{"id":382733,"date":"2020-08-11T09:01:07","date_gmt":"2020-08-11T16:01:07","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-pt-br\/chamadas-com-webex-desenvolvidas-para-o-novo-normal\/"},"modified":"2020-08-11T09:01:07","modified_gmt":"2020-08-11T16:01:07","slug":"chamadas-com-webex-desenvolvidas-para-o-novo-normal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/pt-br\/colaboracao\/sistema-de-telefonia-na-nuvem\/chamadas-com-webex-desenvolvidas-para-o-novo-normal\/","title":{"rendered":"Chamadas com Webex, desenvolvidas para o novo normal"},"content":{"rendered":"<p>Este ano passou por desafios sem precedentes, que afetaram nossos neg\u00f3cios e nossa vida social. Todos n\u00f3s tivemos que repensar e retrabalhar rapidamente nosso dia de trabalho. Para a maioria de n\u00f3s, isso significou realizar fazer chamadas de neg\u00f3cios em casa, sem as ferramentas e o espa\u00e7o constru\u00eddo para a finalidade a que estamos acostumados no escrit\u00f3rio.<\/p>\n<p>Com o <a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/en\/us\/solutions\/collaboration\/webex-calling\/index.html\">Webex Calling<\/a>, estamos focados em facilitar essa transi\u00e7\u00e3o, enquanto tamb\u00e9m nos preparamos para o novo normal. Enquanto voc\u00ea trabalha em casa, estamos disponibilizando todos os recursos de chamadas empresariais com os quais voc\u00ea est\u00e1 acostumado, direto para o seu desktop e o seu celular. Quando chegar a hora de voltar ao escrit\u00f3rio, vamos deixar essa experi\u00eancia muito mais segura tamb\u00e9m.<\/p>\n<h2><span><br \/>\n  <strong>Webex permite um retorno mais seguro ao escrit\u00f3rio<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>Esteja voc\u00ea em viagem, aproveitando a nova pol\u00edtica de \u201ctrabalhar em qualquer lugar\u201d, naquele quarto vago que foi transformado no seu centro de comando ou indo ao escrit\u00f3rio um ou dois dias por semana, conectar os servi\u00e7os de chamadas da Cisco, como <a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/en\/us\/solutions\/collaboration\/webex-calling\/index.html\">Webex Calling<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/en\/us\/products\/unified-communications\/unified-communications-manager-callmanager\/index.html\">Unified Communications Manager<\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/en\/us\/solutions\/collaboration\/unified-communications-manager-cloud\/index.html\">UCM Cloud<\/a>, com o aplicativo Webex permite que voc\u00ea colabore melhor do que nunca no seu desktop e dispositivo m\u00f3vel.<\/p>\n<h3><span><br \/>\n  <strong>Controle do telefone de mesa e fones de ouvido inteligentes da Cisco permitem uma experi\u00eancia de chamada sem toque<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h3>\n<div id=\"attachment_333650\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-333650\" class=\"wp-image-333650 size-full\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/blogs-images\/ciscoblogs\/1\/1\/2020\/08\/New-desk-phone-controls-in-Webex-and-intelligent-Cisco-headsets-enable-hands-free-business-calling.png\" alt=\"Novos controles do telefone de mesa do Webex e fones de ouvido inteligentes da Cisco permitem chamadas de neg\u00f3cios sem o uso das m\u00e3os\" width=\"2664\" height=\"1510\" \/><p id=\"caption-attachment-333650\" class=\"wp-caption-text\">Figura 1 \u2013 Novos controles do telefone de mesa do Webex e fones de ouvido inteligentes da Cisco permitem chamadas de neg\u00f3cios sem o uso das m\u00e3os<\/p><\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Com o Webex, voc\u00ea pode controlar seu telefone de mesa diretamente do seu desktop. Portanto, quando voc\u00ea retornar ao escrit\u00f3rio, n\u00e3o precisar\u00e1 usar um telefone de mesa compartilhado. Com o Webex, voc\u00ea pode conectar e controlar seu telefone de mesa com o seu laptop e o seu fone de ouvido. Sincronize seu telefone de mesa com os <a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/en\/us\/products\/collaboration-endpoints\/headset-700-series\/index.html?socialshare=lightboxanchor\">dispositivos de fones de ouvido inteligentes da Cisco<\/a> para uma experi\u00eancia totalmente sem toque.