O que comp\u00f5e esse iceberg de ansiedade? Para muitas pessoas, tem a ver com o som.<\/p>\n
- \n
\n O que \u00e9 qualidade de som?<\/strong>
\n<\/a><\/li>\n
\n Por que a qualidade do som \u00e9 importante para videoconfer\u00eancia?<\/strong>
\n<\/a><\/li>\n
\n Qual \u00e9 a melhor qualidade de som para videoconfer\u00eancia?<\/strong>
\n<\/a><\/li>\n
\n O papel do hardware na qualidade do som<\/strong>
\n<\/a><\/li>\n
\n Quais s\u00e3o os melhores dispositivos para qualidade de som e videoconfer\u00eancia?<\/strong>
\n<\/a><\/li>\n
\n Quais recursos de software melhoram o som nas videochamadas?<\/strong>
\n<\/a><\/li>\n
\n Dicas de como melhorar a qualidade do som da videoconfer\u00eancia<\/strong>
\n<\/a><\/li>\n<\/ul>\nO que \u00e9 qualidade de som?<\/h2>\n
Voc\u00ea consegue se lembrar de uma \u00e9poca em que um som te deixou completamente enfeiti\u00e7ado? Uma longa viagem em uma estrada tranquila com a m\u00fasica no m\u00e1ximo. Cara a cara com o rugido do oceano numa praia fria de inverno. Aquele show ao vivo em um bar apertado onde o som estava a 11\/10, mas ningu\u00e9m ligava. O momento em que as cornetas anunciavam o \u00e9pico texto de introdu\u00e7\u00e3o de uma certa franquia de filmes, percorrendo uma gal\u00e1xia muito, muito distante.<\/p>\n
Sentimos o som subjetivamente, de maneiras que podem acalmar e, \u00e0s vezes, irritar. A m\u00fasica ambiente relaxante de uma pessoa \u00e9 vetada por outra pessoa na playlist do trabalho. Alguns de n\u00f3s precisam de um podcast em segundo plano para tarefas mundanas, outros n\u00e3o podem segui-lo se estiverem profundamente focados no trabalho.<\/p>\n
Mas todos esses exemplos pressup\u00f5em uma coisa: \u00e1udio cristalino e sem defeitos. E, na era digital, onde a compress\u00e3o e o streaming de som s\u00e3o incrivelmente sofisticados, essa experi\u00eancia de \u00e1udio n\u00e3o \u00e9 um luxo – \u00e9 uma linha de base para o que o som deve ser.<\/p>\n
Ent\u00e3o, o que distingue essa experi\u00eancia sonora exuberante que todos esperamos, se n\u00e3o desejamos? Vamos parar um momento para falar sobre alguns conceitos b\u00e1sicos.<\/p>\n
![\"Ondas](\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/giphy.gif\")
<\/p>\nO som viaja em ondas, causadas por vibra\u00e7\u00f5es que variam em frequ\u00eancia. Essas frequ\u00eancias s\u00e3o medidas em Hertz (Hz), e n\u00f3s as percebemos em termos de tom. A fala humana pode variar de 80 Hz a 14 kHz (quilohertz). Nossos ouvidos ouvem tons que variam de 20 Hz a 20 kHz. Frequ\u00eancias mais baixas significam tons mais baixos, como um motor de combust\u00e3o interna ligado, uma linha de baixo moderna ou um cantor de bar\u00edtono. Ondas de frequ\u00eancia mais alta significam som mais agudo \u2013 pense em dentes de garfo batendo em vidro ou em uma melodia assobiada.<\/p>\n
No entanto, quando transmitimos <\/em>som, as coisas ficam um pouco mais complicadas. Ele come\u00e7a com um transmissor de r\u00e1dio, que gera um sinal el\u00e9trico contendo informa\u00e7\u00f5es de \u00e1udio. Em seguida, uma antena amplifica o sinal, que \u00e9 transportado por ondas de r\u00e1dio para um receptor de r\u00e1dio. Depois disso, o receptor extrai as informa\u00e7\u00f5es e as envia para um dispositivo (alto-falante, tela de exibi\u00e7\u00e3o, etc.).<\/p>\n
