{"id":393980,"date":"2022-04-26T08:27:58","date_gmt":"2022-04-26T15:27:58","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.webex.com\/uncategorized-pt-br\/webex-calling-mantem-as-pequenas-empresas-do-reino-unido-funcionando-sem-problemas\/"},"modified":"2022-04-26T08:27:58","modified_gmt":"2022-04-26T15:27:58","slug":"webex-calling-mantem-as-pequenas-empresas-do-reino-unido-funcionando-sem-problemas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webex.com\/pt-br\/customer-stories-pt-br\/webex-calling-mantem-as-pequenas-empresas-do-reino-unido-funcionando-sem-problemas\/","title":{"rendered":"Webex Calling mant\u00e9m as pequenas empresas do Reino Unido ..."},"content":{"rendered":"

Construir e manter um neg\u00f3cio pr\u00f3spero pode ser gratificante e desafiador. Seja uma empresa global ou uma start-up individual, as empresas devem se adaptar \u00e0 constante evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia, \u00e0 concorr\u00eancia em um cen\u00e1rio global e a circunst\u00e2ncias imprevistas. J\u00e1 se disse que os l\u00edderes experientes aprendem a incomodar ou serem incomodados.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

A IT Consultancy Development Limited (ITCD) enfrentou recentemente essa escolha entre inovar ou manter um status quo que estava rapidamente se tornando obsoleto. A pequena empresa sediada no Reino Unido ajuda outras pequenas empresas em toda a Europa com suas necessidades de servidor, rede e TI. A maior parte de sua comunica\u00e7\u00e3o comercial ocorreu por meio de linhas telef\u00f4nicas antigas. At\u00e9 que esse processo foi interrompido.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n


\n Dizendo adeus aos sistemas telef\u00f4nicos anal\u00f3gicos e ol\u00e1 \u00e0s chamadas flex\u00edveis na nuvem<\/span>
\n<\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

O Reino Unido planeja <\/span>
\n deixar de utilizar sistemas de telefonia anal\u00f3gica at\u00e9 2025<\/span>
\n<\/a>. Como resultado, a ITCD teria que contar com uma abordagem complexa e potencialmente multifornecedor.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cFomos informados de que nosso sistema telef\u00f4nico antigo seria desligado\u201d, lembra James Hersheson, diretor de TI da ITCD. \u201cSe quis\u00e9ssemos ficar com nosso provedor, s\u00f3 poder\u00edamos usar um \u00fanico aparelho. E se quis\u00e9ssemos aparelhos adicionais, ter\u00edamos que compr\u00e1-los com nosso fornecedor atual, e s\u00f3 poderia ser de um tipo espec\u00edfico. Ficou muito limitado. S\u00f3 pod\u00edamos ter um n\u00famero e o custo era proibitivo. Tivemos que buscar solu\u00e7\u00f5es alternativas.\u201d\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

O que poderia ter sido uma s\u00e9rie de eventos frustrantes acabou sendo um momento de revela\u00e7\u00e3o, descoberta e mudan\u00e7a para melhor. A ITCD decidiu abandonar completamente seu sistema telef\u00f4nico anterior e fazer a transi\u00e7\u00e3o para chamadas na nuvem.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Hersheson come\u00e7ou a examinar as v\u00e1rias plataformas de chamadas em nuvem e tentou encontrar uma combina\u00e7\u00e3o perfeita. \u201cSabia que seria um grande desafio. Cada solu\u00e7\u00e3o funciona de forma ligeiramente diferente\u201d, diz ele. A ITCD queria uma solu\u00e7\u00e3o de chamadas de alta qualidade que funcionasse muito bem em qualquer dispositivo \u2014 seja um laptop, um telefone celular ou os telefones IP Cisco <\/span>
\n das s\u00e9ries 8800 e 6800<\/span>
\n<\/a> que eles tinham no escrit\u00f3rio.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Entre outros fornecedores, Hersheson entrou em contato com a Webex. Tudo come\u00e7ou com um simples bate-papo on-line. \u201cEu escrevi uma mensagem e imediatamente me deram um nome. No mesmo dia tive uma conversa inicial e expliquei minhas necessidades. No dia seguinte, a Webex j\u00e1 havia retornado para mim com op\u00e7\u00f5es\u201d, diz ele.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c0 medida que sua pesquisa avan\u00e7ava, a Webex continuou a impressionar e emergiu como o claro vencedor.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n