<\/p>\n<h3><span><br \/>\n  <strong>Webex Room Phone \u2013 Entre em reuni\u00f5es e chamadas de confer\u00eancia sem tocar em nada<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/en\/us\/products\/collaboration-endpoints\/webex-room-phone\/index.html\">O Webex Room Phone<\/a> foi projetado para fornecer \u00e1udio HD que preenche a sala com cobertura 360 graus para suas reuni\u00f5es e chamadas de confer\u00eancia. O melhor de tudo \u00e9 que o recurso de entrada por proximidade do Webex permite uma experi\u00eancia totalmente sem toque. Use o aplicativo Webex Teams no seu celular ou laptop e participe com um simples clique. Adoramos saber que muitos de voc\u00eas est\u00e3o levando esses dispositivos para o home-office e os usando para entrar e sair facilmente das suas reuni\u00f5es, aprimorar seu \u00e1udio e compartilhar coisas no Webex.<\/p>\n<div id=\"attachment_333646\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-333646\" class=\"wp-image-333646 size-full\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/blogs-images\/ciscoblogs\/1\/1\/2020\/08\/Webex-Room-Phone.png\" alt=\"Mulher usando Webex Room Phone\" width=\"936\" height=\"528\" \/><p id=\"caption-attachment-333646\" class=\"wp-caption-text\">Figura 2 \u2013 O Webex Room Phone permite uma experi\u00eancia de \u00e1udio sem toque para suas reuni\u00f5es e chamadas de confer\u00eancia.<\/p><\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><span><br \/>\n  <strong>Novos recursos de chamada empresarial no Webex<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h3>\n<p>Al\u00e9m de recursos inteligentes, como controle de telefone de mesa, continuamos acrescentando no Webex os recursos de chamada empresarial de que voc\u00ea precisa, incluindo alcance de n\u00famero \u00fanico, com correio de voz visual e encaminhamento avan\u00e7ado de chamadas para qualquer destino. Agora voc\u00ea pode definir as chamadas recebidas para o telefone comercial para chamar outros n\u00fameros ao mesmo tempo. Se voc\u00ea vai ficar longe da sua mesa, pode encaminhar suas chamadas para outro n\u00famero ou direto para o correio de voz para evitar interrup\u00e7\u00f5es. Permanecer conectado ficou mais f\u00e1cil, mesmo se voc\u00ea n\u00e3o pode estar no escrit\u00f3rio.<\/p>\n<div id=\"attachment_333644\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-333644\" class=\"wp-image-333644 size-full\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/blogs-images\/ciscoblogs\/1\/1\/2020\/08\/Figure-4-\u2013-Monitor-call-quality-and-sort-on-latency-jitter-and-packet-loss-in-Control-Hub.png\" alt=\"novos recursos de chamada empresarial no Webex\" width=\"2610\" height=\"1260\" \/><p id=\"caption-attachment-333644\" class=\"wp-caption-text\">Figura 3 \u2013 Nos recursos de chamada empresarial, como alcance de n\u00famero \u00fanico, com correio de voz visual e encaminhamento avan\u00e7ado de chamadas para qualquer destino, est\u00e3o dispon\u00edveis no Webex<\/p><\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Separe o trabalho da divers\u00e3o. Agora, voc\u00ea pode adicionar seus colegas de trabalho \u00e0 lista de contatos e agrup\u00e1-los como quiser. Separe suas listas de contatos comerciais das suas listas de contatos pessoais, facilitando localizar as pessoas quando voc\u00ea precisar bater papo ou ligar. Voc\u00ea pode at\u00e9 pesquisar seus contatos do Outlook (Windows), do cat\u00e1logo de endere\u00e7os local (Mac) e dos contatos telef\u00f4nicos locais (iPhone, iPad e Android) no Webex Teams para localizar facilmente seus contatos e fazer uma chamada.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><span><br \/>\n  <strong>Um centro de comando centralizado para sua for\u00e7a de trabalho de qualquer lugar<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h2>\n<h3><strong>A an\u00e1lise do Webex Calling proporciona visibilidade aprimorada do seu servi\u00e7o<\/strong><\/h3>\n<p>Agora, os administradores Webex podem utilizar novos <a href=\"https:\/\/help.webex.com\/en-us\/n0rlwxe\/Analytics-for-Your-Cloud-Collaboration-Portfolio#id_136836\">recursos de an\u00e1lise de chamadas<\/a> no Webex Control Hub para gerenciar, monitorar e solucionar melhor os problemas dos seus servi\u00e7os de chamadas em qualquer lugar.