客户 故事系列 日志着重讲述了 Cisco 的协作技术如何帮助客户解决业务挑战。 了解 Cisco 如何帮助他们满足其业务目标的客户。
Webex 2018 年 2 月底,用于进行灾难恢复的”Storm Ireland”(Storm Storm)的一些工具已抵达爱尔兰的东海岸。 由于从大陆出差远赴大陆,因此全国的出差在接近半个半球时被最深的白山覆盖,因此他们使全国人流连天,在超过 2 英尺的白山中却无往日。 ”大山”的封锁使救济工作更上一些,导致路段、栏和飞机行受到大范围干扰。 由于全国的紧急电话已经准备,一个在东海岸组件了一个协同控制团队,与多个处理全国响应努力的部门一起工作。
最近,我与规划区委员会的信息与通信技术项目主管 Br storm Hureys 会谈,讨论他的地方办事处对此次风暴的回应。 Bryan 说明了其团队面对的独特挑战:”一个按欧洲地理区域划分的最大的地方机构。 然而,我们不仅负责一个庞大的地区,还有一个拥有山地和加固凹凹的偏远地区,以及超过 1000 个凹凹台。 我们需要为紧急团队配备必要的设备,以便处理各种情况,并让他们掌握实时、相关信息,以便快速而安全地做出响应,尤其是在使用 Storm Experienced 期间。”
响应自然灾难Bryan 和他的团队在 Webex 上部署该团队。 最初部署开始于位于Webex Board城市总部的部署,团队在不断缩小的月份中迅速扩大其覆盖范围。 Br storm 的团队和本地机构每天使用 Webex 台设备和 Webex Teams,但 Storm Storm Storm 面对的挑战确实让 Br storm 以集成 Webex 平台的力量为主题。“我们的一些响应人员配备了可运行Webex Teams的平板电脑,让我们可以共享关键信息,例如天气预测、地图和规划规划。 我们的一线团队能够在这些生命安全的状况下高效做出响应。 我们的事故响应工具配备有Cisco Webex设备,使我们的团队能够从隔离和无能的地方加入会议。 在某些情况下,我们要求远程团队拨入 Webex会话,这一会话已运行超过 9 小时!”
“我可以列举第一批响应者如何使用 Webex Teams 来分享有关天气模式的见解,以确保他们的工作尽可能高效、安全地执行,确保我们的回复者在一天结束时安全返回。”
“Cisco 协作解决方案使我们能够远程管理危机管理团队。 回到我们位于爱尔兰西部的一些销售公司,我们曾使用 Webex Board 来拨入与位于爱尔兰西部的政府机构进行的国家/地区危机管理会议。”
“Webex现在在我们的运营中十分核心,在没有它的情况下,我们无法管理此类高效响应。 我们在一Webex Boards的办事处有一些人员,我们在我们的会议室Webex Share我们的技术,以及我们各部门针对 Webex Teams。 我们正在寻找通过 DX80 单元在办公室中开发 pod,而 Webex 平台为远程工作提供了可能性。”
对于 Bryan 和他的团队,Webex将协作带向新的高度。 “对于我们来说,这一点没有任何影响。 Cisco 协作平台Webex和便利性出人头地,响应一些对爱尔兰来说最坏的了解,Cisco 协作解决方案一直是我们沟通的关键。 爱尔兰的其他政府部门现在都目睹着 Webex 平台的力量以及我们在使用 IngdIng 中实现的目标,他们还在探索 Webex 作为团队的一种模式。”
网络Webex对于会议中的全国紧急情况的应对方式已成为核心功能,因为除了爱尔兰,还在全球不断改变的填充模式让小地址更司空见惯。 用户委员会对 Webex 的使用及其在应对紧急情况下以及日常工作流程中的适用性使 Cisco 协作工具的力量和 Webex Teams 如何满足本地办事处的协作需求。
了解更多信息 通过 Webex Teams Customer Story (客户案例博客系列)中所有博客文章,未来借助 Webex Teams Why Webex Teams 无缝适合所有客户确保协作符合要求 Webex Teams如何Webex Teams Cisco 实现工作场所转变