{"id":382909,"date":"2020-10-21T08:30:32","date_gmt":"2020-10-21T15:30:32","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-pt-br\/nosso-segredo-mais-bem-guardado-chamando-o-webex-para-a-nova-era-do-trabalho\/"},"modified":"2020-10-21T08:30:32","modified_gmt":"2020-10-21T15:30:32","slug":"nosso-segredo-mais-bem-guardado-chamando-o-webex-para-a-nova-era-do-trabalho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/pt-br\/colaboracao\/sistema-de-telefonia-na-nuvem\/nosso-segredo-mais-bem-guardado-chamando-o-webex-para-a-nova-era-do-trabalho\/","title":{"rendered":"Nosso segredo mais bem guardado: Chamando o Webex para a nova era ..."},"content":{"rendered":"

A s\u00e9rie Safe at the Office, Productive Anywhere<\/a> destaca novas experi\u00eancias baseadas em IA que aprimoram a experi\u00eancia remota e fornecem um retorno seguro ao escrit\u00f3rio<\/em><\/p>\n

O N\u00facleo das Liga\u00e7\u00f5es – com Webex<\/span><\/h2>\n

Recentemente, assumi a fun\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a no neg\u00f3cio de chamadas da Cisco e estou surpreso ao ver quantas chamadas telef\u00f4nicas geramos a cada dia junto com as milh\u00f5es de pessoas que conectamos da maneira mais inclusiva poss\u00edvel \u2014 fazendo uma liga\u00e7\u00e3o!<\/p>\n

Ligar \u00e9 a ess\u00eancia de quantas empresas operam todos os dias. Do cliente \u00e0s liga\u00e7\u00f5es comerciais, ao m\u00e9dico, ao paciente e \u00e0s liga\u00e7\u00f5es da enfermeira. N\u00f3s capacitamos tudo, desde varejo, sa\u00fade, manufatura e todos os intermedi\u00e1rios que precisam ser capazes de se comunicar de forma consistente, independentemente do ambiente, com chamadas confi\u00e1veis.<\/p>\n

Chamadas no Webex<\/a> afeta tantas vidas, fluxos de trabalho e neg\u00f3cios que agora est\u00e3o sendo reinventados \u00e0 medida que o mundo mudou sua vis\u00e3o sobre o trabalho remoto e o que \u00e9 poss\u00edvel trabalhar em casa ou em qualquer lugar, na verdade.<\/p>\n


\n \"Trabalhadores
\n<\/a><\/p>\n

Nesse novo ambiente, continuamos a ajudar organiza\u00e7\u00f5es de todos os tamanhos a lidar com suas necessidades de chamada e comunica\u00e7\u00e3o para oferecer suporte a sua for\u00e7a de trabalho remota. Todos, desde grandes empresas a pequenas empresas familiares, que t\u00eam lutado para encontrar a melhor forma de se adaptar. A partir dos dados, fica claro que uma pol\u00edtica de trabalho em casa e um conjunto de ferramentas remendadas n\u00e3o equivalem a uma estrat\u00e9gia para o sucesso. Na verdade, o trabalho remoto sem as ferramentas certas \u00e9 simplesmente ineficaz:<\/p>\n


\n \u201c54% dos l\u00edderes de RH indicaram que tecnologia e\/ou infraestrutura inadequada para trabalho remoto \u00e9 a maior barreira para o trabalho remoto eficaz\u201d \u2014 Gartner 2020<\/em>
\n<\/strong><\/p><\/blockquote>\n


\n O que \u00e9 chamada no Webex?<\/strong>
\n<\/span><\/h2>\n

Chamadas no Webex \u00e9 a maneira mais essencial de as pessoas se conectarem.\u00a0 Quando voc\u00ea faz uma chamada, \u00e9 importante n\u00e3o apenas para voc\u00ea entrar em contato com a pessoa para quem est\u00e1 ligando, mas que tenha todas as ferramentas e recursos dispon\u00edveis ao seu alcance para se comunicar com efic\u00e1cia depois de fazer isso. Na Cisco, entendemos que nossos clientes precisam trabalhar de novas maneiras e precisam de simplicidade. Portanto, nossa equipe est\u00e1 ocupada unificando a experi\u00eancia completa de comunica\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o no Webex app. Reunimos em uma experi\u00eancia \u2014 fundamentos de chamadas, reuni\u00f5es e colabora\u00e7\u00e3o em equipe para a experi\u00eancia de trabalho remota, h\u00edbrida e local de hoje. Isso minimiza as idas e vindas entre as diferentes ferramentas e aumenta a produtividade geral em uma experi\u00eancia perfeita.<\/p>\n

