如何制定成功的企业云呼叫的切换策略： 第 2 部分，业务转型

“如何 为企业云呼叫博客制定成功转变策略”系列提供一个分四部分指导教程，指导您如何让企业获得云呼叫和协作的未来，从而实现您期望的高质量云服务的所有益处。

实现云的价值

当我还是孩子时，我十分喜欢访问我的设备场。 我的补丁提供令人惊叹的 raspberry 补丁。 她带着一把霍湖给打补丁发送给我们，作为一种奖励，我们在每一行完成后可随选而下地选择和食物。 在此体验中，我们亲历了一句家庭话”Hoe 到行末”，这些年赋予我新的意义： 要获得最大收益，您必须完成开始的时间。

实现云的价值以帮助员工转变与改变这一旧的黑莓补丁非常类似。 将 UC 任务迁移至云端是员工转变计划的第一步。 通过简化基本的协作工作流程，连接新的云服务和应用程序可增加业务价值。

这是系列博客中关于构建和执行将企业统一通信（UC）和协作转向云的成功策略的第二部分。 此时，我将重点讨论工作场所转变和云解决方案交付的集成方面。 不断阅读，阅读重要的产品公告。

转变型连接 

将 UC 和协作服务添加到云端时，您可以同时扩展和简化将转换的协作功能添加到流程中的功能，从而加快时间至上工作流程，从而提高利润率并区别于竞争对手。

让我们来浏览一下示例。 我们将采取一种方案，每天在员工之间协作处理文档。 他们可能正在使用共享存储存储库（例如 Box 或 Microsoft SharePoint）共享、评论和编辑文档。 一些编辑工作需要进行讨论，  当Cisco Webex Cisco 云呼叫解决方案时，您可以向空间添加文档，或者将空间连接到存储在共享存储位置中的文件（所有参与者都是该空间的成员）。 每当需要关注源文档中的编辑或评论时，成员或特定参与方都会以”通知”功能Webex。 文档可以直接在通知中打开，最重要的是，双方可以通过视频实时连接，直接在Webex并共同解决任何问题。

应用程序和流程集成

我之前描述的十分简单，协作应该就是如此。 如今，当您在业务中停止并思考这一流程时，您可能在文件共享应用程序中共享文档，该共享文档通过电子邮件通知参与者，需要独立的 UC 应用程序进行呼叫、消息传递和会议。 这强制员工在积极协作处理文档的同时，被强制进入无限循环的上下文切换（三个或多个应用程序）。

研究表明，在多个任务间切换上下文可以将生产力降低最多 40%，具体取决于任务的复杂性、任务数量和切换频率。 如果成千上万员工的生产力得到提升，那么云应用程序集成的好处非常明显。

持续访问创新服务

如果您是本地部署 Cisco Unified Communications Manager 客户，希望使用 UCM Cloud过渡到云，您的 UCM 云环境将集成在 Webex 协作套件和 Webex Control Hub中，以确保您能够访问 Cisco 的所有最新创新。 通知警告！ 本月。我们正在引入 Cisco 呼叫和 Webex 云云之间的更深度云集成，通过 Cisco 云体系结构启用的网内呼叫路由，将大幅减少客户会议的成本PSTN成本。

除了 Cisco 云集成外，Cisco 还有一个可靠的开发人员社区，该社区提供与成百上千个业务应用程序的集成，从云端创建创新服务。 图 1 中显示了受支持的一些领先的云供应商集成。

如果您已经通过 Cisco 授权开发者合作伙伴的任何应用程序通过 Cisco Ecosystem Exchange 对 Cisco Unified Communications Manager 进行使用，请放心，您可以在使用 UCM云将用户和站点过渡到云时保留现有的业务集成。 然后，寻找新的云集成，为您的业务带来额外的价值。

改进员工参与度的工作工作流程

要点是，随着 Cisco 云 UC 解决方案的发展，您的工作团队将始终保持更好的连接，在专为访问人员、内容和信息而优化的工作流程内工作，确保所有人在业务中高效开展参与。

因此在规划的早期，确定需要推动的工作流程改进，然后确定可提高生产力的新云集成。 定义要求以及用于衡量成功的指标。 与业务领导联系，确保他们看到价值并做好成为云转型计划负责人的准备。 确保在计划与实施过程中经常进行交流，以便保持支持并消除意外情况。 就像我利用云集成来表示”到行末”一样，对比之，只是将呼叫工作量迁移至云。 在这里，您将看到劳动力的”新鲜出场”，真正改变了您的业务。

以下为一个 提示性视频 ，帮助您开始制定云转换计划。 下周，我们将探讨云 UC 的 TCO 等式：

了解 新增功能Webex： 2021 年 2 月 如何制定成功企业云呼叫的切换策略： 步骤 1，业务 灵活度 阅读系列重要链接中所有博客文章我们刚刚完成了一个令人惊叹的 WebexOne 虚拟活动，以及突出云集成功能的产品公告和演示。 查看这些链接：

WebexOne 生态系统合作伙伴将发起产品视频 的简要说明和概述有关由美国客户协会对上下文切换的影响。

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