全球许多公司要求 员工在家工作，甚至那些在联络中心等关键业务职能工作的员工。
Cisco 客户很长时间没有利用我们的虚拟 联络中心及 远程代理解决方案。 很多人正在征求有关如何将这些功能扩展为代理和主管在家工作的建议。 他们正在寻找快速回应客户顾虑和问题的方法，同时主动做好任何可能给业务产生影响的准备。
一些公司需要另外添加一个联络中心系统来减轻现有系统的通话量。 其他公司需要联系中心解决方案，不需要 VPN 来让代理在家工作。 此外，还没有联络中心的公司希望为客户提供”紧急热线”来处理紧急问题。 这些需求正在迅速增加。
Cisco 在家联络中心代理计划的工作
Cisco 宣布推出可 快速部署的解决方案 ，使企业快速启动并运行。 在五天内，您可以在 Webex Contact Center 上为多达 1000 个并发代理的企业部署一个安全、可扩展的原生云解决方案。
该解决方案包括代理和监控PSTN、用于入站呼叫的代理以及一组强大的全通道、路由和报告功能-成功运行虚拟联络中心所需的一切。
由于它是一种云解决方案，它支持需要在家工作的联系中心代理，无论终端或实际位置如何。 设置代理在家工作非常简单。 代理只需一个可直接拨打的家中或智能手机，最好使用耳机及具备浏览器和互联网连接的计算机。 无需 VPN 连接。 这可以确保他们保持全效率并与客户及业务其他部分保持连接。
观看我的 简短视频 快速了解我们的解决方案。
针对企业版和 Express Cisco Unified 联络中心的快速设置
目前，40% 以上的客户都有适用于其联络中心资源的在家工作计划。 以下是 Unified Contact Center Enterprise 和 Unified Contact Center Express 客户如何快速扩展或激活更多的在家工作的人员，保持效率。 有关完整的设置说明，请阅读我们 来自家庭解决方案的工作部署指南。
要了解有关 Contact Center Cisco Webex，请阅读我们的简要 说明。
要了解有关 Cisco Contact Center 的更多信息，请访问 网站。
要了解如何使用 Cisco Contact Center 内建平台设置远程代理，请参阅 在家办公解决方案部署指南。
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