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云电话系统

云呼叫如何助力中小企业成功迈向混合办公时代

7月 1, 2021 — Emily Brooks

随着混合办公越来越普及,中小企业内部之间,或内外部之间保持互联比以往任何时候都更加重要。 您的团队成员可能再也不会同时在办公室办公,这意味着本地部署电话服务已变得不合时宜。 但是,云呼叫可以助力您跟上时代的步伐。 云呼叫可以让您的团队保持互联,为团队协作提供便利,根据需求扩展企业通信,以及节省开支。 以下为云呼叫解决方案对中小企业的几大有利之处。

云呼叫定义及运作方式

云呼叫是一种统一通信即服务 (UCaaS) 模式,是通过第三方公司或者说是“托管”来提供基于语音的通信服务。 云呼叫取代了办公室中的传统本地部署型电话系统,避免了本地部署带来的混乱和成本。 两者相比,云呼叫功能更加丰富。传统专用分组交换机系统 (PBX) 需要在实体之间近距离连接多条电话线。 PBX 提供呼叫拨打、呼叫等待、语音信箱及自动应答基本功能,但也仅限于此。 云呼叫是一种网络电话,即 VoIP 。 换言之,您可以借助互联网来拨打电话。 这些网络电话可以在带有特殊适配器的普通电话、智能手机应用、计算机通话软件或支持 VoIP 的手机上进行, 并且其数据会在云端安全地保存下来,方便随时更新。 云呼叫的运作方式是将呼叫分解成数字音频包,并通过互联网将其发送给呼叫接线员。 在这个过程中,云呼叫就是一个普通的电话呼叫,但在很多时候,其通话质量都要优于 PBX 。 这要归功于会话初始协议 (SIP),这是一种用于开始和结束实时通信会话的技术。 总言之,云呼叫可以同时进行视频通和语音通话。

云呼叫对中小企业的有利之处

在技术或通信需求方面,大多数中小企业并没有作过多的预算。 通常,中小企业需要尽可能节约各项支出,以支撑企业走得更远。 这就是为何在当下这个远程办公越来越普遍的时代,PBX 系统尤其不适用于中小企业。 云呼叫最大的优点就是低成本。 无论是通话时长或语音信箱,您都无需再为支付电话服务费而感到忧心忡忡。 您仅需要确保可连接互联网,而剩下事项均由云呼叫负责完成。 与 PBX 相比,云呼叫还提供了更多的功能集成,但无需安装昂贵的专业设备。 由于云呼叫部署在云端,因此数据托管在多个冗余位置,从而提供更可靠的服务。 即使服务器出现故障,您的数据也会得到保护。 您无需担心会出现因企业呼叫数据丢失而导致错失机会的情况。 随着企业业务的成功开展,您可能需要扩展团队以满足客户需求, 而云呼叫可扩展性强,您可根据需要增加新的线路。 云呼叫的另一大优点是其便捷性。 即使是在家办公,您的团队也可以使用云呼叫。 您仅需要准备一台电脑或手机、一个麦克风、可连接的网络,即可接听呼叫。某些情况下,可能需要配备内置前置摄像头的手机或电脑。 与传统的电话拨打一样,客户和顾客只需要拨打一个独立电话号码,就可以直接与您的企业取得联系。 如果不在电脑旁边,您还可以通过手机接听呼叫。

了解云呼叫关键功能

云呼叫提供一系列呼叫管理功能,如:

  • 一个独立企业电话号码
  • 电话菜单和呼叫路由
  • 呼叫等待
  • 呼叫保持/恢复
  • 呼叫转接
  • 呼叫转移
  • 可视语音信箱
  • 以安全为前提
  • 呼叫者身份

集成式云呼叫解决方案还能提供视频会议、直接和群组消息传递、文件共享、数字白板等其他强大的协作功能。 此外,日历集成功能将云呼叫日程与常用日历应用保持同步,让你再也无需担心会错过电话或会议。

保持互联

如果您的企业要迈向未来的混合办公时代,云呼叫可能是您需要采用的解决方案,以助力您的企业乘势而上,实现蓬勃发展。

想知道云呼叫是否适用于您的中小企业吗? 可查看我们目前的呼叫计划,了解云呼叫如何为您的团队保持互联提供便利,无论是在办公室办公、在家办公还是居家办公

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