\n Simplificando a comunica\u00e7\u00e3o e oferecendo \u00f3timas experi\u00eancias ao cliente com uma l\u00edder de chamadas na nuvem<\/span>
\n<\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n


\n O Webex Calling<\/span>
\n<\/a> o<\/span>ferece uma solu\u00e7\u00e3o de nuvem de n\u00edvel empresarial comprovada em<\/span>
\n mais de 85 pa\u00edses do mundo<\/span>
\n<\/a>, fornecida por uma marca confi\u00e1vel e l\u00edder de mercado. Com ao Webex, todo o processo de chamadas da ITCD foi simplificado, expandido e aprimorado, desde mensagens de chamadas, chamadas em espera a chamadas de v\u00e1rias pessoas, toda a solu\u00e7\u00e3o do Webex Calling foi perfeita para a empresa e proporcionou uma experi\u00eancia muito melhor para os clientes da ITCD.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

O Webex \u00e9 uma plataforma aberta e inteligente que possui integra\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas com os principais aplicativos de nuvem. \u201cConseguimos integrar o Webex ao nosso e-mail do Microsoft Exchange, bem como vincular o calend\u00e1rio do Outlook ao Webex\u201d, afirma Hersheson.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

O Webex tamb\u00e9m facilita a transfer\u00eancia de chamadas de um dispositivo para outro. \u201cAtender chamadas do meu celular \u00e9 muito f\u00e1cil e a qualidade do som \u00e9 incr\u00edvel. Posso facilmente passar a chamada para meu telefone de mesa, laptop ou outro dispositivo, no meio da chamada\u201d, explica Hersheson.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m de oferecer uma \u00f3tima experi\u00eancia do usu\u00e1rio, o Webex tamb\u00e9m \u00e9 econ\u00f4mico. \u201cAs outras solu\u00e7\u00f5es eram muito caras. Estavam cobrando por cerca de 500 minutos de chamada. Eu gasto mais de 500 minutos por m\u00eas e isso significaria que eu estaria pagando quase o dobro do que pago atualmente com o Webex\u201d, diz Hersheson.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n


\n Prosperando com um provedor de chamadas na nuvem que te apoia<\/span>
\n<\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Hersheson tamb\u00e9m ficou impressionado com o incr\u00edvel atendimento ao cliente que vivenciou enquanto trabalhava com a equipe da Webex. Ele foi tratado como uma grande empresa a cada passo do caminho. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cMinha empresa \u00e9 muito pequena. Eu n\u00e3o achava que haveria uma solu\u00e7\u00e3o acess\u00edvel que oferecesse suporte de qualidade, mas havia. Eu estava tendo conversas constantes com minha representante\u201d, diz ele. \u201cSe ela n\u00e3o tinha certeza de alguma coisa, encontrava as respostas rapidamente. Ela fez muito trabalho para uma mera pequena empresa. Isso foi muito legal.\u201d<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

E agora Hersheson est\u00e1 ansioso para o que vem a seguir e como pode ficar na vanguarda. Est\u00e1 analisando as pr\u00f3ximas solu\u00e7\u00f5es de tecnologia de ponta que o ajudar\u00e3o a executar neg\u00f3cios com mais efici\u00eancia, proporcionando uma experi\u00eancia melhor para seus clientes.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cDefinitivamente, eu recomendaria o Webex do ponto de vista de pre\u00e7o, qualidade e funcionalidade de servi\u00e7o. Mas minha mensagem principal seria que n\u00e3o importa o tamanho do seu neg\u00f3cio, apenas inicie esse contato, porque a Cisco encontrar\u00e1 uma solu\u00e7\u00e3o para a sua empresa.\u201d <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n


\n
\n Entre em contato<\/span>
\n <\/i>
\n<\/a>
\n \u202f<\/span>
\n<\/i>
\n conosco e saiba como o <\/span>
\n<\/i>
\n Webex Calling<\/a> p<\/span>
\n ode ajudar sua empresa a prosperar na nuvem.\u00a0<\/span>
\n<\/i>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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