No in\u00edcio do s\u00e9culo 20, esses componentes eram separados e maci\u00e7os, conectando arranha-c\u00e9us da cidade com bairros distantes \u2013 um feito milagroso que uniu o mundo ao proporcionar uma experi\u00eancia compartilhada.<\/sup><\/p>\n
Avan\u00e7ando para hoje? Todo smartphone cont\u00e9m essa tecnologia. O som \u00e9 quebrado, digitalizado e transmitido em tempo real, em todo o planeta, a partir de qualquer dispositivo que se conecte \u00e0 Internet.<\/p>\n
Em termos de videoconfer\u00eancia<\/a>, a maior parte do \u00e1udio dos participantes agora \u00e9 transmitida por VoIP (Voice over Internet Protocol). Basicamente, seu \u00e1udio \u00e9 enviado pela internet e n\u00e3o por uma rede celular. A qualidade de \u00e1udio para videoconfer\u00eancia VoIP \u00e9 mais dependente da velocidade de internet de um indiv\u00edduo do que, digamos, a proximidade da torre de celular \u00e9 para uma chamada telef\u00f4nica tradicional.<\/p>\n
A qualidade do som depende de muitas vari\u00e1veis, mas esses 4 aspectos s\u00e3o fundamentais:<\/p>\n
- \n
- Taxa de amostragem. <\/strong>O n\u00famero de amostras digitais tiradas por segundo do \u00e1udio anal\u00f3gico original. Normalmente, uma taxa de amostragem mais alta significa \u00e1udio de maior qualidade, expresso em kHz (geralmente, vemos 8 ou 16 kHz para telefonia padr\u00e3o e 44,1 kHz para streaming de \u00e1udio).<\/li>\n
\n Taxa de bits<\/span>
\n<\/strong>
\n .<\/strong>\u00a0<\/span>Refere-se \u00e0 quantidade de dados que um arquivo de \u00e1udio digital cont\u00e9m. A taxa de bits \u00e9 medida em kilobits por segundo (kbps). Assim como a taxa de amostragem, uma taxa de bits mais alta geralmente indica melhor qualidade de \u00e1udio.<\/li>\n- Codecs de \u00e1udio. <\/strong>Algoritmos que comprimem e descomprimem \u00e1udio digital. Por d\u00e9cadas, o codec de banda estreita G.711 (sinta-se \u00e0 vontade para ler isso na voz do C-3P0) foi o padr\u00e3o para telefonia. Mas agora entramos em uma era em que codecs HD como G.722 (mesmo) e outros atendem aos padr\u00f5es de banda larga e fornecem \u00e1udio de maior qualidade.<\/li>\n
\n Largura de banda<\/span>
\n . <\/span>
\n<\/strong>No final das contas, sua largura de banda talvez seja a pe\u00e7a mais cr\u00edtica para a qualidade do \u00e1udio em chamadas VoIP e videoconfer\u00eancias. A maioria das plataformas ter\u00e1 como padr\u00e3o um codec de \u00e1udio de banda estreita se a velocidade de upload for baixa. Com uma velocidade de internet mais r\u00e1pida, est\u00e3o dispon\u00edveis codecs de banda larga e banda completa, que fornecem \u00e1udio HD.<\/li>\n<\/ol>\nPare por um momento para refletir sobre como uma videoconfer\u00eancia pode complicar essas vari\u00e1veis. Mesmo um punhado de participantes \u2013 alguns usando uma rede celular por meio de seu smartphone, alguns usando laptops ou outros dispositivos, todos com velocidades e provedores de internet variados \u2013 adiciona camadas de poss\u00edveis problemas de \u00e1udio.<\/p>\n
Por que a qualidade do som \u00e9 importante para videoconfer\u00eancia?<\/h2>\n