<\/p>\n<h3><strong>An\u00e1lise de qualidade de m\u00eddia<\/strong><\/h3>\n<p>Com detalhes de telemetria espec\u00edficos de usu\u00e1rios e chamadas, como visibilidade de perda de pacote, jitter e lat\u00eancia de um usu\u00e1rio espec\u00edfico, voc\u00ea pode identificar e mitigar problemas e chegar \u00e0 causa raiz de um problema com o m\u00ednimo de interrup\u00e7\u00e3o para a sua equipe.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<div id=\"attachment_333640\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-333640\" class=\"size-full wp-image-333640\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/blogs-images\/ciscoblogs\/1\/1\/2020\/08\/Monitor-Call-quality.png\" alt=\"Monitore a qualidade da chamada\" width=\"936\" height=\"472\" \/><p id=\"caption-attachment-333640\" class=\"wp-caption-text\">Figura 4 \u2013 Monitore a qualidade da chamada e resolva lat\u00eancia, jitter e perda de pacote no Control Hub<\/p><\/div>\n<h3><\/h3>\n<h3><span><br \/>\n  <strong>An\u00e1lise de engajamento<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h3>\n<p>A nova an\u00e1lise de engajamento oferece visibilidade de como sua for\u00e7a de trabalho remota est\u00e1 utilizando seus aplicativos e dispositivos de chamada para que voc\u00ea possa decidir a melhor forma de implantar seus recursos. Visualize m\u00e9tricas como o n\u00famero e os minutos de chamadas por dispositivo. Os dados dos seus telefones de mesa, aplicativos de desktop e aplicativos m\u00f3veis est\u00e3o todos inclusos e vis\u00edveis no n\u00edvel de usu\u00e1rio individual.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<div id=\"attachment_333637\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-333637\" class=\"size-full wp-image-333637\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/blogs-images\/ciscoblogs\/1\/1\/2020\/08\/Engagement-Analytics.png\" alt=\"An\u00e1lise de engajamento\" width=\"936\" height=\"410\" \/><p id=\"caption-attachment-333637\" class=\"wp-caption-text\">Figura 5 \u2013 Visualize o uso por tipo de dispositivo com a nova an\u00e1lise de engajamento no Control Hub.<\/p><\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<div id=\"attachment_333632\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-333632\" class=\"wp-image-333632 size-full\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/blogs-images\/ciscoblogs\/1\/1\/2020\/08\/Call-Minutes-in-Control-Hub.png\" alt=\"Minutos de chamada no Control Hub\" width=\"936\" height=\"476\" \/><p id=\"caption-attachment-333632\" class=\"wp-caption-text\">Figura 6 &#8211; Rastreie o uso de minutos especificamente para dispositivos que voc\u00ea implementou no Control Hub<\/p><\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><span><br \/>\n  <strong>Chamando todos os desenvolvedores, o Webex est\u00e1 aberto a neg\u00f3cios! An\u00fancio das novas APIs do Webex Calling<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>Ouvimos de muitos de voc\u00eas o desejo de adicionar ou integrar os servi\u00e7os de chamada da Cisco em ferramentas novas ou ferramentas que voc\u00eas j\u00e1 usam. Como parte da nossa estrat\u00e9gia de plataforma aberta, lan\u00e7amos novas <a href=\"https:\/\/developer.webex.com\/\">APIs do Webex Calling<\/a> para tornar isso uma realidade. Hoje, clientes e parceiros podem integrar facilmente recursos de chamada como Discar, Atender, Recusar\/Desligar, Colocar em espera\/Retomar, Desviar\/Transferir, Estacionar\/Recuperar, Estacionar chamadas em grupo e Hist\u00f3rico de chamadas nos seus pr\u00f3prios aplicativos, bots e outras integra\u00e7\u00f5es. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode aproveitar as vantagens dos servi\u00e7os de chamada em nuvem da Cisco diretamente do Slack ou do Microsoft Teams. Em breve, voc\u00ea poder\u00e1 provisionar e configurar servi\u00e7os Webex Calling fora do Control Hub usando nossas APIs para estender os recursos de provisionamento para aplicativos de terceiros.