{"id":393463,"date":"2022-04-18T23:04:31","date_gmt":"2022-04-19T06:04:31","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-pt-br\/webex-audio-mute\/"},"modified":"2022-04-18T23:04:31","modified_gmt":"2022-04-19T06:04:31","slug":"webex-audio-mute","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/pt-br\/colaboracao\/videoconferencia\/webex-audio-mute\/","title":{"rendered":"Webex Audio Mute"},"content":{"rendered":"

Fornece a melhor experi\u00eancia do usu\u00e1rio enquanto protege a privacidade<\/h2>\n

Fornecer \u00e1udio claro e sem ru\u00eddos de fundo \u00e9 fundamental para qualquer comunica\u00e7\u00e3o em tempo real \u2013 especialmente em videoconfer\u00eancias. Na Webex, nosso objetivo \u00e9 sempre fornecer \u00e1udio de alta qualidade para qualquer pessoa que ingresse em reuni\u00f5es Webex, de qualquer dispositivo. Inovamos para resolver muitos problemas comuns em reuni\u00f5es por v\u00eddeo<\/a> para oferecer essa experi\u00eancia de \u00e1udio de alta qualidade.<\/p>\n

Em janeiro de 2022, o autor de um artigo de pesquisa<\/a>, que relatou que sua equipe de pesquisa analisando a privacidade em aplicativos de videoconfer\u00eancia, entrou em contato com a equipe Webex. O trabalho de pesquisa teve como objetivo investigar o comportamento do bot\u00e3o para desativar o som em v\u00e1rios aplicativos de videoconfer\u00eancia. Esta postagem fornece detalhes sobre o artigo e o comportamento da Webex com som desativado.<\/p>\n

O problema \u201cSeu som est\u00e1 desativado!\u201d<\/h2>\n

Um dos problemas mais comuns que vimos \u00e9 quando os participantes da reuni\u00e3o falam inadvertidamente enquanto est\u00e3o no mudo. Em alguns casos \u2013 se dizem poucas palavras \u2013 outros na reuni\u00e3o podem nem perceber que algu\u00e9m estava falando. Em outros casos, a pessoa deve repetir o que foi dito. Isso n\u00e3o \u00e9 apenas uma grande perda de tempo para todos os participantes da reuni\u00e3o, mas tamb\u00e9m pode tornar a reuni\u00e3o menos inclusiva.<\/p>\n

Para melhorar isso, adicionamos um recurso a Webex <\/a>que notifica o usu\u00e1rio se estiver falando enquanto est\u00e1 no mudo.<\/p>\n


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Esse recurso foi lan\u00e7ado na vers\u00e3o de novembro de 2020 da Webex (40.11).<\/p>\n

Para criar esse recurso, a Webex teve que testar o microfone enquanto o usu\u00e1rio est\u00e1 com o som desativado. Amostras de \u00e1udio foram analisadas no computador do usu\u00e1rio. As amostras nunca<\/strong> foram enviadas para a nuvem Webex.<\/p>\n

A Webex coleta a telemetria \u00e0 medida que o produto \u00e9 usado para entender melhor a qualidade da experi\u00eancia oferecida ao usu\u00e1rio final. Essa telemetria \u00e9 usada para ajudar administradores na solu\u00e7\u00e3o de problemas de reuni\u00f5es e an\u00e1lises<\/a>.<\/p>\n

Como parte de nossos esfor\u00e7os para fornecer \u00e1udio claro e consistente, a Webex envia dados de telemetria que mostram os n\u00edveis de energia de \u00e1udio (entre outras m\u00e9tricas) capturados pelo microfone. No momento das descobertas do pesquisador, a Webex enviou m\u00e9tricas relacionadas ao ganho de \u00e1udio (ganho m\u00ednimo, m\u00e1ximo e m\u00e9dio), mesmo quando o usu\u00e1rio estava com som desativado. Medir o ganho de \u00e1udio \u00e9 importante, pois ajuda o recurso de \u201cajuste autom\u00e1tico do n\u00edvel do microfone\u201d, fornecendo a todos os usu\u00e1rios consist\u00eancia no volume em uma reuni\u00e3o \u2013 ou seja, ningu\u00e9m fique com som muito alto ou muito baixo.<\/p>\n

Ap\u00f3s a notifica\u00e7\u00e3o de nossa equipe pelo pesquisador de que a Webex estava coletando dados de telemetria mesmo quando silenciado, revisamos nosso uso desses dados quando um usu\u00e1rio est\u00e1 silenciado. Conclu\u00edmos que a elimina\u00e7\u00e3o deles abordar\u00e1 as preocupa\u00e7\u00f5es levantadas pelos pesquisadores e, ao mesmo tempo, n\u00e3o afetar\u00e1 significativamente a solu\u00e7\u00e3o de problemas ou a capacidade de an\u00e1lise. Como resultado de nossa an\u00e1lise, eliminamos a coleta de dados de telemetria de usu\u00e1rios silenciados – zerando esses valores – na vers\u00e3o Webex de janeiro.<\/p>\n

Agradecemos aos pesquisadores por compartilharem suas descobertas conosco. Queremos reiterar:<\/p>\n