{"id":391571,"date":"2022-03-16T08:20:47","date_gmt":"2022-03-16T15:20:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-pt-br\/telessaude-o-novo-normal-em-saude-na-uc-davis-health\/"},"modified":"2022-03-16T08:20:47","modified_gmt":"2022-03-16T15:20:47","slug":"telessaude-o-novo-normal-em-saude-na-uc-davis-health","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/pt-br\/customer-stories\/telessaude-o-novo-normal-em-saude-na-uc-davis-health\/","title":{"rendered":"Telessa\u00fade: O novo normal em sa\u00fade na UC Davis Health"},"content":{"rendered":"

Antes da COVID-19, muitos no mundo da sa\u00fade consideravam a telessa\u00fade uma capacidade perif\u00e9rica para usos espec\u00edficos. Na UC Davis Health<\/a>,<\/strong> antes da pandemia, menos de 1% dos pacientes eram atendidos via telessa\u00fade. Quando a pandemia ocorreu, tudo mudou. Durante o surto do coronav\u00edrus, a UC Davis Health viu as taxas de ado\u00e7\u00e3o da telessa\u00fade aumentarem para mais de 50% das consultas programadas.<\/p>\n

Ap\u00f3s a epidemia, h\u00e1 um novo normal. De acordo com Daniel Stein, supervisor de telessa\u00fade da UC Davis Health:<\/p>\n

\u201cRealmente n\u00e3o h\u00e1 mais telessa\u00fade; h\u00e1 apenas cuidados de sa\u00fade. Agora os pacientes e profissionais podem escolher o tipo de consulta que faz mais sentido para o atendimento.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

Stein e sua equipe de telessa\u00fade foram al\u00e9m de permitir o atendimento virtual atrav\u00e9s de consultas em v\u00eddeo. Os pacientes podem agora agendar uma consulta urgente com um profissional de sa\u00fade do Express Care, preencher o cadastro e entrar em uma sala de espera on-line projetada pela UC Davis, e participar de uma consulta com a equipe de atendimento virtual com int\u00e9rpretes e membros da fam\u00edlia convidados. A plataforma integrada de telessa\u00fade est\u00e1 se tornando rapidamente a principal forma de alguns pacientes receberem atendimento.<\/p>\n

A equipe da UC Davis Telehealth se dedica a melhorar a jornada de atendimento para cada paciente da UC Davis Health, suas fam\u00edlias e profissionais de cl\u00ednicas, hospitais e da comunidade. Esse objetivo \u00e9 poss\u00edvel implantando software l\u00edder do setor ExtendedCare Telehealth<\/a>™, que roda sobre a plataforma Webex.<\/a><\/p>\n

ExtendedCare Telehealth e Webex \u2013 desempenho de classe empresarial<\/strong><\/h2>\n

Em 2019, a UC Davis utilizou um produto de telessa\u00fade que n\u00e3o tinha a flexibilidade necess\u00e1ria para atender a muitos dos fluxos de trabalho exigidos pelo sistema de sa\u00fade. Al\u00e9m disso, o produto s\u00f3 funcionava em dispositivos m\u00f3veis. Essa exig\u00eancia exclu\u00eda 20% dos pacientes eleg\u00edveis da UC Davis Health, que n\u00e3o<\/em> possu\u00edam smartphone.<\/p>\n

Com a primeira onda da COVID-19 em abril de 2020, as defici\u00eancias da plataforma da UC Davis Health se tornaram dolorosamente evidentes. Stein sabia que precisaria fazer uma troca, ent\u00e3o recorreu ao ExtendedCare Telehealth™, uma plataforma de telessa\u00fade clinicamente integrada e configur\u00e1vel alimentada pela Webex.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Transi\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e suporte para uma grande variedade de casos de uso<\/strong><\/h2>\n

A transi\u00e7\u00e3o para o ExtendedCare Telehealth™ foi ininterrupta, sem diminui\u00e7\u00e3o das taxas de realiza\u00e7\u00e3o de consultas em v\u00eddeo ao vivo. O novo sistema foi totalmente implantado para atender \u00e0s necessidades da segunda onda no outono de 2020. A solu\u00e7\u00e3o de telessa\u00fade da UC Davis Health permite atender tamb\u00e9m novos casos de uso, incluindo consultas virtuais de grupos m\u00faltiplos envolvendo pacientes, cuidadores familiares e v\u00e1rios profissionais de sa\u00fade e de suporte, tanto em ambientes hospitalares quanto ambulatoriais.<\/p>\n

\u201cCom a populariza\u00e7\u00e3o do atendimento digital, houve um maior reconhecimento da import\u00e2ncia da equidade digital na sa\u00fade. Na UC Davis Health, nosso objetivo \u00e9 que nenhum paciente seja deixado para tr\u00e1s enquanto superamos os limites da tecnologia.\u201d Com o rastreamento de ponta a ponta e a inclus\u00e3o de servi\u00e7os de interpreta\u00e7\u00e3o nos fluxos de trabalho atuais da telessa\u00fade, garantimos a cria\u00e7\u00e3o de uma ponte, em vez de uma barreira, digital\u201d, afirma o Dr. Ashish Atreja, CIO e Chefe de Sa\u00fade Digital da UC Davis Health.<\/p>\n

O ExtendedCare Telehealth™ pode ser facilmente configurado dentro de um fluxo de trabalho de Registro de Sa\u00fade Eletr\u00f4nico (EHR) para lidar com necessidades espec\u00edficas. Por exemplo, um grupo de profissionais de sa\u00fade solicitou pesquisas p\u00f3s-consulta com pacientes de hospitais que haviam usado a telessa\u00fade para conversar com familiares enquanto estavam hospitalizados. As pesquisas coletaram o valioso feedback fornecido para medir a satisfa\u00e7\u00e3o do paciente e compreender o uso do sistema.<\/p>\n

A equipe da Stein pode configurar os recursos do ExtendedCare Telehealth™ a n\u00edvel administrativo para controlar a consist\u00eancia da experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Essa uniformidade \u00e9 importante em um grande sistema de sa\u00fade como o da UC Davis, onde uma gama diversificada de profissionais e pacientes acessa a telessa\u00fade. Com estas ferramentas, os pacientes t\u00eam uma experi\u00eancia de consulta em v\u00eddeo otimizada e acesso a recursos essenciais, tais como a capacidade de salvar imagens no EHR ou de adicionar convidados a uma consulta em v\u00eddeo ao vivo. A funcionalidade da equipe e dos m\u00e9dicos tamb\u00e9m \u00e9 adaptada aos seus fluxos de trabalho.<\/p>\n