No Webex app, nossos clientes podem come\u00e7ar com chamadas gratuitas e avan\u00e7ar em nossas poderosas chamadas comerciais. Temos o aplicativo de nuvem mais avan\u00e7ado que se conecta a todas as arquiteturas de chamada:<\/p>\n

    \n
  1. PBX local<\/li>\n
  2. Chamada em nuvem hospedada por parceiro<\/li>\n
  3. Cloud Calling nativo da Cisco<\/li>\n<\/ol>\n

    Na minha opini\u00e3o, ligar para o Webex \u00e9 o nosso segredo mais bem guardado. Para come\u00e7ar, basta se inscrever em Webex.com,<\/a> baixar o Webex app Teams, adicionar seus contatos internos ou externos e come\u00e7ar a conversar e colaborar com seus contatos. Isso s\u00f3 melhora a partir daqui, quando voc\u00ea anexa chamadas comerciais ao seu aplicativo. A maioria n\u00e3o percebe isso, ent\u00e3o deixe-me dizer novamente, nosso \u00fanico aplicativo se conecta a chamadas locais, chamadas na nuvem e at\u00e9 mesmo chamadas hospedadas por parceiros!<\/p>\n

    Com tantas pessoas trabalhando em casa \u2014 pegamos muitos dos recursos de chamada que costumavam ser encontrados apenas no telefone comercial do escrit\u00f3rio e os disponibilizamos em nosso Webex app para um uso mais m\u00f3vel. N\u00e3o importa onde voc\u00ea esteja, voc\u00ea ter\u00e1 uma experi\u00eancia de chamada consistente no escrit\u00f3rio ou trabalhando remotamente.<\/p>\n


    \n Novos recursos de chamada no Webex app <\/strong>
    \n<\/span><\/h2>\n


    \n Suporte multilinha no Webex app <\/strong>
    \n<\/span><\/p>\n


    \n \"Novo
    \n<\/a> Figura 1 – Multiline torna facilita o gerenciamento de v\u00e1rias linhas de telefone de dentro do Webex app[\/legenda]<\/p>\n

    Procurando uma maneira mais f\u00e1cil de gerenciar v\u00e1rias linhas telef\u00f4nicas? Agora, voc\u00ea pode usar o Webex app para gerenciar ambientes de grupo de trabalho, como administrador executivo, grupo de suporte ou centro de contato. O Webex oferece suporte a at\u00e9 oito linhas telef\u00f4nicas e permite recursos avan\u00e7ados de chamada em cada linha, como encaminhamento de chamadas, transfer\u00eancia, grupo de busca, linhas compartilhadas e correio de voz. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode atribuir diferentes toques para cada linha, facilitando o reconhecimento das chamadas em determinadas linhas. Finalmente, seu administrador pode ativar a presen\u00e7a para linhas compartilhadas para que o status da linha seja exibido. O soft client no Webex atingiu o pr\u00f3ximo n\u00edvel \u2014 ele pode substituir seu telefone de mesa para chamadas comerciais avan\u00e7adas.<\/p>\n


    \n Potencialize sua rede m\u00f3vel celular com o Webex app<\/strong>
    \n<\/span><\/p>\n


    \n \"Capturas
    \n<\/a> Figura 2 – Dial-via-office permite que voc\u00ea fa\u00e7a chamadas de neg\u00f3cios usando a rede de voz de sua operadora de celular [\/legenda]<\/p>\n

