当美国蓝色功能区简化以企业重组为运营方式时，他们表示制定数字化转型议程将出现在需要解决的挑战列表前。 在管理旧 PBX 和过时系统时，要找到新的电信解决方案是首要目标。 因此，他们转向受信任的合作伙伴 Cisco 寻求帮助。
通过网络协作减少通信Webex费用
享受与朋友及家人一起就餐的更好了。 它并不关于从分色设备中享受一晚的时间，而是享受与关注的人一对一的一对一体验。 自 1959 年起，该员工来自 Ings Inn、Turnings Square、O’Charley 和 Nine Nine Restaurant & Pub and American Blue Squareing ，该 5 家由美国蓝色功能区（ABRH）所拥有的午餐组（ABRH）已是一个将午餐变为绿色午餐的重要部分。 ABRH 一直鼓励其零售品牌将质量（和类型）放在第一位。 然而在六十年的巨大成长之后，年收入 13 亿美元的创收部门却难以保持通信基础结构的质量。 随着网络速度的不断成长，ABRH 需要重新思考其通信基础结构。
了解 Cisco 如何给予美国蓝色功能区客户一种安心之心： 观看视频：
解决削减成本 的问题目前，ABRH 支持其总部和管理办事处的通信需求，同时在 43 个州的 500 多家公司及特许经销商中为 2500 名用户提供餐饮服务。 由于具有积累的普通旧电话服务（ROLLSS）线路、关键系统、独立的本地 PBX 和多个协作应用程序供应商，因此用于管理整个 ABRH 基础结构的电信运营商成本被缩小，经常需要昂贵的旧电话系统专家或旧专家来帮助维护服务系统。 降低总体拥有成本是 ABRH 数字化转型计划的重要动力，该计划还包括：
- 解决方案易用性问题
- 对高级呼叫功能及业务持续性需求
- 希望提供完整的协作功能
- 供应商合并
- 跨所有用户和位置的统一管理工具
降低总体拥有成本是 ABRH数字化转型计划的重大动力
使用 Webex 找出最适合您的方式
在重新注重简化运营并使用创新技术提高效率之后，Michael Tarpley，ABRH 高级网络和电信 工程师开始寻找新的云呼叫解决方案，该解决方案可节省成本并提供非常必要的易用性。
“当今客户需要按需服务。 这一要求要求 ABRH 以我们之前无法实现的方式找到将人员、流程和数据进行连接的新方法。”Tarpley 说道。
面向未来验证的解决方案的要求
需要严格的售前流程以确定能够解决 ABRH 问题的呼叫解决方案所需的功能。 具体来说，ABRH 需要一个平台可以提供以下内容：
- 单一的协作解决方案
- 经过验证的可靠性、效率和支持平台。
- 降低成本和管理简化。
ABRH 查看了几种不同的供应商， 但发现Cisco Webex Calling 领先的群。
“有了Webex Calling，我们能够简化我们的协作覆盖。”Tarpley 说道。
“我们替换了用于低音量音频会议的内部/内建的 PremiseTel 网络语音 系统、适用于更大、托管桥接器的 LoopUp 以及适用于 即时消息传输 用户和电话会议的 Skype for Business 系统。 Webex为我们提供了一种呼叫和协作解决方案，其功能集比完全不同的解决方案集更为强大，”Tarpley 添加。 “以前，在繁忙的通话量中，内建和随和方 Square 品牌必须使用名为 VirtualPBX 的第三方自动与会者。 由于具有在队列中Webex呼叫的能力，这一问题也被取消。”
以前，在通话量百忙时，用户必须使用第三方自动与会者虚拟PBX。 由于支持在队列中Webex呼叫，因此此功能也被取消。[/字幕]
集成协作套件的好处
对于 ABRH，使用”无Cisco Webex Calling。 其他提供商 无法满足所有地域和地点的零售员工和知识工作者的每日需求，同时提供从本地到云端以及跨应用程序和设备端到端的安全性和可靠性。 利用 Cisco 已启用的协作生态系统，ABRH 可以：
- 虚拟消除在打开和关闭餐馆时上行/关闭时间
- 根据季度性、增长和其他需求影响通话量，向上和向下扩展容量
- 借助 Cisco 行业领先的智能近邻端点（Webex Room 工具包、耳机和多平台电话）提供高清视频、轻松呼叫管理、无线屏幕共享以及无可挑剔的用户体验
结果
- 在初次推出后，ABRH 将在第一年使公司电信系统节省 170 万美元，通过合并和重组其语音网络、清除 PARATES 线路、完全不同的视频终端和会议技术，以及这些系统的相关成本实现。
- 跨协作产品组合的优惠定价还帮助 ABRH 提前削减成本，由于管理费用的显著降低以及应用程序合并中的不断节省（用于重新使用 PSTN 合同的简单灵活选择），预计可节省更多的运营成本。
跨越零售地点和总部之间的差距
对于 ABRH 这样的零售组织，重点集中在保持每次通话的利润率和服务。 许多餐饮服务企业大量提供客户电话服务，因此必须采用混合策略，因为总部或管理办公室中的旧 PBX 系统的”不可行”不可行。
Cisco 可信的云呼叫和迁移专业知识可以帮助保护拥有混合零售位置（如 ABRH）的企业不受自然或其他干扰，因此他们可以保持联系并轻松为客户提供服务。[/字幕]
值得您信赖的合作伙伴
- 通过安全的消息传送和共享加强总部和内部之间的协作
- 智能呼叫路由以及同时帮助多个客户的能力
- 为内部人员提供可在任何位置通过任何耳机、移动设备或桌面终端应答的分机的移动性
- 通过战略地 安排会议空间加强管理办公室和特许经销商间的生产力
深入探讨： 云呼叫 当 ABRH 需要一个与企业设备和耳机无缝集成的综合呼叫、消息传递和会议解决方案时，他们发现云呼叫功能Cisco Webex Calling。 他们利用一些由一位客户在一起带来的实践体验和最佳实践，使其成功部署。
Cisco Collaboration 云呼叫副总裁/GM Javed Khan 有这样一个说明： “通过我们可信赖的合作伙伴，提供 ABRH Webex Calling，我们激动不已。 我们将一起承诺通过单个管理控制台提供整套Webex平台的价值，以提供在呼叫、会议和云模式团队协作中提供一体化的体验。”
Webex Calling实现任何规模的无缝体验。 从会议室到会议室，从移动设备到桌面，Cisco 的云呼叫每次都提供一流的体验。
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