<\/p>\n<p>Adoramos quando nossos parceiros querem criar aplicativos ricos e especializados no setor com o Webex. Fique atento em mais atualiza\u00e7\u00f5es interessantes sobre nossa hist\u00f3ria das APIs.<\/p>\n<div id=\"attachment_333628\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-333628\" class=\"wp-image-333628 size-full\" src=\"https:\/\/storage.googleapis.com\/blogs-images\/ciscoblogs\/1\/1\/2020\/08\/New-Webex-Calling-APIs.png\" alt=\"Novas APIs do Webex Calling\" width=\"904\" height=\"572\" \/><p id=\"caption-attachment-333628\" class=\"wp-caption-text\">Figura 7 \u2013 Novas APIs Webex Calling permitem que voc\u00ea adicione recursos de chamada nos seus pr\u00f3prios aplicativos, bots e outras integra\u00e7\u00f5es.<\/p><\/div>\n<h2><\/h2>\n<h2><span><br \/>\n  <strong>Chamadas com Webex \u2013 um plano para o novo normal<\/strong><br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>Aqui na Cisco, temos o compromisso de continuar inovando para que voc\u00ea possa focar em ser produtivo em qualquer lugar e permanecer seguro enquanto isso. N\u00f3s elaboramos um <a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/collaboration\/a-blueprint-for-hybrid-workplaces\">plano para o novo normal<\/a> e estamos determinados a fornecer as ferramentas de que voc\u00ea precisa para se preparar para isso.<\/p>\n<blockquote><p><a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/collaboration\/a-blueprint-for-hybrid-workplaces\">Veja o plano para o novo normal<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><strong>Saiba mais<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/dam\/en\/us\/products\/se\/2020\/4\/Collateral\/webex-call-support-today-rdw-infographic.pdf\">Confira as sete maneiras comprovadas de como o Webex Calling pode ajudar voc\u00ea a habilitar rapidamente um ambiente de trabalho remoto produtivo e seguro<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blogs.cisco.com\/collaboration\/calling-without-compromise-when-working-from-home\">Chamar sem compromisso ao trabalhar em casa<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.cisco.com\/c\/en\/us\/solutions\/collaboration\/webex-calling\/index.html\">Saiba mais sobre o Webex Calling<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com o Webex Calling, estamos focados em facilitar essa transi\u00e7\u00e3o, enquanto tamb\u00e9m nos preparamos para o novo normal para um retorno mais seguro ao escrit\u00f3rio.<\/p>\n","protected":false},"author":5451,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5283,1552],"tags":[],"class_list":["post-382733","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-colaboracao","category-sistema-de-telefonia-na-nuvem"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Chamadas com Webex, desenvolvidas para o novo normal | Webex Blog<\/title>\n<meta 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He leads a team that's responsible for the development of on-premises, cloud and hybrid infrastructure solutions including Cisco Unified Communications Manager, Cisco Business Edition, Cisco Unified Border Element, Cisco Expressway and more. His team also develops the award-winning range of Cisco IP Phones and Headsets. Altogether, Hakim's group accounts for over $2.0 Billion in revenue contribution.Hakim holds an MBA and BS in Engineering. He first started his Cisco career as a software engineer working on IOS routers before moving to Unified Communications and Collaboration. Over the past 18 years, he has filed many patents and written critical code for almost all of Cisco's call control products. He has gained extensive knowledge of the latest engineering and product management and pioneered innovative new practices. Currently, he is on a mission to re-imagine the desktop phone, UC headsets, and wearable devices, creating intelligent experiences for end-users with cloud-scale management and analytics for IT administrators.Hakim lives in the Dallas metroplex with his wife and daughter. 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