Estamos nos aproximando de dois anos desde que a COVID-19 mudou de repente nosso mundo e o paradigma de trabalho. \u00c9 importante observar como a mudan\u00e7a global para o trabalho h\u00edbrido e remoto afetou os profissionais, considerando a frequ\u00eancia com que conversamos e colaboramos uns com os outros por v\u00eddeo.<\/p>\n
\u00c0 medida que mais pesquisas e an\u00e1lises surgem, vemos que a exaust\u00e3o com a videoconfer\u00eancia<\/a> est\u00e1 aumentando. Sabemos que quase metade dos profissionais relatam sentimentos de isolamento ao trabalhar remotamente e que 61% afirmaram que a fadiga das videoconfer\u00eancias aumentou<\/a>. Talvez ainda mais preocupante: 90% dos entrevistados da pesquisa enfrentam problemas de colabora\u00e7\u00e3o<\/a> ao trabalhar em casa.<\/p>\n
Quando se trata de som, os problemas potenciais s\u00e3o f\u00e1ceis de identificar:<\/p>\n
- \n
- A largura de banda estendida pode prejudicar a qualidade do seu \u00e1udio. Pense naquela ansiedade instant\u00e2nea quando os colegas dizem que seu \u00e1udio est\u00e1 cortado!<\/em><\/li>\n
- O som reverberante tamb\u00e9m pode interromper as reuni\u00f5es e tornar a experi\u00eancia de \u00e1udio desagrad\u00e1vel para todos.<\/li>\n
- Crosstalk apresenta um desafio para aqueles que s\u00e3o mais reticentes em falar, uma quest\u00e3o gritante para empresas focadas em criar experi\u00eancias inclusivas.<\/li>\n
- Ru\u00eddos de fundo constantes e n\u00e3o bordados podem parar um orador, distrair o ouvinte e prejudicar completamente a reuni\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n
Com o tempo, esses problemas podem se transformar em ansiedades de longo prazo e em maior escala sobre a colabora\u00e7\u00e3o virtual. Se tivermos problemas cont\u00ednuos com o desempenho do \u00e1udio, menos queremos colaborar.<\/p>\n
Essa \u00e9 realmente a chave aqui, e algo que damos como certo. O som \u00e9 um aspecto primordial e central da nossa experi\u00eancia di\u00e1ria, seja colaborando ou simplesmente percebendo o mundo. Pesquisas mostram que o som em certos contextos pode ser um grande apaziguador do estresse<\/a>. Por outro lado, estudos tamb\u00e9m revelaram que o som pode causar ansiedade e at\u00e9 depress\u00e3o.<\/a><\/p>\n
No seu livro
\n O design do dia a dia<\/em>
\n<\/a>, Don Norman observa a dupla natureza do som no contexto do design do produto, especificamente como um significante para os usu\u00e1rios:<\/p>\n\u201cO som \u00e9 complicado. Pode incomodar e distrair t\u00e3o facilmente quanto pode ajudar. Uma das virtudes dos sons \u00e9 que eles podem ser detectados mesmo quando a aten\u00e7\u00e3o \u00e9 aplicada em outro lugar. Mas essa virtude tamb\u00e9m \u00e9 um d\u00e9ficit, pois os sons s\u00e3o muitas vezes intrusivos.\u201d<\/p><\/blockquote>\n
Ent\u00e3o, como come\u00e7amos a superar a ansiedade de \u00e1udio e o que exatamente acontece para uma melhor qualidade de som quando fazemos videoconfer\u00eancia?<\/p>\n
Qual \u00e9 a melhor qualidade de som para videoconfer\u00eancia?<\/h2>\n
Como observamos neste artigo, largura de banda, compacta\u00e7\u00e3o e codecs s\u00e3o cruciais para a qualidade do \u00e1udio. Ent\u00e3o, vamos mergulhar um pouco mais fundo na diferen\u00e7a entre banda larga (HD) e \u00e1udio de banda estreita.<\/p>\n
