Vivint Solar 通过 Webex 全功能

客户 故事系列 日志着重讲述了 Cisco 的协作技术如何帮助客户解决业务挑战。 了解 Cisco 如何帮助他们满足其业务目标的客户。

Vivint Solar 采用完全Cisco Webex协作套件

在被 Blackstone 收购后，Vivint Solar 在五年前开始进入云协作模式。 当时，他们的 IT 团队开始评估网络基础结构，并针对将现有技术推广到云所花费的成本做了 5 年投资回报。 他们很快意识到，通过切换到云解决方案，他们可大幅减少当前管理内建语音和电话基础结构所花费的成本，

在开始搜索服务商时，Vivint Solar 相信每个公共云供应商都是以相同的方式创建的，因此他们选择由多个供应商提供一体式的解决方案以满足其协作需求。  当 Vivint Solar 开始遇到中断、性能问题，以及这些供应商对路线图的承诺缺乏跟进时，他们很快意识到问题将依然存在，并且可能已做出错误的决定。 肯定该切换到新平台了。 
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真正的统一通信

当再次评估公司时，Vivint Solar 希望确保它们不需要重新评估第三次。 Vivint Solar IT 基础结构主管 Mike Hincks 说：”切换到云是一项主要的工作，在两年内实现两次是您希望避免的。” 在此之后，他们表示需要将注意力集中在不止一个技术标准上;他们必须考虑财务稳定性和云提供商规模等因素，以确保他们拥有继续投资解决方案的资源。

当时，Vivint Solar 的合作伙伴 Veity Networks 开始与 Cisco 合作，而此时 Vivint Solar 看到用单个平台取代所有解决方案的机会。 Vivint Solar 被吸引到 Cisco 购买整套协作产品，这些产品可提供 Vivint 寻找的一切。

Vivint Solar 整合了 Cisco Webex 的协作技术，采用 Webex Calling、Webex Contact Center 、Webex Meetings 、Webex Teams 甚至 Webex 协作室设备作为视频终端。 “我们不可能有 8 到 9 家技术供应商，而是通过一家公司提供一切;真正的统一通信。”Hincks 说。 Vivint Solar Webex全球的众多客户服务中心（包括 一维网总部）使用 Vint Solar。

无与伦比的体验

Vivint Solar 惊讶于使用 Cisco Webex Control Hub 在中央管理和维护解决方案是多么容易，并且能够大幅减少运行其全球电话网络所需的 IT 员工数 – 从 18 名员工仅能减少一人。

自采用完全统一Cisco Webex套件后，Vivint Solar 在公司历史中首次实现真正的统一。 “通过云将所有协作工具与云集成Cisco Webex提供了无与伦比的体验。 让我们整个公司能够在允许 IT 团队无缝支持全球运营的同时实现在家工作的能力正在加强业务持续性策略和互动的活跃性。 Webex在保持工作在这些前所未有的时期保持工作流畅扮演着不可或缺的角色。”

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