    Com o Dial-via-Office (DvO)<\/a>, voc\u00ea pode definir diferentes regras de tratamento de chamadas no Webex app, com base na sua situa\u00e7\u00e3o. Agora voc\u00ea tem a op\u00e7\u00e3o de fazer chamadas comerciais usando a rede de voz de sua operadora de celular. Isso garante que suas chamadas n\u00e3o sejam interrompidas, mesmo se os dados n\u00e3o estiverem dispon\u00edveis. N\u00e3o importa a op\u00e7\u00e3o que voc\u00ea escolha, seu n\u00famero comercial \u00e9 sempre usado como o identificador de chamadas para que as pessoas possam identific\u00e1-lo facilmente. Outro \u00f3timo recurso para garantir que as empresas sempre tenham a continuidade dos neg\u00f3cios, n\u00e3o importa de onde trabalhem, ao mesmo tempo em que potencializam os ecossistemas de parceiros existentes, como as redes celulares m\u00f3veis.<\/p>\n


    \n Atendimento de chamadas – Trabalho em equipe!<\/strong>
    \n<\/span><\/p>\n

    Exatamente como quando voc\u00ea estava no escrit\u00f3rio, se voc\u00ea desempenha uma fun\u00e7\u00e3o de suporte ao cliente e seu colega de trabalho n\u00e3o consegue atender uma chamada no telefone dele, voc\u00ea pode ajudar sua equipe atendendo o telefonema para eles. Com nossa captura de chamada no aplicativo, voc\u00ea receber\u00e1 uma notifica\u00e7\u00e3o no Webex app se ambos estiverem no mesmo grupo de atendimento. Voc\u00ea pode atender a chamada a partir da notifica\u00e7\u00e3o que recebe no aplicativo. Voc\u00ea pode escolher quem vai ajudar com o seu aplicativo, juntando-se a outros grupos de capta\u00e7\u00e3o. Trabalho em equipe no seu melhor com a flexibilidade do trabalho remoto.<\/p>\n


    \n Controle remoto para resultados mais r\u00e1pidos<\/strong>
    \n<\/span><\/p>\n

    Com o trabalho remoto, a maioria das organiza\u00e7\u00f5es de TI passou do suporte a alguns escrit\u00f3rios para tantos escrit\u00f3rios quanto o n\u00famero de pessoas em sua organiza\u00e7\u00e3o (tamb\u00e9m conhecido como a casa de todos os funcion\u00e1rios). Tivemos que reimaginar como oferecer suporte em grande escala nas casas de todos.<\/p>\n

    Um problema comum que os usu\u00e1rios enfrentam em casa \u00e9 a necessidade de ajuda para diagnosticar um problema em seus computadores. Agora, os usu\u00e1rios finais podem compartilhar suas telas com um agente de suporte t\u00e9cnico durante uma chamada do Webex app, com a capacidade de intensificar e conceder acesso remoto para controlar seu computador. Isso pode ajudar a todos a economizar tempo tentando solucionar um problema.<\/p>\n


    \n Fa\u00e7a mais com as integra\u00e7\u00f5es do Webex Calling<\/strong>
    \n<\/span><\/p>\n

    Continuamos a adicionar novos recursos empresariais por meio de nossos programas de parceria de tecnologia.<\/p>\n


    \n O Go Integrator para Cisco Webex Calling<\/strong>
    \n<\/a> acabou de ser apresentado \u2014 agora voc\u00ea pode conectar o Webex Calling \u00e0 sua plataforma de CRM preferida. Isso permite o gerenciamento r\u00e1pido e f\u00e1cil de chamadas, janelas pop-up e pesquisas de clientes de centenas de fornecedores l\u00edderes de CRM, incluindo SalesForce, Microsoft Dynamics, SugarCRM, Zoho e muitos mais.<\/p>\n

    Outro de nossos parceiros, PeterConnects, recentemente apresentou uma nova e poderosa experi\u00eancia de recepcionista que funciona com Webex Calling. Como um aplicativo baseado na web, PeterConnects Receptionist permite que uma recepcionista de front office gerencie as chamadas recebidas para toda a equipe de praticamente qualquer lugar. Lidar com chamadas de entrada para toda a empresa nunca foi t\u00e3o f\u00e1cil. \u00a0Isso pode ser facilmente implantado para empresas de todos os tamanhos.<\/p>\n


