{"id":386415,"date":"2019-12-20T09:43:34","date_gmt":"2019-12-20T17:43:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-pt-br\/o-csm-do-passado-do-presente-e-do-futuro-da-adesao-do-webex\/"},"modified":"2019-12-20T09:43:34","modified_gmt":"2019-12-20T17:43:34","slug":"o-csm-do-passado-do-presente-e-do-futuro-da-adesao-do-webex","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/pt-br\/colaboracao\/videoconferencia\/o-csm-do-passado-do-presente-e-do-futuro-da-adesao-do-webex\/","title":{"rendered":"O CSM do passado, do presente e do futuro da ades\u00e3o do Webex"},"content":{"rendered":"


\n S\u00e9rie do blog de sucesso do cliente A s\u00e9rie de blogs de sucesso do cliente destaca os gerentes de sucesso<\/strong> <\/span> do cliente<\/a> (CSM) <\/p>\n

e seus clientes onde destacamos uma hist\u00f3ria de sucesso do cliente. Saiba como a tecnologia de colabora\u00e7\u00e3o da Cisco est\u00e1 fazendo impactos organizacionais positivos, resolvendo desafios comerciais da vida real e pode afetar os resultados de um cliente.<\/em><\/p>\n


\n Passado: Tirar o m\u00e1ximo de Voc\u00ea<\/strong>
\n<\/span><\/h2>\n

Como filho, o Christmas sempre teve a respeito da fam\u00edlia – alguns dos meus favoritos s\u00e3o centrados em volta da reuni\u00e3o na minha casa de ningu\u00e9m durante os feriados com todo o meu conceito e assistindo filmes, jogos de quadro, compartilhando comidas (especialmente a f\u00e9rias anual de Christmas) e comendo muitos cookies. Minha tradicional fam\u00edlia favorita absoluta ainda \u00e9 rente e decorado cookies – gasto tempo com a fam\u00edlia reunida, m\u00fasica de Christmas ao fundo e descobrir como tornar o cookie de snowman mais tradicional e criativo. Como uma nova paisagem com um filho de dois anos de idade, estou navegando atrav\u00e9s do transporte de fam\u00edlia existente e iniciando uma nova fam\u00edlia. Sempre ser\u00e1 parte do meu feriado, mas adicionamos confei\u00e7\u00f5es familiares eciais no Christmas. N\u00f3s tamb\u00e9m uppedemos nosso tradicional jogo de cookie decodagem adicionando um toque de Christmas junto com a estrela, sino e \u00e1rvore – sem surpresa, o Cookie de Christmas \u00e9 o cookie favorito de todos para favoritar.<\/p>\n

[galeria size=”medium” ids=”306827,306828,306830″]<\/p>\n


\n Apresentar A fun\u00e7\u00e3o do sucesso do cliente na jornada do cliente<\/strong>
\n<\/span><\/h2>\n

Durante esse per\u00edodo do ano que eu reflita sobre esses agradecimentos e como eu estou ano passado para ter eles – eu tamb\u00e9m refletir sobre o ano passado e o que eu consegui na minha vida profissional. Como um Gerente respons\u00e1vel pelo sucesso do cliente para o Webex – Estou constantemente ajudando meus clientes a navegar e descobrir o antigo e o novo no nosso ambiente em nuvem sempre em constante mudan\u00e7a. \u00c0 medida que nossas equipes de engenharia e de produtos continuam a evoluir o Webex e torn\u00e1-lo a robusta plataforma de colabora\u00e7\u00e3o que \u00e9 – que vem com altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

“Cada cliente \u00e9 diferente – cada ambiente do cliente \u00e9 diferente e \u00e9 meu trabalho ter certeza de que meus clientes podem adotar e navegar essas mudan\u00e7as da forma mais f\u00e1cil poss\u00edvel – para que nossa solu\u00e7\u00e3o funcione para eles e seus usu\u00e1rios” \u2014 She fluida He ltda<\/p><\/blockquote>\n


\n Futuro: Metas de sucesso do cliente para 2020<\/strong>
\n<\/span><\/h2>\n

Quando estou ansioso para o novo ano, tamb\u00e9m estou pensando sobre quais s\u00e3o minhas metas para o ano e o que eu gostaria de realizar. Como um CSM, uma das minhas metas sempre \u00e9 que eu queira que os meus clientes me conhe\u00e7a e saibam que estou presente para eles e sua jornada de ades\u00e3o ao Webex \u2013 isso pode significar uma reuni\u00e3o presencial, ajudar seus usu\u00e1rios finais com os recursos e funcionalidades do Webex, um check-in r\u00e1pido para ver como as coisas est\u00e3o indo. Para 2020, tenho duas metas: obter o m\u00e1ximo de clientes que posso com a experi\u00eancia moderna e fazer com que eles usem v\u00eddeo. Impulsionar a ado\u00e7\u00e3o de ambas as coisas ajuda a configurar nossos clientes com a melhor experi\u00eancia Webex e torna mais f\u00e1cil e mais envolvente o uso do Webex. Eu quero que o Webex seja f\u00e1cil de usar para o usu\u00e1rio final e eu quero que eles saibam sobre todos os \u00f3timos recursos que j\u00e1 existem e que est\u00e3o por vir \u2013 isso \u00e9 imposs\u00edvel sem estar na experi\u00eancia moderna. N\u00e3o vejo a hora de ver o que o 2020 traz e n\u00e3o vejo a hora de ajudar cada cliente a atingir mais do que ele achou poss\u00edvel com o Webex!<\/p>\n

Confira nossos recursos de ades\u00e3o em cs.co\/webexadoption<\/a>
\n<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

\n

Saiba mais Conecte-se com todos os blogs de sucesso do cliente da s\u00e9rie aqui Prepare sua equipe para o novo mundo do campo<\/strong> <\/a> <\/strong> de sucesso<\/a> do cliente Webex: Treinar nossos novos membros da equipe CS para ajudar os clientes a obter mais do que eles acharam que era poss\u00edvel com o Webex um dia na vida<\/a> de um Cisco CSM<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c0 medida que ela revela as mudan\u00e7as passadas, presentes e futuras, visita a vida de uma CSM, veja como ela aprende como adotar mudan\u00e7as e definir metas para o futuro.<\/p>\n","protected":false},"author":5485,"featured_media":386416,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5283,1496],"tags":[9190,9384,10592,10593,5292,10298,7997,10591],"class_list":["post-386415","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-colaboracao","category-videoconferencia","tag-customersuccessblogseries-pt-br","tag-customersucessblogs-pt-br","tag-adocao-do-webex","tag-atendimento-ao-cliente","tag-blogs-da-cisco","tag-how-customer-service-standards-are-set-pt-br","tag-jornada-do-cliente","tag-sucesso-do-cliente"],"acf":[],"yoast_head":"\nO CSM do passado, do presente e do futuro da ades\u00e3o do Webex | Webex Blog<\/title>\n<meta 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