Webex 实现重要里程碑：在欧盟境内存储个人数据

今天，Webex by Cisco 宣布为欧盟 (EU) 新客户提供全数据驻留服务。这将是我们在实现“为客户提供对其数据的更多控制权”这一定位与策略方面又向前迈出的重要一步。

在欧盟，除下面列出的有限情况外，Webex 数据中心会将数据保存在本地，防止个人数据传输到世界其他地区，全面保护重要信息。

Webex 在欧盟提供最广泛的数据驻留服务

Webex 构建在行业领先的安全和隐私控制策略之上，现已成为欧盟客户（包括公共和私营部门）的第一大协作提供商，帮助他们处理和存储用户在欧盟使用呼叫、会议和消息传送服务时生成的内容和个人数据。

下面是我们在数据驻留进程中取得的一些重要成就：

自 2020 年 2 月起，Webex 开始在欧盟存储用户生成的内容和用户配置文件。
2021 年 7 月，由于英国脱欧，Webex 在德国法兰克福建立了新的数据中心，并将欧盟客户生成的内容从英国数据中心迁移到新的数据中心。
自 2022 年 7 月起，新客户的所有帐单、分析数据和其他相关个人数据都存储在欧盟境内。

现在，除了下面列出的有限情况外，欧盟客户信息不会传输到美国或其他任何地区。组织管理员还可以看到组织数据存储在 Control Hub 的什么位置。此外，用户还可以使用隐私控制选项，按需清除使用情况数据，我们很快还会推出保留使用情况和主机数据的选项。

位于德国和荷兰的 Webex 数据中心已投入运营，可有效保护客户数据与隐私。这些数据中心支持冗余、弹性和可用性，可满足欧盟的数据驻留要求。这意味着，欧盟客户可以在本地存储和管理 Webex Meetings 的内容，包括会议录音、共享文件和聊天记录。

但是，Webex 不仅仅是在本地存储用户生成的 Webex Meetings 内容。客户的个人数据（包括帐单信息和分析数据）也将在欧盟境内处理。Webex Meetings 隐私数据表中说明了 Webex Meetings 欧盟客户数据驻留的所有例外情况，下面也逐一列出了这些例外情况。

Webex 积极拥抱新的法规和认证要求

Webex by Cisco 是《欧盟云提供商行为准则》的最早拥护者之一，该准则是《通用数据保护条例》 (GDPR) 下的首个欧盟官方行为准则。Webex 符合德国 C5 和西班牙 ENS 等区域认证要求。随着各国制定新的数据传输跨境政策，Webex 将继续为客户监控和开发相应解决方案。

Webex 数据驻留让您全面掌控数据

通过在欧盟实施数据驻留，Webex 让数据变得更加透明，也让客户对数据拥有更多控制权。此外，我们的目标是为 Webex Meetings 和 Calling 提供最快的处理速度、最短的数据响应时间。如果不需要跨境处理数据，这个目标就有可能实现。

Bernhard Albler 是思科的合作伙伴，也是奥地利维也纳 Frink Advanced Services 的所有者。他认为 Webex 构建的框架将为欧盟客户带来极大好处：

“Webex 在数据驻留基础设施和工程方面投入巨大，他们在满足欧盟数据隐私要求方面一直是引领者。他们的数据驻留能力将为需要这项服务的客户（如公共部门和医疗服务机构）带来极大便利。作为思科的技术合作伙伴，看到他们在后端通过设计全面保护客户隐私，而且如此认真地对待欧盟隐私和数据安全要求，我们感到开心极了。”

思科的承诺

对思科而言，隐私不仅是履行合规义务，它更是业务发展不可或缺的组成部分。我们为所有产品和服务建立了长期的安全性、数据保护和隐私计划。我们会密切关注当地处理个人数据的立法，确定是否需要提供相关的合规选项。协作和科技在人们的经济、社会和文化生活中发挥着越来越重要的作用，思科在隐私方面做出的承诺比以往任何时候都要更加坚定。我们会持续改进安全和隐私措施，积极适应这个瞬息万变的时代。

联系 Webex 了解更多信息

如果您不是 Webex 客户，请联系当地销售办事处，以获得符合您的数据驻留需求的 Webex 云通信技术。有关更多信息，请查看我们的安全性网页 Webex 安全和强加密 – 思科。

有关存储在欧盟数据中心的个人数据的例外情况：

为改进 Webex 的某些操作和其他方面，Webex 数据驻留存在一些例外情况；具体而言，当发生以下情况时，Webex 仍可能跨境传输个人数据：

用户在任何思科平台（例如 www.webex.com 或 www.cisco.com）或通过任何思科服务注册帐户，以了解有关思科产品或活动的更多信息；
客户提供订购信息（企业联系信息）；
用户与欧盟地区以外的用户协作；
用户请求技术支持，包括通过 Cisco TAC（在这种情况下，用户在初始 TAC 请求中提供的信息可能会传输到该地区之外）；
用户启用被指定为可选项的某些功能；
用户启用手机“推送”通知（在这种情况下，与 iOS 或 Android 功能相关联的手机提供商可能会将数据传输到该地区之外）。