    \n Esteja preparado para esta nova era de trabalho<\/strong>
    \n<\/span><\/h2>\n

    Como voc\u00ea pode ver, continuamos a inovar com nossas solu\u00e7\u00f5es de chamadas e Webex para que voc\u00ea possa se concentrar em ser produtivo em qualquer lugar e permanecer seguro enquanto o faz. Estamos tornando as chamadas mais f\u00e1ceis para o trabalhador remoto, o gerente de TI e todos que precisam fazer seu trabalho com mais rapidez e efici\u00eancia. Fazemos isso aproveitando as redes confi\u00e1veis existentes e a infraestrutura que t\u00ednhamos no local quando est\u00e1vamos no escrit\u00f3rio.<\/p>\n

    Para o conjunto completo de atualiza\u00e7\u00f5es, consulte
    \n O que h\u00e1 de novo no Webex<\/strong>
    \n<\/a> e
    \n Saiba mais <\/strong>sobre como sua equipe pode prosperar no ambiente de trabalho h\u00edbrido<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n

    Saiba mais<\/strong><\/p>\n

    Seguro no escrit\u00f3rio, produtivo em qualquer lugar com experi\u00eancias melhores do Webex 10X<\/a><\/p>\n

    O que h\u00e1 de novo no Webex: Outubro de 2020<\/a><\/p>\n

    Fique por dentro de todos os blogs de Lorrissa<\/a><\/p>\n

    Recursos<\/strong><\/p>\n

    Melhores Pr\u00e1ticas: Como trabalhar remotamente [aula on-line]<\/a><\/p>\n

    Movendo UC para a nuvem [demonstra\u00e7\u00e3o do Webex Calling]<\/a><\/p>\n

    As melhores pr\u00e1ticas para mudar para a colabora\u00e7\u00e3o em nuvem no seu pr\u00f3prio ritmo [Nemertes Whitepaper<\/a>]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Estamos tornando as chamadas mais f\u00e1ceis para o trabalhador remoto, o gerente de TI e todos que precisam fazer seu trabalho com mais rapidez e efici\u00eancia.<\/p>\n","protected":false},"author":5384,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5283,1552],"tags":[],"class_list":["post-382909","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-colaboracao","category-sistema-de-telefonia-na-nuvem"],"acf":[],"yoast_head":"\nNosso segredo mais bem guardado: Chamando o Webex para a nova era do trabalho | Webex Blog<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.webex.com\/pt-br\/colaboracao\/sistema-de-telefonia-na-nuvem\/nosso-segredo-mais-bem-guardado-chamando-o-webex-para-a-nova-era-do-trabalho\/\" 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She leads a global team responsible for the future strategy and growth across the Webex portfolio. With the rise of hybrid work, Lorrissa is laser focused on innovation to deliver next generation capabilities with Webex. Prior to this expanded role, Lorrissa has been overseeing the Webex Calling and Contact Center business. She also drove the product evolution of the Webex App which paved the way for our best-in-class team collaboration with calling, meetings, messaging, and more. Lorrissa and team have been transforming the modern work experience while empowering people to work from anywhere. Lorrissa continues to lead in this area given her extensive experience with remote work as a Cisco executive and working parent. Lorrissa brings more than 16 years of experience in product management, productivity software in Microsoft Office, natural language processing, and machine learning with search and NUI experiences, hardware development for sound and video, analytics with Microsoft PowerBI, and business applications for human capital management. She is extremely passionate about innovation and has a track record of thinking outside-the-box with the development of 10 patents over her career.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/lorrissa-horton-432478b1\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.webex.com\\\/pt-br\\\/contributors\\\/lorissahorton\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Nosso segredo mais bem guardado: Chamando o Webex para a nova era do trabalho | Webex Blog","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.webex.com\/pt-br\/colaboracao\/sistema-de-telefonia-na-nuvem\/nosso-segredo-mais-bem-guardado-chamando-o-webex-para-a-nova-era-do-trabalho\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Nosso segredo mais bem guardado: Chamando o Webex para a nova era do trabalho | Webex Blog","og_description":"Estamos tornando as 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