视频会议如何帮助利乐公司 (Tetra Pak) 为小型奶农提供支持

当孟加拉国的小型奶农需要就自己的奶牛咨询兽医服务，或需要获得战略规划建议以提升其农场盈利能力，就能很方便地获得此类帮助。奶农随时可以咨询全球最优秀、最顶尖的专家。但是，此类帮助并不一直像这样唾手可得。

利用线上会议互联全球各种团队和农户

利乐拉伐集团多年来一直在为世界各地的小型奶农提供帮助。该集团旗下共有三家公司，分别是利乐 (Tetra Pak)、西得乐 (Sidel) 和利拉伐 (DeLaval)。这三家公司都专注于高效的食品生产、加工和包装技术。在利乐拉伐集团内部，利乐公司与利乐拉伐集团的“以食品促发展”团队合作，促进当地乳制品行业发展，推动建设用于收集牛奶的基础设施和进行供应商管理。利乐拉伐集团的“以食品促发展”团队还与小型农户合作，改善其奶牛的健康状况、提升牛奶产量和农场盈利能力。过去，他们与农户开展的大部分工作（会议、合作和教育）都是在现场进行的。 “新冠疫情爆发之前，我有一半的时间都花在旅途上”，利乐拉伐集团“以食品促发展”项目经理 Romulo Alvarado 说，“我们必须与合作伙伴会面，这一点很重要。我们必须建立一种可信赖的关系。” 现在，那种面对面的互动仍在继续，但由于新冠疫情，各种沟通大规模转至线上，导致目前许多会议都是远程进行的。 “我们要想将培训课程继续下去，就必须找到一种适当的方式，”利乐拉伐集团“以食品促发展”项目经理 Lynda McDonald 表示，“为此，我们选择了与思科直接合作，利用 Webex 来满足我们特定的全球培训需求。” 此前，我们大约每三个月开一次会。利乐拉伐集团需要一种能够精简会议流程、满足频繁开会需求并能够实现快速、简洁、高效参与的方式。 Alvarado 表示：“使用 Webex 的好处是，我们能够让世界各地更多的人共同参加会议。” 显然，这样能够节省时间，也能够显著增强协作。Alvarado 补充道：“我们现在营造了一种氛围，能够让更多的人分享想法、经验和见解，并相互学习。”

通过实时翻译来增进关系

通过 Webex 实时翻译功能，能够使不同文化背景、说着各种不同语言的农民和专家聚在一起，流畅地进行沟通。与会者可以将会议对话即刻翻译成 100 多种不同语言中的任一种。 Webex 的其他多种功能也有助于确保所有与会者都获得同样的体验，无论他们来自哪里，使用何种语言或沟通风格。这类功能包括手势识别、降噪、自定义布局和自动转录。可以将会议内容记录下来，并在内部分享给错过会议的人。这对于消除障碍有着巨大的作用。世界各地的奶牛场顾问可以在会议期间提出问题，并将回答实时翻译成当地语言，从而推动参与。“与会者参会时更有信心，而不只是坐在那里听，”Alvarado 表示，

建立关系仍然是利乐拉伐集团“以食品促发展”团队进行培训和推动社区参与的核心目标。我们希望在合适的时候继续出差，但将来会采用现场和远程参与的混合工作模式。 McDonald 表示：“我们企业的声誉来自多年的当面接触以及倾听当地的实际情况，沟通得越多，参与也会越多，从而就能深入推进合作与学习。疫情时期，我们不得不转变工作方式，对于本项目这段时期至关重要，我们从中取得了收获，并且变得更强。”