O \u00e1udio de banda estreita usa um codec de fala Adaptive Multi-Rate (AMR). Essencialmente, os codecs AMR utilizam uma faixa de frequ\u00eancia de som limitada ao compactar e transmitir em uma transmiss\u00e3o ao vivo (200 Hz a 3,4 kHz).<\/strong> O codec AMR tamb\u00e9m possui uma taxa de bits vari\u00e1vel que muda com base na largura de banda (cerca de 5-12 kbps). Nos casos em que a qualidade do som \u00e9 ruim, \u00e9 prov\u00e1vel que seja devido a problemas associados \u00e0 baixa largura de banda – o codec AMR est\u00e1 mudando para uma taxa de bits mais baixa para acomodar.<\/p>\n
\u00c0 medida que a internet de alta velocidade se torna mais acess\u00edvel, o som de maior qualidade ocupa o centro do palco: \u00e1udio de banda larga, um formato de alta defini\u00e7\u00e3o projetado especificamente para VoIP.<\/p>\n
A banda larga usa codecs de voz Adaptive Multi-Rate Wideband (AMR-WB) que fornecem uma faixa de frequ\u00eancia mais ampla (50 Hz \u2013 7 kHz).<\/strong> Isso significa que sons mais agudos e graves s\u00e3o captados e transmitidos, proporcionando uma qualidade de som muito mais rica e robusta.<\/p>\n
Como mencionamos anteriormente, velocidades de internet mais baixas tendem a tornar as solu\u00e7\u00f5es de videoconfer\u00eancia padr\u00e3o para um codec de \u00e1udio de banda estreita. Velocidades mais r\u00e1pidas abrem a capacidade de usar codecs de banda larga (HD). Mas isso soa um pouco antidemocr\u00e1tico, certo? A velocidade da internet realmente deve ditar a inclus\u00e3o nesse grau?<\/p>\n
\u00c9 por isso que o Webex utiliza o Opus<\/a>\u00a0(um codec de \u00e1udio mais vers\u00e1til e escal\u00e1vel) para manter uma experi\u00eancia de \u00e1udio inclusiva para todos os participantes.<\/p>\n
O Opus pode fornecer grande qualidade de \u00e1udio mesmo em taxas de bits mais baixas. Mas tamb\u00e9m pode flexionar seus m\u00fasculos para \u00e1udio de banda larga e banda completa, que cobre mais do espectro sonoro do que os humanos podem perceber (20 Hz – 20 kHz).<\/p>\n
\n![\"Opus](\"https:\/\/blog.webex.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Opus-can-provide-great-audio-quality.png\")
\n<\/a><\/p>\nDevemos parar para destacar como a flexibilidade do Opus recentemente ajudou a resolver um desafio de colabora\u00e7\u00e3o centrado nas pessoas.<\/p>\n
A capacidade do Opus de fornecer \u00e1udio cristalino em todo o espectro de frequ\u00eancia de som torna recursos como o modo de m\u00fasica Webex<\/a> poss\u00edveis. Neste modo de \u00e1udio, o som \u00e9 otimizado para m\u00fasica em vez de fala humana, preservando o som original com muito mais clareza.<\/p>\n
O Coral Infantil de Indian\u00e1polis (ICC) ficou de fora e incapaz de praticar juntos por meses devido \u00e0 pandemia. Eles decidiram usar o modo de m\u00fasica para aumentar a pr\u00e1tica do coral. E eles tamb\u00e9m forneceram feedback para ajudar o Webex a melhorar ainda mais o recurso.<\/p>\n
Confira este v\u00eddeo para ver como o modo de m\u00fasica capacitou o ICC a retornar e exercer sua paix\u00e3o diante de obst\u00e1culos sem precedentes:<\/p>\n