{"id":382843,"date":"2022-02-02T09:00:04","date_gmt":"2022-02-02T17:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-pt-br\/como-desenvolver-uma-estrategia-de-transicao-vencedora-para-as-chamadas-corporativas-na-nuvem-parte-2-transformacao-de-negocios\/"},"modified":"2021-02-03T09:00:04","modified_gmt":"2021-02-03T17:00:04","slug":"como-desenvolver-uma-estrategia-de-transicao-vencedora-para-as-chamadas-corporativas-na-nuvem-parte-2-transformacao-de-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/pt-br\/colaboracao\/como-desenvolver-uma-estrategia-de-transicao-vencedora-para-as-chamadas-corporativas-na-nuvem-parte-2-transformacao-de-negocios\/","title":{"rendered":"Como desenvolver uma estrat\u00e9gia de transi\u00e7\u00e3o vencedora para as ..."},"content":{"rendered":"

A s\u00e9rie \u201cComo desenvolver uma estrat\u00e9gia de transi\u00e7\u00e3o vencedora para as chamadas corporativas na nuvem\u201d<\/a> explica, em quatro partes, como levar sua empresa ao futuro das chamadas e da colabora\u00e7\u00e3o em nuvem, com todos os benef\u00edcios que voc\u00ea espera de um servi\u00e7o de nuvem de qualidade.<\/em><\/p>\n


\n O valor da nuvem<\/strong>
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Quando crian\u00e7a, eu adorava visitar a fazenda de meus av\u00f3s. Minha av\u00f3 tinha um belo canteiro de framboesas. Ela costumava nos dar uma enxada para retirarmos o mato do canteiro e, como b\u00f4nus, pod\u00edamos comer tantas framboesas quanto quis\u00e9ssemos ap\u00f3s limpar cada fileira. Dessa experi\u00eancia, surgiu uma express\u00e3o em nossa fam\u00edlia: \u201cEnxade at\u00e9 que a fileira acabe\u201d, a qual adquiriu um novo significado para mim com o passar dos anos: para termos m\u00e1ximo benef\u00edcio, \u00e9 preciso terminar o que come\u00e7amos.<\/p>\n

Entender o valor da nuvem para a transforma\u00e7\u00e3o de sua for\u00e7a de trabalho \u00e9 como remover o mato daquele canteiro de framboesas. Migrar as cargas de trabalho de comunica\u00e7\u00e3o unificada \u00e9 o primeiro passo em uma iniciativa de transforma\u00e7\u00e3o da for\u00e7a de trabalho. Conectar novos servi\u00e7os e aplicativos de nuvem agrega valor de neg\u00f3cios pela otimiza\u00e7\u00e3o de fluxos de trabalho colaborativos essenciais.<\/p>\n

Esta \u00e9 a segunda parte de uma s\u00e9rie sobre a elabora\u00e7\u00e3o e a execu\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia bem-sucedida de transi\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00f5es corporativas unificadas e colabora\u00e7\u00e3o para a nuvem. Agora, vou focar-me na transforma\u00e7\u00e3o do local de trabalho e nos aspectos de integra\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o de nuvem. Continue lendo para conferir um importante an\u00fancio de produto.<\/p>\n


\n Conectividade transformadora<\/strong>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Ao levar a comunica\u00e7\u00e3o unificada e os servi\u00e7os de colabora\u00e7\u00e3o para a nuvem, voc\u00ea simultaneamente expande e simplifica a capacidade de adicionar recursos colaborativos transformacionais a seus processos. Com isso, voc\u00ea acelera fluxos de trabalho em que o tempo \u00e9 um fator importante e, assim, aumenta sua lucratividade e pode diferenciar-se dos concorrentes.<\/p>\n

Vamos examinar um exemplo simples. Consideraremos um cen\u00e1rio que ocorre todos os dias entre funcion\u00e1rios que trabalham colaborativamente em um documento. Eles podem estar usando um reposit\u00f3rio de armazenamento compartilhado, como Box ou Microsoft SharePoint, para compartilhar, comentar e editar documentos. Inevitavelmente, algumas altera\u00e7\u00f5es exigir\u00e3o discuss\u00f5es.\u00a0\u00a0Ao usar o Cisco Webex com uma solu\u00e7\u00e3o de chamadas na nuvem da Cisco, voc\u00ea pode adicionar documentos a um espa\u00e7o ou conectar o espa\u00e7o ao arquivo armazenado em um local de armazenamento compartilhado, com todos os contribuidores como membros do espa\u00e7o. Sempre que uma altera\u00e7\u00e3o ou um coment\u00e1rio no documento de origem exige aten\u00e7\u00e3o, os membros ou usu\u00e1rios espec\u00edficos s\u00e3o notificados no Webex. O documento pode ser aberto diretamente pela notifica\u00e7\u00e3o e, o que \u00e9 mais importante, as pessoas podem se conectar ao vivo por v\u00eddeo, dentro do espa\u00e7o do Webex, e resolver o problema juntas.<\/p>\n


