamada em uma experi\u00eancia de colabora\u00e7\u00e3o completa abre novas e estimulantes oportunidades.<\/p>\n

A integra\u00e7\u00e3o total de chamadas no Webex permite fluxos de trabalho naturais, movendo-se perfeitamente entre chamadas, reuni\u00f5es, mensagens e compartilhamento, para otimizar a produtividade da equipe. Nossa chamada potencializa a intelig\u00eancia da plataforma, como cancelamento de ru\u00eddo e outros recursos baseados em IA, que antes eram aproveitados apenas em salas de confer\u00eancia de ponta.<\/p>\n

Com o Webex, estamos evoluindo a experi\u00eancia de chamadas de apenas ouvir para ver e fazer. Estamos aproveitando todo o potencial dos recursos do Webex para permitir novos casos de uso de chamadas. Imagine um mundo onde voc\u00ea sempre pode ver a pessoa com quem est\u00e1 falando, como a riqueza de uma intera\u00e7\u00e3o pessoal, mas com a simplicidade de pegar o telefone. Estamos comprometidos em criar um futuro inclusivo para todos, trazendo mais empatia em cada conex\u00e3o, uma liga\u00e7\u00e3o por vez.<\/p>\n

\n


\n Comece gratuitamente para saber mais<\/a>
\n<\/strong><\/h2>\n<\/blockquote>\n

Saiba mais<\/strong><\/p>\n

Novidades no Webex: Fevereiro de 2021<\/a><\/p>\n

Fique por dentro de todos os blogs de Lorrissa<\/a><\/p>\n

Chamadas reimaginadas e mais f\u00e1ceis do que nunca gra\u00e7as ao Webex<\/a><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Enquanto o mundo rapidamente adota a tecnologia de colabora\u00e7\u00e3o moderna, as chamadas est\u00e3o passando por uma grande transforma\u00e7\u00e3o \u00e0 medida que se tornam mais integradas em nossos fluxos de trabalho di\u00e1rios.<\/p>\n","protected":false},"author":5384,"featured_media":382265,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5283,1552],"tags":[],"class_list":["post-382264","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-colaboracao","category-sistema-de-telefonia-na-nuvem"],"acf":[],"yoast_head":"\nChamada: de imperativos di\u00e1rios a novas oportunidades | Webex Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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She leads a global team responsible for the future strategy and growth across the Webex portfolio. With the rise of hybrid work, Lorrissa is laser focused on innovation to deliver next generation capabilities with Webex. Prior to this expanded role, Lorrissa has been overseeing the Webex Calling and Contact Center business. She also drove the product evolution of the Webex App which paved the way for our best-in-class team collaboration with calling, meetings, messaging, and more. Lorrissa and team have been transforming the modern work experience while empowering people to work from anywhere. Lorrissa continues to lead in this area given her extensive experience with remote work as a Cisco executive and working parent. Lorrissa brings more than 16 years of experience in product management, productivity software in Microsoft Office, natural language processing, and machine learning with search and NUI experiences, hardware development for sound and video, analytics with Microsoft PowerBI, and business applications for human capital management. She is extremely passionate about innovation and has a track record of thinking outside-the-box with the development of 10 patents over her career.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/lorrissa-horton-432478b1\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/pt-br\\\/contributors\\\/lorissahorton\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Chamada: de imperativos di\u00e1rios a novas oportunidades | Webex Blog","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.webex.com\/pt-br\/colaboracao\/sistema-de-telefonia-na-nuvem\/chamada-de-imperativos-diarios-a-novas-oportunidades\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Chamada: de imperativos di\u00e1rios a novas oportunidades | Webex Blog","og_description":"Enquanto o mundo rapidamente adota a tecnologia de colabora\u00e7\u00e3o moderna, 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She leads a global team responsible for the future strategy and growth across the Webex portfolio. With the rise of hybrid work, Lorrissa is laser focused on innovation to deliver next generation capabilities with Webex. Prior to this expanded role, Lorrissa has been overseeing the Webex Calling and Contact Center business. She also drove the product evolution of the Webex App which paved the way for our best-in-class team collaboration with calling, meetings, messaging, and more. Lorrissa and team have been transforming the modern work experience while empowering people to work from anywhere. Lorrissa continues to lead in this area given her extensive experience with remote work as a Cisco executive and working parent. Lorrissa brings more than 16 years of experience in product management, productivity software in Microsoft Office, natural language processing, and machine learning with search and NUI experiences, hardware development for sound and video, analytics with Microsoft PowerBI, and business applications for human capital management. 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