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协作, 客户体验

不要等待。 现在就是将 Calling 和联络中心移至云的时间

4月 13, 2020 — David Leach


实现重大影响的小步骤

对于企业领导团队,将 PBX 或统一通信基础结构迁移到云的决定后面是什么? 该问题可能看起来只是一个简单的问题,但需要考虑很多因素,其影响要远超最初的问题。

当然,有成本、技术准备以及影响客户和员工的注意事项。 但这些问题相对而言是使用正确的技术解决方案回答的一个相对简单的问题。

更大的问题在哪里,是市场的什么位置,以及希望在哪里提出? 为了实现这一点,您的业务方式发生了哪些重大变化?


不要等待。 现在就是将呼叫和联系中心移至云的时间。 使用头戴式耳机在电话上查看窗口的非洲美洲人正在通话
从这一角度看待此问题时,您发现您正关注数字化转型挑战,而该问题不会消失,但只有您忽略它,它才能更加响亮。

在您采取将呼叫和协作服务迁移到云的步骤时,您可以通过一种途径大幅推进数字化转型成功之路。 让我们来了解一下。


开始

首先,将 您业务中的小站点、甚至重要站点、部门或部门转向 cisco 云呼叫解决方案(Cisco Webex Calling 或 Cisco Unified Communications Manager Cloud )- 与 Cisco 授权渠道合作伙伴讨论,以确定哪个平台适合您的业务需求。 这两个平台都支持 Cisco 云联络中心解决方案,这意味着他们可以在数字转型战略中大有投资。 Cisco Collaboration Flex Plan 就是为了这个而设计的。


到云的桥梁

当您开始使用 Cisco 云时,您需要解决最迫切的顾虑,例如成本、技术准备以及为客户和员工的影响。

方式? 这样,成本已最小化,因为您不必一次了解如何替换所有内容。 Cisco 云 将连接本地部署系统,使用 Webex Edge进行呼叫,无论您的 PBX 来自 Cisco 还是其他供应商,并提供一个到云的桥接,开始您的使用过程。 此桥接平台也是确保技术准备不是问题并且您的云服务不会干扰内部用户或客户的关键。

由于您无需一次替换所有内容,因此您甚至无需制定公司计划。 有了 Cisco,您可以自由离开,然后运行到云。


新数字转换高度的加快

在云中拥有稳定的云平台后,可以更方便地规划下一阶段的工作过程。 每个业务的特定详细信息都有所不同。 有了 Cisco,您可以在不干扰整体云策略的情况下,在必要时选择添加其他本地部署系统。 由于 Cisco 是本地部署和云提供呼叫和联络中心解决方案的领头羊,我们在浏览云以及推进工作场所或数字化转型倡议方面提供最大的灵活性。


在即将召开的网络研讨会中了解更多信息


4 月 16
日我们将参加网络研讨会,我们将讨论如何使用云呼叫和云联络中心推动企业数字化转型成功。

我们提供了一系列出色的发言人,其中包括业界享有尊敬的专家 Phil Ed分界线,他们将在将呼叫和联络中心服务移至云端时为您提供切实可行的指导。

注册参加或接收录制文件的网络研讨会:
如何使用 Cisco 云呼叫和 Contact Center 推动数字转换成功


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