胡思乱想？ 全面管理头戴式耳机的里程碑

一切开始都那么有希望

如果您是为用户购买头戴式耳机的 IT 决策者，那么您可以知道，它可以是一项投资，但最不确定的投资回报之一： 购买、分发，然后开始挑战跟踪耳机和解决音频问题。 一项耗时耗力的工作，应该非常简单！

您曾与主要的头戴式耳机供应商会晤，测试了它们的测量测量功能，然后根据预算和对最终用户首选项的假设，为企业目录或批量购买选择了一组耳机。

这些供应商展示了其最新、最棒的后端工具，这些工具允许您收集使用数据并跟踪耳机。 您可以计算头戴式耳机投资的投资 ROI，最重要的是要了解用户偏好，这样下次就可以在购买合适的设备组合时作出数据驱动型决策。

一个梦成真，直到您意识到：

• 从头戴式耳机收集的信息不一 致且包含部分：
  • 用户必须运行 在 机器上的客户端应用程序;因为此应用程序被很多人视为小功能，因此它最终从启动列表中卸载、安装或删除。
  • 大多数情况下，该应用程序仅适用于 PC，让移动设备的耳机使用率不断增加。
• 您可能在支付服务费用，但服务范围有限（仅限耳机）无法与其他协作平台提供集成视图
• 您可能在支付 服务范围有限（仅限头戴式耳机）的服务，而该服务没有与其他协作平台提供集成视图。

您回到第一方时，没有可行的见解、更多的开销，以及管理一个无法满足您所有需求的解决方案的额外时间。 Cisco 认为存在更好的解决方案。 Cisco 认为存在更好的解决方案！ 我们承诺利用网络平台Webex提供前所未有的耳机管理功能，从而解决其他供应商的解决方案的限制。 

工作场所转型挑战

无处不在的连接性、功能强大的移动设备以及越来越多的软客户端采用，促使不再与物理桌面绑定的新工作流出现。 我们中越来越多的员工正在成为移动办公的员工，他们通过笔记本电脑或智能手机从任何地方完成日常任务。 在这些情况下，头戴式耳机是一种关键元素，可支持在嘈杂的环境中实现高质量、水晶般清晰的通信和协作： 开设办事处、咖啡馆、火车场、汽车等 这种现代、移动的工作风格给 IT 带来了特殊挑战：

如何确保我们收集这些动态情境中所需的头戴式耳机数据？

如何轻松向团队和业务决策者提供相关信息？

最佳 解决方案 必须满足以下条件：

1. 必须在任何用户 情境下都正常工作： 通过笔记本电脑、智能手机和平板电脑随时随地进行连接。
2. 需要自动收集头 戴式耳机数据 ，无需管理头戴式耳机客户端应用程序的复杂性。
3. 它需要成为 IT 已使用的日常工具 的一部分，以便轻松访问。

如果您是 Cisco 本地部署客户，您可能知道 Cisco Unified Call Manager （CUCM） 支持连接到 IP 电话和 Jabber 软客户端的 Cisco 头戴式耳机的库存、远程 FW 升级和远程配置。 一种前所未有的集成，满足由传统工作流程所特点的纵向企业采用的完美解决方案标准。

针对本地部署客户的完美解决方案，值得扩展到云！

Cisco Webex： 通过低 IT 接触功能提供强大的头戴式耳机管理

Cisco Webex为全球各种规模的企业提供基本会议、呼叫和团队协作。  Webex Control Hub是 Cisco 用于云和混合服务的单窗格化管理。 我们很高兴地宣布将在 Control Hub 中发布头戴式耳机库存管理。该功能与通过 Webex Teams 进行远程固件升级一起在构建市场最全面的耳机管理解决方案方面为一个稳定的基础。

IT 可购买任何 Cisco 头戴式耳机、500 和 700 系列（第三方耳机只能使用有限的跟踪功能）。 一旦分发给用户并插入或配对到运行 Webex Teams 的笔记本电脑（Mac 或 PC），耳机将出现在设备部分（与其他协作产品组合一起）Control Hub 中，显示相关的清单信息，例如连接状态、连接历史记录、固件版本、最近用户等。 库存是动态自动生成的，现在可供所有Webex客户使用，无需额外费用！

成功管理耳机的会议标准

此前，我们推出了定义最佳头戴式耳机管理解决方案的标准。 我们来看一下设备中的耳机Webex Control Hub该框架中执行的功能：

• 从最终用户自动 开始，足以使用 Webex Teams 来生成数据。 用户方面没有投入任何操作或时间。
• 与 IT 每日使用的工具 一同使用 Control Hub，这些新功能可以延伸其总体价值。
• 适用于任何用户场景 Cisco 将支持在一系列设备和协作模式下进行头戴式耳机管理。 团队目前正在处理通过其余云软客户端启用库存和远程固件升级。 Webex Teams移动应用程序、Webex Meetings桌面Webex Meetings移动版。

实现完全投资回报率的方法

Control Hub 中的头戴式耳机管理是最大限度地提高头戴式耳机返回率的重要里程碑。 现在，IT 管理员可以在整个生命周期中跟踪其耳机。

很快，无论客户是否：

• 仅部署本地部署、仅云部署或混合部署。
• 使用 IP 电话、桌面视频设备、软客户端或任意组合。
• 支持移动办公员工和桌面员工或同时支持这两者。

耳机管理将能用于任何可能的客户情境！

Cisco 协作工程团队正在开发额外的功能，允许诊断通信问题、远程配置耳机、显示使用模式/首选项等，从而展示前所未有的见解，最终为 IT 决策者提供优化未来耳机投资所需的信息。

请密切关注更多与即将推出的功能有关的文章！

您了解当今业务耳机中用户和 IT 管理员真正关心的是什么吗？ 阅读我们的电子书了解！

*实际 GA 功能可能与本文中Webex Control Hub截屏略有不同

了解专为 现代用户和企业构建的更多头戴式耳机集成式管理与 Cisco 头戴式耳机的集成管理，Cisco 将改变对耳机的思考方式