\n Integra\u00e7\u00e3o de aplicativos e processos<\/strong>
\n<\/span><\/h2>\n

O que acabo de descrever parece simples \u2014 e \u00e9 assim que a colabora\u00e7\u00e3o deve ser. Por\u00e9m, quando voc\u00ea pensa sobre este processo em sua empresa atualmente, \u00e9 poss\u00edvel que voc\u00ea compartilhe um documento em um aplicativo de compartilhamento de arquivos, que notifica os contribuidores por e-mail e exige o uso de um aplicativo separado de comunica\u00e7\u00e3o integrada para chamadas, mensagens e reuni\u00f5es. Isso lan\u00e7a os funcion\u00e1rios em um ciclo intermin\u00e1vel de troca de contextos, entre tr\u00eas ou mais aplicativos, enquanto eles colaboram ativamente em um documento.<\/p>\n

Pesquisas mostram que a troca de contextos entre diferentes tarefas pode reduzir a produtividade em at\u00e9 40%, dependendo da complexidade das tarefas, do n\u00famero de tarefas e da frequ\u00eancia de alterna\u00e7\u00e3o entre elas. Ao multiplicar essa perda de produtividade pela for\u00e7a de trabalho, os benef\u00edcios da integra\u00e7\u00e3o dos aplicativos na nuvem tornam-se evidentes.<\/p>\n


\n Acesso cont\u00ednuo a servi\u00e7os inovadores<\/strong>
\n<\/span><\/h2>\n

Se voc\u00ea \u00e9 um cliente do Cisco Unified Communications Manager baseado no local e quer fazer a transi\u00e7\u00e3o para a nuvem com o UCM Cloud<\/a>, seu ambiente do UCM Cloud ser\u00e1 integrado na su\u00edte de colabora\u00e7\u00e3o do Webex e no Webex Control Hub<\/a> para garantir que voc\u00ea tenha acesso \u00e0s inova\u00e7\u00f5es mais recentes da Cisco. Alerta de an\u00fancio!<\/strong> Este m\u00eas, introduziremos integra\u00e7\u00f5es de nuvem mais profundas entre as nuvens de chamadas e do Webex da Cisco, o que reduzir\u00e1 drasticamente os custos de PSTN de reuni\u00f5es com clientes, gra\u00e7as a um roteamento de chamadas dentro da rede, possibilitado pela arquitetura de nuvem da Cisco.<\/p>\n

Al\u00e9m das integra\u00e7\u00f5es de nuvem, a Cisco conta com uma comunidade robusta de desenvolvedores, que oferecem integra\u00e7\u00f5es com centenas de aplicativos de neg\u00f3cios para criar servi\u00e7os inovadores na nuvem. Algumas das principais integra\u00e7\u00f5es com fornecedores de nuvem dispon\u00edveis s\u00e3o mostradas na Figura 1.<\/p>\n

\"Fluxos


\n<\/a> Figura 1: Fluxos de trabalho colaborativos<\/p><\/div>\n

Se voc\u00ea j\u00e1 usa o Cisco Unified Communications Manager com um dos aplicativos dos desenvolvedores parceiros autorizados pela Cisco, por meio do Cisco Ecosystem Exchange<\/a>, voc\u00ea poder\u00e1 manter suas integra\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios existentes ao fazer a transi\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios e unidades para a nuvem com o UCM Cloud<\/a>. Depois, voc\u00ea poder\u00e1 adicionar novas integra\u00e7\u00f5es de nuvem para agregar mais valor aos seus neg\u00f3cios.<\/p>\n

\"Integra\u00e7\u00f5es


\n<\/a> Figura 2: Solu\u00e7\u00f5es de parceiros do Cisco Ecosystem Exchange para UCM e UCM Cloud<\/p><\/div>\n


\n Fluxos de trabalho que aumentam o envolvimento da for\u00e7a de trabalho<\/strong>
\n<\/span><\/h2>\n

\u00c9 importante ressaltar que, \u00e0 medida que voc\u00ea avan\u00e7a com uma solu\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o unificada na nuvem da Cisco, sua for\u00e7a de trabalho estar\u00e1 mais bem conectada e operar\u00e1 dentro de fluxos de trabalho otimizados em termos do acesso a pessoas, conte\u00fados e informa\u00e7\u00f5es, de modo que todos na empresa estar\u00e3o envolvidos produtivamente.<\/p>\n

Portanto, nos est\u00e1gios iniciais do planejamento, identifique as melhorias de fluxo de trabalho necess\u00e1rias e as novas integra\u00e7\u00f5es de nuvem que produzir\u00e3o um aumento da produtividade.\u00a0Defina os requisitos, bem como as m\u00e9tricas que ser\u00e3o usadas para medir o sucesso. Conecte-se com seus l\u00edderes de neg\u00f3cios para garantir que eles enxerguem o valor obtido e estejam prontos para serem embaixadores de sua iniciativa de transforma\u00e7\u00e3o de nuvem. Comunique-se frequentemente durante o processo de planejamento e implementa\u00e7\u00e3o para manter o apoio e eliminar surpresas.\u00a0Como dizia minha av\u00f3: \u201cEnxade at\u00e9 que a fileira acabe\u201d com as integra\u00e7\u00f5es de nuvem, em vez de simplesmente migrar sua carga de trabalho de chamadas para a nuvem. Ent\u00e3o, voc\u00ea ver\u00e1 os \u201cfrutos\u201d de seu trabalho para transformar verdadeiramente sua empresa.<\/p>\n

Confira este v\u00eddeo informativo<\/a> para come\u00e7ar a planejar sua transi\u00e7\u00e3o para a nuvem. Na semana que vem, exploraremos a equa\u00e7\u00e3o de TCO para a comunica\u00e7\u00e3o unificada na nuvem:<\/p>\n